推薦序
參與感的「颱風」讓豬也能飛
7 月初的一個晚上，阿黎（黎萬強）抱著一堆書稿，說他來交作業。他說，我十年前希望他寫一本關於用戶體驗與設計的書，他花了十年時間，終於寫完了。
2000 年，阿黎大學剛畢業就加入金山，擔任軟體介面的設計師，很快他的能力得到了我們的認可，然後組建了金山使用者經驗設計團隊，這是軟體產業最早投入使用者互動研究的團隊。他們做了金山毒霸、WPS 等產品的軟體互動設計，受到了使用者的廣泛好評。
2004 年，我希望他寫一本書，把金山做使用者互動的經驗分享出來，分享給行業，推動整個行業的發展。他開始著手準備，稿子已經寫了一半，他調到網路業務部門去推動金山網路轉型，工作一忙，書稿的事情就擱下了。
2009 年年底，阿黎離開金山了，來找我，說他想去玩商業攝影。我告訴他，我計劃再創業，要不要一起幹。他不假思索就答應了。當時，我愣住了，「你知道我要幹什麼嗎？」他立刻回答，「你要做手機。」阿黎知道我是一個狂熱的手機發燒友（編註：發燒友，痴迷於某事物的人，同「愛好者」、「粉絲」。），關於做手機，有自己一些獨特的想法。
我愛玩手機，更重要的是我做了二十多年軟體產品，有很多自己的想法。每次，見到一個手機公司的人，就拉著別人提意見。大約十年前，諾基亞（Nokia）鼎盛的時候，我認識諾基亞全球研發的副總裁，給他提過上百條意見。所以，我特別想做一個能讓發燒友一起參與的公司，我覺得這才是未來的真正有價值的公司，用戶能一起參與進來做產品。
四年前，創辦小米的時候，我的想法就是，不管這個公司未來能做多大，我們一定要把小米辦成一個像小餐館一樣，能讓用戶參與進來的公司。老闆呢，跟每個來吃飯的客人，都是朋友。這種朋友的方式，才是可以長期持續發展的方式。
我們抱著這樣的想法做了第一個產品，基於安卓做了MIUI。MIUI 嚴格來講，是基於安卓深度訂製的手機作業系統。作業系統很複雜，基於這樣的複雜程度，沒有幾個人能夠把作業系統做到聽取使用者意見，因為它的研發週期很長。我們在想，怎麼能夠把作業系統做成能夠聽取使用者意見的系統，後來我們借鑑了網路軟體的開發模式，提出了每週迭代（編註：迭代，重複反饋過程的活動，目的是為了接近目標結果）。
為了適應每週迭代，對於作業系統來說，最難的就是怎麼管理好使用者需求，怎麼能聽得懂用戶要什麼，然後把它實現出來， 質量控制， 怎樣做到一週就能發表??我覺得小米在這裡面花了很多力氣去琢磨，也是全球最早做到一個作業系統一週就能迭代的模式。
透過這個模式，我們聚集了第一批使用者，也使我們驗證了這個模式的有效性。為了驗證這個模式到底是好還是壞，我們初期對外都是保密的，而且我們不做公關，不做行銷，我們就是做實驗，看看基於這個模式的口碑傳播，到底有多大能量。
可能大家有一種誤解，說小米手機是善於行銷才做到今天。實際上，小米手機第一次發表會是在2011 年8 月16 日，是在MIUI 發表了一年之後，而那個時候MIUI 已經有50 萬用戶了，那期間小米沒有做過任何行銷活動。這一點，可能是大家不太了解的地方。
颱風口上，豬也能飛——凡事要「順勢而為」，如果把創業人比作幸運的「豬」，那行業大勢是「颱風」，還有用戶的參與也是「颱風」。
通過小米創業的第一年，已經充分驗證了：第一，透過用戶參與能夠做出好產品；第二，一個好產品透過用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這就構成了小米後來很重要的兩點：第一是和用戶互動來做好產品，第二是靠用戶的口碑來做傳播和行銷。這是小米的核心點，我們把用戶的參與感看成整個小米最核心的理念，透過參與感我們來完成我們的產品研發，來完成我們的產品行銷和推廣，來完成我們的用戶服務，把小米打造成一個很酷的品牌，就是年輕人願意聚在一起的品牌。這就是整個小米發展過程中最重要的一個理念，那就是「把用戶當朋友」。
阿黎作為小米的聯合創始人，一起創辦了小米公司，初期負責MIUI 研發，後來負責小米網（mi.com）。非常感謝他能夠在如此繁忙的工作中抽出時間寫了《參與感》( 中國大陸原書書名) 這本書，把小米的經驗總結出來，和大家一起分享，特別是阿黎總結的「參與感三三法則」，從三個戰略和三個戰術層面完成了對參與感的構建和論證，有極大的行業意義。
更讓我感動的是，阿黎還記得十年前的承諾，並且終於完成了。
雷軍
