推薦序
面對機會的勇氣
我認識薩帝亞•納德拉（Satya Nadella）超過20年。我們從1990年代中期就認識了，當時我是微軟執行長，納德拉負責才剛起步的伺服器軟體業務。我們總以長期的眼光發展事業，這有兩個好處：為公司創造另一個成長引擎，也為微軟培養出許多今天新一代的領導人，納德拉就是其中之一。
後來，我跟納德拉互動非常密切，他轉換部門去帶領微軟努力要開發的一流搜尋引擎。我們已經落後Google，原本的搜尋引擎團隊各自往別處發展。納德拉加入團隊，一起努力扭轉局勢。納德拉謙遜、前瞻、又務實，他既能針對策略提出有見地的問題，也能和非常工程師思維的工程師合作愉快。
所以我並不意外，納德拉一當上執行長，就展現他的風格、帶來改變。就如這本書的書名，點擊刷新，當你在瀏覽器上點擊重新整理鍵時，頁面上的某些部份還是維持不變的。納德拉並沒有與過去完全切割，但是在他的領導下，微軟跳脫純Windows中心的思維，開始轉型。他帶領公司擁抱大膽的新使命，不斷參與各方對話，接觸顧客、面對頂尖研究員、與高階主管溝通。最重關鍵是，他大膽大筆投資幾項關鍵技術，包括人工智慧和雲端運算，微軟將在這些關鍵領域卓越領先。
這是聰明的策略，不僅對微軟如此，對任何想在數位時代成功的公司也是如此。資訊科技產業從來沒有像今天這麼複雜過，不只微軟，許多大企業都不斷創新，包括Google、Apple、Facebook、Amazon，而且不只在美國，世界各地都有走在科技尖端的用戶。PC已不再是多數用戶常用的唯一電腦，甚至不是最主要的裝置。
儘管資訊科技產業已經有這些快速變化，但是我們仍處於數位革命的開端而已。以人工智慧為例，想想看我們現在花多少時間手動整理、處理日常瑣事，安排會議、支付帳單，未來，智慧助理會知道你正在上班、有十分鐘空檔，然後協助你完成代辦事項上的優先要務。人工智慧即將讓我們的生活更有生產力、更有創意。
創新，也將改善生活中許多其他領域，這正是我在蓋茲基金會最重要的工作。蓋茲基金會致力於弭平世界上最嚴重的不平等，數位追蹤工具與基因排序已經快幫助我們根除小兒麻痺，小兒麻痺將是第二個完全根絕的人類疾病；在肯亞、坦尚尼亞和其他國家，數位貨幣讓低收入用戶第一次能夠存款、轉帳、借款；在美國各地方的教室裡，個人化的學習軟體讓學生按照自己的速度學習，專注於自己最需要提升的技能。
當然，新科技一定會帶來新挑戰。我們如何協助工作被人工智慧和機器人取代的人？用戶如何安心把所有資訊交付給人工智慧？如果人工智慧能針對你的做事方法給建議，你會希望它這麼做嗎？
這正是《刷新未來》價值非凡的原因。納德拉不僅描繪出新科技創造的新機會，也直接面對最艱難的問題。他在書中分享精彩的個人經歷，引用文學經典的次數可能超過你的想像，甚至還有他最鍾愛的板球比賽教會他的事。
我們應該對未來樂觀。世界正愈來愈好，進步也比過往更快。這本書是深具啟發的指南，引領我們邁向令人興奮、充滿挑戰的未來。
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微軟創辦人 比爾•蓋茲
