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　　◎「第一句話」的技巧

　　千里之行，始於足下。

　　說好「第一句話」看似簡單，實則至關重要。

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　　第一句話的表達方式決定著其是否能夠打動人心，你的真誠與創意不僅影響著整個談話的氛圍，還影響了他人的聆聽態度。

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　　倘若一開始就能給予他人關注與尊敬，你便能得到同樣的尊重和好感；與之相反，如果一開始就讓對方留下不好的印象，即使再度給你們一次見面機會，你也很難再扭轉對方的成見……

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　　◎「見人說人話，見鬼說鬼話」的技巧

　　不論在公共場合發表演講，還是與別人隨心所欲交談，說話總是雙向的。除了自己之外，還有聽話的人，因此，說話人不能想說什麼就說什麼。

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　　而是要根據對象的不同，從對象的特點出發，說出不同的話，才能創造出和諧、融洽的談話氣氛，也才能順利達到表述己意的目的。

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　　所謂「對牛彈琴」，從某種意義上來說，也是在諷刺「說話不看對象」者。即使琴彈得再好，對著牛彈也沒有任何意義，說話也是如此。

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　　若總是「一視同仁」說話，不但起不到絲毫作用，反而還會招致不必要的麻煩！

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　　◎「批評」的技巧

　　「批評」的最終目的其實是「溝通」，是希望對方能夠有所改善，讓對方認識到錯誤、改正錯誤，積極把事情做好，而不是為了要讓自己出氣。

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　　因此，方式不當的批評言語，是很難達到這個目的的。

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　　記住：永遠不要在公共場合、或當著第三者的面說別人的壞話；同時，在說別人不是的時候，最好肯定一下別人的優點和長處。

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　　或者，也可以學學幽默式批評，以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發被批評者的思考，增進相互間的交流，使批評不僅能達到教育對方的目的，也能創造輕鬆愉快的溝通氛圍。

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　　◎「道歉」的技巧

　　「過也，人皆見之；更之，人皆仰之。」

　　每個人都不可避免會做錯一些事情。做錯了事情並不可怕，只要能夠改正錯誤，及時向他人道歉，還是會得到別人的諒解。

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　　倘若你發現自己錯了，卻不及時向別人道歉，甚至千方百計找藉口為自己辯解，其結果不僅得不到諒解，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，使你失去朋友、失去友誼。

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　　因此，不要小看了道歉的作用，而且道歉一定要誠懇、語氣一定要真摯，否則就起不到道歉的效果……

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　　同樣都是說話，效果卻各不相同。

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　　語言，一定要「攻心」。以「心」為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時候該說什麼話，什麼時候不該說什麼話，或是該說多少話。

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　　如此才能攻到對方的「死穴」，真正打動對方。

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　　語言，有時或能錦上添花，有時可以化干戈為玉帛，只要肯學習，漸漸的，你也能成為說話高手！