導論：這不只是你的船，而是我們的船　　013

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第一章　啟航：歡迎大家上船　　023

在新人上任前就準備歡迎他們　　027

讓新人覺得自己被關心　　029

給新人一本通往成功的護照　　030

優秀的員工並非唾手可得　　032

向真正了解你需求的人尋求建議　　035

向上司致敬（並向他們學習）　　037

持續招募員工，即使他們已經報到上班　　039

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第二章　善於激勵：鼓舞每個人做到最好　　043

讓他們掌舵，但勿偏離航道　　046

訓練你的人員全速前進　　047

給部屬根與翅膀　　051

讓優秀的員工大放異彩　　059

投入，然後脫離　　060

花點時間在污水系統吧　　062

小心縫隙　　064

讓部屬準備好迎接成功　　066

幫助部屬跨越障礙　　068

改變部屬對失敗的看法　　072

讓部屬以自己的工作為傲　　073

讓員工不只掌握自己的工作，而是掌握自己的命運　　075

讓部屬的職場生活多一些趣味　　077

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第三章　鼓勵部屬暢所欲言：培養說真話的環境　　081

讓官兵向上將說實話　　088

讓說真話成為你的招牌　　089

絕不讓部屬知道你想聽什麼，他們只會附和你　　091

問題發生時，先問部屬發現這個問題多久了　　092

不論多痛苦，都要在第一時間傳達壞消息　　093

克制討好上級的衝動　　095

坦白說出事實以表達你的關心，但態度仍要充滿敬意　　097

確保訊息在階級間雙向流動　　100

別讓自己困在細節當中　　101

鼓勵人們跳出框架（但不要太誇張）　　104



第四章　全員集合：同心協力　　107

你不一定要成為上將　　111

任務目標：團結合作　　113

顧客也喜歡同心協力的團隊　　117

讓人人都有機會掌舵　　119

別做虛有其表的事　　121

讓部屬過得更好　　122

打破僵局　　126

問題不在人，在制度　　129

領導力訓練能帶來豐碩的成果　　131

替部屬保留顏面　　133

盡可能地表揚員工　　134

讓最自負的士兵負責領導　　135

設立高標準　　137

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第五章　頭銜不是萬能的：創造互信的環境　　141

優先考慮部屬的權益　　146

信賴的環境不能只靠人們維護，還必須有適合的制度　148

在乎能帶來信賴感　　150

追求卓越但避免自負　　152

不濫用位階　　153

總是比別人更努力　　154

信任，訓練，授權　　156

別忽視基層人員　　157

對屬下友善，但不能稱兄道弟　　161

一視同仁　　165

你不需事事都做到完美無缺　　169

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第六章　星光領航：傳達組織的共同目標　　173

鑑往知來　　177

設定清楚的組織目標　　180

理解比信任更重要　　185

只專注於重要的事物　　187

別以為部屬早就知道組織的核心價值　　190

從失敗中獲取教訓　　193

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第七章　迎風航行：承擔必要的風險　　197

知道什麼風險可以事先避免　　200

即使你不同意對方的意見，也要保持尊敬的態度　　203

不冒不值得的風險　　205

確保你有備用計畫　　209

不可一味逃避風險　　210

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第八章　真我本色：以身作則並達成績效　　215

可以從基層的工作發掘領導者　　222

失敗的經驗可以成為絕佳的導師　　223

治癒你的大頭症　　226

讓部屬自由發揮　　229

用你的氣度贏得權力與快樂　　231

突如其來的挑戰可以讓人成長　　233

了解自己的影響力有多大　　235

準備好應付各種突發狀況　　237

熱愛你的工作　　239

由你帶頭　　240

做對的事　　241

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尾　聲　領導者必須謙卑　　247

　　　　誌謝　　249