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不說「我」,別人才聽你的:不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,當場提升工作評價和人際關係的聊天技術。

不說「我」,別人才聽你的:不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,當場提升工作評價和人際關係的聊天技術。

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9789865548001
吉原珠央
郭凡嘉
大是文化
2020年9月28日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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ISBN:9789865548001
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.48 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      ◎「我最近,我喜歡,我常常……」,當你連說三次「我」,對方會開始不想聽。

      ◎問別人:「你的工作很賺錢吧?」非常失禮。

      ◎大家都喜歡被讚美,但有一種讚美,對方聽了很不開心。

      ◎你滔滔不絕講,對方不斷微笑,你以為他想聽?其實他在敷衍你。

    ?

      本書作者吉原珠央擔任形象顧問長達17年,

      他發現,多數人都把會閒聊、會搭話的人,視為很懂得建立友誼,

      但很多閒聊對於人際關係的建立沒意義,

      例如,只聊天氣、只講自己,或老問對方:「你覺得怎麼樣?」

    ?

      但真正優秀的人有些事會刻意問,有些話得刻意不問,

      更重要的關鍵就是捨棄「只顧著說自己」的想法,對方就會想聽你的。

      

      ◎有些事得刻意問,有些話得刻意不問

    ?

      讚美一個人,不要用「我很喜歡你的包包」,而要說「我很佩服你的執行力。」

      想拉近彼此距離,你要稱讚對方的特質,不是他身上的物品。

      如果想探究對方的職業或金錢等隱私,你不能直問,

      得從他的眼鏡、穿著品味(物品)問起。

      

      想跟心儀女性搭訕,別亂聊天氣與興趣,

      只要在包包放以下這些小道具:OK繃、袖珍包面紙、糖果或巧克力,

      就能輕易開啟話題。

    ?

      ◎表現優秀的人都有的說話的習慣

    ?

      第一次見面最好帶伴手禮,這最容易開啟話題,

      想快速進入主題,你需要幾句好用的三秒短語(請見本書第三章)。

      有八種情境出現時,請閉嘴、別跟對方攀談,例如他正把食物放口中、正在咳嗽……

      想讓對方聽你說話,多多引用對方自己說過的話,

      萬一場面開始冷場,就聊聊未來一年想挑戰的目標,

      如果你真的不想繼續,本書也有不失禮又能結束話題的說話公式。

    ?

      最重要的是,當對方講得正熱絡時,

      千萬不要說:「我也是!」這樣會搶走別人的話題。

    ?

      最近,有人因為你的一句話感到開心嗎?

      不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具,

      幾分鐘相處下來,你的工作立刻得到高評價,人際關係飛躍進展。

    ?

    各界推薦

    ?

      Super教師、暢銷作家�歐陽立中

      知名編劇講師�東默農



     





    推薦序一 你對聊天的認知,可能都是錯的!�歐陽立中

    推薦序二 傾聽越來越稀有,所以越來越珍貴�東默農

    前言? 想要對方聽你說,就別只顧著說自己



    第一章 為什麼閒聊對於人際關係沒有意義?

    1. 連說三次「我」,對方會開始不想聽

    2. 對方一直微笑,是對話題無感的偽裝

    3. 你問的問題,會突顯你的個性

    4. 千萬別跟顧客聊不停,重點是成交

    5. 我跟顧客這樣聊,他們立馬跟我買東西

    6. 老是想講而講,別人就會忽略你的重點

    7. 三種無意義的閒聊,請避免

    8. 自尊心不上桌,對話才能順利進行

    9. 道歉與道謝,都需要練習

    10. 有一種讚美,對方其實不開心

    11. 成為讓人稍微有點緊張感的人

    12. 明智的人不閒聊,而是談下一步怎麼做



    第二章 有些事得刻意問,有些話得刻意不問

    1. 五分鐘的無用談話,讓人損失三億元

    2. 用嘴角和小道具,拉近彼此距離

    3. 有些事,不能問,有些事,得主動問

    4. 別用「喜歡」或「討厭」評價他人

    5. 稱讚對方的特質,而非他身上的「物品」

    6. 嫉妒心是讓人進步的動力

    7. 問別人「那樣吃得飽嗎?」算失禮嗎?

    8. 「你的工作很賺錢吧!」這句話不能直問

    9. 三個方法能獲得你想知道的隱私

    10. 最不該問的問題:「你覺得怎麼樣?」

    11. 當對方說:「下大雨了!」你要怎麼接話?

    12. 實際體驗他的世界,才會了解他的需要

    13. 不要迴避談信仰、政治、疾病

    14. 很會賣東西的人,都是先幫顧客解決問題

    15. 好工作會留給選對話題的人



    第三章 表現優秀的人都有的說話習慣

    1. 立刻進入主題的三秒短語

    2. 不失禮又能結束話題的說話公式

    3. 你以為的親切服務,有時是反效果

    4. 把想說的話去掉五成,對方更喜歡你

    5. 八種情境,別跟對方攀談

    6. 道理要說,但要換個方式

    7. 多用「貴公司」開頭,生意自然來

    8. 多多「引用」對方說過的話

    9. 冷場時,聊聊一年內自己想挑戰的事

    10. 怎麼聊「工作」,才會變有趣?

    11. 碰到謙虛的人,該如何回應?

    12. 稱呼別人的名字後面,一定要加敬稱

    13. 不要說:「我也是!」這樣會搶走別人的話題

    14. 講電話時,不要放過耳朵聽得見的資訊

    15. 伴手禮是開啟話題的最好媒介

    16. 我從《神探可倫坡》學到的對話練習

    17. 十秒內結束的親切招呼三步驟

    18. 昨天,有人因為你的一句話感到開心嗎?

    19. 不要在郵件中使用「總是受您關照」

    20. 重點不是聽,而是你的反應

    21. 機會不會降臨在一直滑手機的人身上

    22. 提供溫暖與感動,人工智能很難辦到

    23. 看資料講話,說服力會降低

    24. 只答不問,話題很難繼續

    25. 最高明的溝通:真心的拍馬屁

    26. 「這個人給人感覺還不錯」,朋友會這樣描述你嗎?

    27. 遇到無禮的人,立馬走人

    28. 我們不需要閒聊,只需要有溫度的對話



    後記 無論什麼時代,基本功都是最重要的







    推薦序一




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