推薦序
縱看商場百年成敗,思索公司十年策略
一直以來,管理學教科書開宗明義告訴我們,公司以「永續經營」為目的。然而,永續的意思是什麼?十年、二十年、一百年,還是一千年?歷史上確實有諸如日本的金剛組、中村社等千年歷史的傳奇公司,更不乏雀巢、默克藥廠、美國運通等百年老牌企業。但這在浩瀚的公司之海中畢竟只是少數。絕大多數的公司不僅無法永續經營,其生命週期更是短得令人驚訝。
研究顯示,公司的平均存活期間大約十年,遠不及人類的平均壽命。若撇開規模與資源有限的小型企業不談,僅以成功的大型公司來看,《財星》五百大企業每五年的新陳代謝率達二○%。換言之,五分之一的財星五百大企業,沒能在榜單上停留超過五年,二○一○年之後的汰換率更是急遽攀升,已超過三分之一。
這意味著什麼?這意味著公司的倒閉是常態,長期經營是例外,得來不易。
管理大師彼得•杜拉克說過,公司的誕生,源自外部環境中某些未被滿足的任務需求,而一旦這個階段性任務達成,往往也是公司功成身退的時候。當任務需求越迫切時,公司成功得越快,但隨之而來的危機與失敗也越快。本書以卓越企業柯達公司的轟然倒下為例,強調經營者必須以倒閉為前提來進行思考。公司想要對抗命運、持續成功,就必須以自身強大的意志力,做出明確的策略選擇。
但什麼是策略選擇呢?對經理人而言,策略或許顯得抽像。因此,本書提出了五個具體的策略面向,幫助公司趨吉避凶,包括:以顧客需求為基礎、活用技術創造差異、在競爭中爭取勝利、集中有限資源、傾力培育人才。細究來看,這五個面向完整涵蓋了當代管理教育的六大領域(生產、行銷、組織與人力資源、研發與科技、財務、策略管理)。作者延續一貫的日式管顧風格,以策略文本作為素材,透過結構化的圖表,逐一介紹十五家大型跨國企業的案例,以時間縱軸進行策略演變的長期分析,佐以成功與失敗案例之間的對照比較,並適時介紹隱身背後的管理理論,提供讀者一場品味百年經典管理思想史的饗宴。
那麼,當我們熟悉這些策略任務後,是否公司就能避免失敗、長期卓越呢?答案恐怕並非如此直觀。做出這五項關鍵抉擇,需要無比的膽識與判斷,更是一種取捨;而任何取捨都需背水一戰,有其風險。麥可•波特做過一項有趣的研究,發現企業長期成功的方程式中,除了前述的市場、競爭、資源、組織等條件之外,還潛藏另一個顛撲不破的重要元素,那就是機運與直覺,其影響力高達四○%。
這提醒我們從這些商業歷史案例中抬起頭來,把眼光看向不可知的未來。正如本書前言與結語的互相呼應:「經營,其實是以公司為主角所演的一場戲」、「經營能力,是倚靠直覺,看見別人所看不見、從不合邏輯中產生的東西」。這提醒我們,良好的策略判斷不僅仰賴知識架構,更需要面對未來的洞見與信念。
「縱看商場百年成敗,思索公司十年策略」,這是企業經營的最大考驗,也是本書希望帶給經理人的啟示。
朱文儀�台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授