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破解問題的技術:日本思考研究所耗時20年鉅著,99%問題都可快速解決的四種思考秘技

破解問題的技術:日本思考研究所耗時20年鉅著,99%問題都可快速解決的四種思考秘技

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9789868899056
今井繁之
葉冰婷
方言文化
2015年5月28日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789868899056
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 240頁 / 25k正
    標竿學院


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意

















      ★日本思考研究所,耗時20年鉅著



      ★技術步驟STEP BY STEP;15個關鍵提醒、26則實例應用,讓你有效運用立即上手



      ★圖表分析比對,再複雜的狀況都能立即了解、掌握




      「不會解決問題,你就是問題!」

      「能解決多大問題,就坐多高位子;能解決多少問題,就拿多少薪水!」

      ──這是「全球50位最偉大領袖」馬雲說出老闆的真心話!

    ???   

      老闆要的不是苦力、高學歷、記憶力,而是「解決問題的能力」!



      超時加班很辛苦,但如果無法解決問題提升業績,你的辛苦老闆成本不會珍惜;

      你擁有名校高學歷,但如果沒能學以致用來解決問題,很難有升遷的機會;

      記得報表數字很重要,但如果無法分析用來防範未來風險,一點用處都沒有。



      正如全球餐飲領導企業麥當勞所言:「公司就是『解決問題』的組織」



      無論任何一家公司,每天都必須面對各種問題──安檢不過、客戶抱怨、帳款跳票、供貨不足、交貨延遲、市場變局、颱風淹水、商品瑕疵、營收短缺、員工招募、人為事故……想得到與想不到的問題層出不窮,更多時候是問題環環相扣、交織參雜,甚至是過去從未發生過的,都讓人頭痛不知該如何著手處理。



      比方,時下接二連三發生的「食安問題」,媒體的大肆報導,消費者人心惶惶、市場瞬間萎縮,對於各家飲食業者莫不造成劇烈衝擊,倘若不能快速與正確因應解決,企業立即陷入生死存亡的危機!!



      沒錯!迅速與正確解決問題,是企業生存、個人發展最要緊的關鍵能力!



      「狀況發生,必須緊急處理,我該怎麼挖掘出關鍵主因?」

      「銷售成績不佳,我該怎麼補強,選擇哪個方案才是對的?」

      「這個活動很重要,只能成功,不准失敗,我該怎麼周延地做好風險防範?」

      「這個問題牽涉很多層面,該怎麼釐清,解決順序怎麼安排?」



      這些職場困境你一定遇過,更可能每個都不幸碰上了。《破解問題的技術》是你絕對不可錯過,值得完全信賴的「問題解決操作手冊」!



      《破解問題的技術》是日本思考管理研究所傾20年之力,彙整許多問題解決高手與智慧決策者思考解決問題的過程,將看不到的大腦思考具體化、步驟化,讓一般人都能夠仿效照著做。在這本書中,你將學會四種思考與解決問題技術和步驟,企業99%的問題都可依循《破解問題的技術》提出的方法快速解決──



      ◆「關鍵主因的分析技術」:當意外發生措手不及時,在不明事發原因狀況下,有效挖掘真正原因。

      ◆「最佳方案的制定技術」:成果未達預期時,導出怎麼做、哪種方法最好、相關人等都能接受的方法。

      ◆「風險預測的防範技術」:預測與防範未來可能發生的壞事,以及面對可能發生的市場變化具體擬定風險對策。

      ◆「複雜狀況的統合技術」:當整體事態複雜與多種問題糾結時,巧妙整理眼前狀況,從中找出處理的先後順序與步驟。



    特別收錄



      15個關鍵提醒 ─── 四大思考技術的皆有關鍵提醒,幫助讀者快速掌握運用訣竅

      26個實例與解說 ── 作者20年經驗,無私分享與詳細解說,讓讀者可預先模擬演練,熟能生巧,一旦遇上突發狀況都能臨危不亂



    本書特色



      •日本思考研究所,耗時20年鉅著

      •技術步驟STEP BY STEP;關鍵提醒、實例應用解說,有效運用立即上手

      •圖表分析比對,再複雜的狀況都能立即了解、掌握



    專業推薦



      專案管理生活思維 張國洋(Joe Chang)&姚詩豪(Bryan Yao) 

      讀冊生活副總經理 鄭健民





    前言-解決多大問題,就坐多高職位



    序 章-面對不可測問題的思考技術



    第一章-關鍵主因的分析技術:有效找出問題的真正原因


    1、七個步驟,鎖定主因:推估異常變化,快速查明問題癥結

    2、個案研究與解說:大量不尋常客訴,亟需釐清狀況來源

    3、找出「真正原因」的關鍵:尋找差異、避免遺漏,著眼未發生的事實

    4、「分析技術」的應用:活用「不同」而非「優劣」,就能打開活路

    專欄 對於可視原因都抱持懷疑



    第二章-最佳方案的制定技術:如何擺脫猶豫,迅速明確找到最佳方案

    1、八個步驟,準確導出定案:有效列舉條件、目標和可能方案,判定最佳抉擇

    2、個案研究與解說:市占極大率的最佳促銷方案是哪個

    3、抉擇「最佳方案」的關鍵:從「目的」開始設想,改主觀為客觀的評估準則

    4、「制定技術」的應用:活用「MUST�WANT」方法,就能得到最佳結果

    專欄 必須在瞬間判斷的時候



    第三章-風險預測的防範技術:對於不明確的未來風險,該怎麼預防

    1、七個步驟,評估風險與確立計畫:釐清分析重點,完整掌握風險並制定實際對策

    2、個案研究與解說:去除不安因素,絕對成功的演講活動如何籌畫

    3、擬定「風險控制」的關鍵:抱持憂患與追根究柢的積極態度

    4、「防範技術」的應用:事後擦屁股,不如事前對策周全

    專欄 無「患」無「備」



    第四章-複雜狀況的統合技術:把複雜變單一,任何課題都能迎刃而解

    1、五個步驟,整理糾結狀況:依序完成拆解、課題化與優先設定,確立解決策略

    2、個案研究與解說:公司重要客戶的嚴厲客訴

    3、完成「拆解與優先設定」的關鍵:著眼「原因」而非「表象」;「重要」比「容易」優先

    4、「統合技術」的應用:明白輕重緩急才能事半功倍

    專欄 不懂拆解,只會治絲益棼



    終 章-什麼是問題,什麼沒問題

    結語—解決問題的判斷力等於領導能力





    其 他 著 作