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說話可以犀利, 但要帶點「甜」!:23招教你,把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧!

說話可以犀利,

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9789865564100
何亞歌
大樂文化
2021年2月01日
90.00  元
HK$ 76.5
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ISBN:9789865564100
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.35 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Smart


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    在這個看臉的時代,說話也是有「顏值」!

    想突破人際交往的瓶頸,就得做個好好說話的人。

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      《伊索寓言》中寫道:「舌頭能說出最動聽的話語,讓人們心花怒放;舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言,傷害別人的性命。」

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      卡內基還說:「一個人事業的成功,只有15%取決於他的專業技能,另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」

      因此,在工作與生活上,懂得好好說話,更勝於學歷與外表的光鮮亮麗!

      那麼,當你身處不同場合,跟不同類型的人交流時,怎樣溝通可以了解對方需求、圓融不得罪人,並建立良好關係?

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      ★23招高情商技巧,教你說話帶點「甜」更溫暖

      作者何亞歌是心理醫師,更是口才訓練專家,她告訴我們,不懂得妥善運用語言、任意說出傷人的語,會導致工作夥伴紛紛離去,親朋好友黯然神傷,戀人毅然分手……。

      本書提出高情商的說話技巧、豐富的故事案例,讓你說話切中要點,更帶點「甜」,展現出智慧與幽默,在工作與生活上都無往不利!

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      ★說話懂得看場合嗎?至少先學會別踩雷!

      明明心眼不壞,但一開口就讓同事、主管或客戶面露不悅嗎?

      或許你可以參考懸疑電影大師怎麼做!希區考克執導某部影片時,有個女明星總是提出拍攝角度的問題,他回答:「很抱歉,我們拍不到妳最好的一側,因為妳把它放在椅子上了。」這番話引得在場的人都笑彎了腰。

      【技巧】一顆讓「我拒絕」像是「我接受」的紅人糖

      •如果他「做錯」,你千萬「別再說錯」了。

      •拒絕別人,要以「降低傷害」為出發點。

      •依據對方的年齡、興趣和職業,挑選話題和說話語氣。

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      ★為何要停止碎唸?因為好話說三遍就不甜!

      卡內基說:「嘮叨是愛情的墳墓。」無休止廢話是溝通的慢性毒藥,更是破壞親密關係的炸彈。

      舉例來說,大文豪托爾斯泰82歲時,再也無法忍受妻子的嘮叨,於是在一個大雪天的深夜,從家裡逃走。之後,他因肺炎死在一個火車站裡,臨終前的要求竟然是不允許妻子到他身邊。

      【技巧】一顆讓「好煩人」變成「好溫馨」的夾心糖

      •即便事情很重要,最多講三次就不再重複。

      •遭遇不愉快的事,如何說話會比嘴賤更有威力?

      •注意自己的無心之言,用幽默擺脫尷尬。

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      ★說話太尖銳嗎?把強詞奪理變成能言善道,你應該……

      美國總統福特因為一句發言失誤,被媒體大肆報導他強詞奪理的畫面,結果讓一場即將到手的勝選化為泡影。

      相較之下,高明的論辯家在被對方擊中要害時,絕不會強詞奪理,他們會點頭微笑或是輕輕鼓掌。

      【技巧】一顆讓「強詞奪理」變成「能言善道」的爽喉糖

      •向別人提出建議時,要把良言說到心坎裡。

      •會說更要會看,必須練就察言觀色的的本領。

      •讚美別人是一門藝術,怎麼拿捏尺度才有效果?

     

    名人推薦

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      諮商心理師 盧美妏

      YouTuber、兩性作家 Skimmy

      電影製作、作家 顏卉婕?



     





    前言 這年頭,口才能決定你的命運!?

    第一章 說話犀利的人,加點「糖」讓貴人運更強

    1、你怎麼說話,會影響人生磁場的好壞

    2、事出必有因,讓人內傷的不只是狠話……

    3、別咄咄逼人,強詞奪理與能言善辯不同

    4、讚美別人時,天花亂墜反而惹人討厭

    5、自誇自讚是一門藝術,吹牛皮會損壞印象?



    第二章 高情商的人,絕不會說出這些毒舌驚句?

    6、破壞關係的話:「你錯了」、「你什麼也做不好」

    7、造成隔閡的話:「我不知道!」、「別來煩我」

    8、刺傷自尊的話:「這件事很簡單啊」、「你真是笨」

    9、瞧不起人的話:「呵呵!」、「一句話也不想和你說」

    10、放馬後炮的話:「早跟你說會這樣」、「我比你強」



    第三章 溫暖的人,最懂得說話圓融不樹敵

    11、為何和你最親近的人,往往被你傷得最深?

    12、好好收拾壞心情,你的話自然能讓人樂意聽

    13、嘮叨是刀,即使好話說3遍也不甜了

    14、如果你看對方有偏見,一出口就難以收拾!

    15、用6方法控制情緒、建立自信,你便能溫暖人心



    第四章 如何把「我拒絕」說得像「我接受」的回話智慧

    16、猶豫不決的敷衍,其實對彼此都是折磨?

    17、善用6句話回絕示愛,讓你顧及情面又講理

    18、被求助時,與其勉強幫忙不如指點迷津

    19、不想直接拒絕,你可以刻意托延、提出選擇……?



    第五章 如何把「罵人」說得像「稱讚」的教導技巧

    20、切記!別逞口舌之快,弄清真相再評論?

    21、「三明治策略」:表揚、批評、再表揚??

    22、指責要分清場合,不必每次都當正義魔人?

    23、批評得留餘地,重複轟炸會逼人走投無路






    前言




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