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邏輯贏話術:德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法

邏輯贏話術:德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法

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將於1個工作天內出貨
9789862728260
阿爾伯特.提勒
王榮輝
商周出版
2015年7月09日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789862728260
  • 叢書系列:Live & Learn
  • 規格:平裝 / 304頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    Live & Learn


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















      德國最厲害的職場說話術來了!

      面對上司質問、同事的評語,你有張口結舌、答不出話的時候嗎?

      被難纏客戶刁難奚落,當下該如何回應?

      突然要簡報、表明立場、代表發言,如何在短時間內做好準備,上台表現專業?

      本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫,綜合常見職場溝通情境,豐富的專業建議與實例練習,幫助你鍛鍊敏捷的思維,面對突發狀況立論清晰、一針見血,提升你的職場抗壓力與競爭力。



      你會贏

      贏得讓人心服口服



      職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色,辦公室中也經常出現針鋒相對的情況,不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕,或是脣槍舌戰、推卸責任等,往往會讓人瞬間倒彈,啞口無言,本身處境因此陷入不利。



      德國企業溝通訓練專家阿爾伯特.提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境,包括加強職場工作者的敏感度,在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時,即時做出正確反應,為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上,你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。



    【本書特色】



      1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How,增強職涯發展競爭力。

      2. 教你看清對手實力與背景,蒐集有利論據,用最妥善的方式處理異議。

      3. 列出眾多專業建議與實例,針對情況對症下藥,幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。

      4. 針對女性主管提出實用建議,破除性別刻板印象,建立良好的領導風格。

      5. 附有專業訓練計畫,讀者可藉著自主練習,讓溝通技巧趨於完善。



    名人推薦



      柏克企管公司總經理王永福

      前HP資深副總、群創管理顧問專任顧問暨講師陳國欽

      專業推薦



      這本書的內容非常豐富,也有許多不同的技巧跟舉例。我建議讀者可以先快速的略讀一下,先抓到整體的脈絡及應用重點,再根據自己的需求,找到喜歡的篇章仔細閱讀。如果可以的話,再花點時間做一下書中的自我練習題。相信透過這樣有目的的閱讀及學習,大家一定可以學到一些未來在討論及溝通上有幫助的技巧。——柏克企管公司總經理王永福



      一本新潮、符合時代需求的經典實用話術。——漢堡晚報



      這本實用書專注在基本且重要的事情上,綜合了各種不同情境加上清楚的論據與實例,內容令人信服。它協助職場工作者分析自己的話語,讓思維與表達更靈活有力。——閱讀之友



      仔細鑽研過此書的人,面對任何困難情況都會游刃有餘。——getAbstract



      寫給所有領導階層的現代經典。——boerse.de





    前言

    導言



    I. 在壓力情況下,成功論據的基本原則

    1 練習鎮定與壓力管理

    2 以目標導向做準備工作──預防壓力的必要步驟

    3 自信的表現──散發個人的威信

    4 熟練地與不公平手段周旋

    5 操弄人心與心理戰術

    6 十種最重要的機敏應答技巧

    7 五句話技巧──帶出訊息的重點

    8 柔性且有效地處理異議

    9 在壓力情境下自信提出論點的基本技巧



    II. 在特定壓力情境下,成功論據的策略

    10 會議與討論裡的困難狀況

    11 批判性對話裡的困難狀況

    12 談判裡的困難狀況

    13 上廣電節目時的困難狀況

    14 做簡報時的困難狀況

    15 附錄:適用於女性主管的說話術



    III. 落實與練習

    16 如何利用日常生活改進論據能力?

    17 訓練計畫與檢查清單



    結語





    推薦序



    王永福




      在翻閱這本書時,辯論「合氣道」這一個字眼多次出現,我看了倍感熟悉,也帶著我回到過去曾經的記憶裡。



      年輕的時候,我曾經修習過好幾年的合氣道。雖然這是一門防衛跟攻擊的武術。但是整個修行的核心精神卻在於「不爭」,也就是不與對方對抗,利用引導及同化的方法,將對方的施力,最終引導到我們想要的方向。對方出力越猛,最終返回的力量也越大。可以說是一種借力使力,以柔克剛的武術修煉。



      用這樣的角度來看這本書,很多觀念就變得清晰許多。雖然本書主題談的是異議溝通,但是書上教的並不是如何爭辯,而是如何有效的化解攻擊,把討論導引到正確的主題上。就如同合氣道一樣,借力使力,不爭而爭。重點不在於贏得爭辯,而是回到討論的核心,讓彼此的爭論方向一致,爭的不是輸贏,而是辯得更有成果。



      在技巧面,書裡提到使用橋句的技巧,就是用來承接言語攻擊,並且轉回到就事論事的技巧。還有針對問題做澄清式的反問,或是忽視對方言語的威脅,條理式地將討論引導回正題。甚至當對手使用肢體語言及姿勢態度上的施壓,書裡也提供了許多破解之道。這些都像是武術的修煉,提供給大家一些有效的招式,來化解攻擊,並且防衛自己的論述及觀點。



      在心態面上,本書也提供了許多有效的方法。如何舒緩緊張?如何做好準備?上台前幾分鐘應該做那些事情?也可以在本書中找到解答。還有如何應對特定的溝通場景:例如會議、談判、簡報、與接受訪談。也是本書討論的重點。甚至包含女性如何在職場溝通進行應對,書裡也有專門的章節說明。除了理論架構外,書中也提供了許多應對的範例,值得大家參考及練習。



      這本書的內容非常豐富,也有許多不同的技巧跟舉例。我建議讀者可以先快速的略讀一下,先抓到整體的脈絡及應用重點,再根據自己的需求,找到喜歡的篇章仔細閱讀。如果可以的話,再花點時間做一下書中的自我練習題。相信透過這樣有目的的閱讀及學習,大家一定可以學到一些未來在討論及溝通上有幫助的技巧。



      如同所有武術的修行一樣,「辯論合氣道」也需經過反覆的練習,在需要時才能直覺反應,能成為呼吸般自然。希望大家能透過本書,逐漸修行,幫助大家在職場上「不爭而勝」,達到最終的目標。




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