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擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課


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9789865164829
蔡賢隆,李鑫
崧燁文化
2020年9月25日
110.00  元
HK$ 99
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ISBN:9789865164829
  • 規格:平裝 / 254頁 / 15 x 21 x 1.27 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











    「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎?」、「你到每個地方都要報備」

    不會拒絕上司、朋友、情人,濫好人的你累得像一隻狗,值得嗎?

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      ◎不拒絕超時工作,是要等自己爆肝嗎?

      •編造理由法

      平時利用和老闆聊天的機會,多「編」一些親戚,在老闆向你提出加班要求的時候,可以用這些「親戚」幫你渡過難關。

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      •提前準備法

      每天下班前一兩個小時,向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重,而且在維護準時下班這個權利的同時,還留下協商的餘地。

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      •用工作推工作法

      這一招能表現你的勤奮和積極,告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成,然後問老闆自己可否帶回家去做。

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      ◎不拒絕客戶的死纏爛打,是要等著被逼瘋嗎?

      •尋求雙贏的共同點

      當遇到無法解決的爭端時,不妨先從對方的角度去思考問題,從他的思路中尋找有益於公司的突破點,方能與客戶達成共識。

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      •戳破客戶的邏輯盲點

      按照他的思路,一點一點和公司的規定對號入座,再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。

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      •堅持長線作戰

      如果遇到很難纏的客戶,你需要做的就是堅持,不能比對方先倒下!當客戶率先疲憊時,就能將話題重新轉移到你所期望的主題。

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      ◎上司叫你去摘星星摘月亮,不拒絕是真的要「上天」嗎?

      •讓對方相信你不是不想做,而是真的無能為力

      設身處地表明自己對這項工作的重視,不至於引起主管反感,且能先發制人之策;再表明自己的遺憾,具體說明自己為什麼不能接受。

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      •提出合理的方法,以示誠意

      可以與上司共商對策,或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人,同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求,還可以進一步贏得理解和信任。

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      ★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下,讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術!

      ★先講案例後分析,使讀者在領悟拒絕技巧的同時,也能享受故事的樂趣!



     





    第一章 職場中的「孫子兵法」





    前言




    其 他 著 作