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超越直覺:別讓常識壞了事!解決大問題的10堂思考課

超越直覺:別讓常識壞了事!解決大問題的10堂思考課

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將於1個工作天內出貨
9789869911573
鄧肯.華茲
郭曉燕
一起來出版
2021年3月04日
150.00  元
HK$ 120  






ISBN:9789869911573
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 14.8 x 21 x 2.2 cm / 普通級 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 經濟/趨勢 > 觀念/趨勢

















    超越直覺,才能掌握未來!

    名校教授帶你打破思考框架、修正認知偏誤



      ★《華爾街日報》、《紐約時報》 推薦書單

      ★哈佛大學、杜克大學教授 指定閱讀

      ★關於思考決策最重要的著作之一,管理者必讀!




      ☉為什麼幾乎所有人都覺得自己的開車技術高於平均?

      ☉成功的人究竟是憑實力,還是靠運氣?

      ☉我們能不能用「經驗法則」找到下一個特斯拉?

      ☉股價跟天氣一樣是可以預測的嗎?

      ☉「光環效應」如何讓我們忽略事實?

      ☉為什麼黑天鵝每一次都逃過專家的眼睛?



      ?一切不是理所當然!寫給所有想做出「正確選擇」的人



      有研究指出,越完美的計畫越容易失敗。這並不代表我們不能做出正確選擇──任何一個二十一點高手都會告訴你,雖然算牌不會讓你知道下一張牌是什麼,但可以讓你下注時更聰明,最後贏得多、賠得少。



      在這本唱反調的書中,鄧肯.華茲引用了許多知名案例,從《蒙娜麗莎的微笑》意外爆紅,到臉書、蘋果崛起的理由,以及暢銷書可能引發的思考偏誤,例如《引爆趨勢》的特殊人物偏誤,以及《黑天鵝效應》中的邏輯陷阱。



      常理導致的問題無所不在,我們可以透過書中的建議,了解自身的立足點,幫助我們聰明生活、做出正確選擇!



      ?我們理解問題的方式,其實不利我們解決問題



      為什麼那家公司會成功?為什麼他當選總統?甚至是為什麼今年流行黑色?──只要事情已經發生,我們馬上就能找到原因,因為直覺告訴我們:答案就在眼前。



      在日常生活中,直覺可以幫助我們解決99%的問題,但如果面對的是商業、政策或趨勢類的「大問題」,這種小小的認知偏誤,卻會讓個人判斷錯誤、公司錯失良機,整個社會也會因此錯置資源。本書將告訴你,常理與直覺如何誤導我們,讓我們自以為知道的比實際還多。



      ?黑天鵝、系統性危機,到明天的股價……專家真的說得準嗎?



      我們喜歡預測,也每天都在預測,卻很少有人回頭檢視準確性。在物理上,我們可以準確算出火箭的加速度,但對於社會中的複雜問題,由於沒辦法在實驗室進行對照實驗,也找不到公式或通則,我們的預測因此常常失準。就連專家的預測力,實際上也跟猴子差不多,甚至更錯得離譜!



      ?解決「大」問題,必須超越常理



      ☉常理思考導致錯誤判斷。解決問題時,我們應該先問:有哪些事情是可以預測的?

      ☉過去的經驗不一定可靠!與其急著預測未來,不如關注當下,隨時修正做出正確反應。

      ☉為了做出更好的決策,我們必須培養實驗精神,用科學方法來建立自己的常理。



    各界推薦



      「華茲寫的這一本書相當引人入勝,內容涵蓋了心理學、經濟學、市場銷售與社交網路科學。」──《華爾街日報》



      「常理是一種訂製的成見,不能用來科學地理解社會運作,正如我們不能用槌子來理解軟體動物。」──《紐約時報》



      「本書非常吸引人,閃爍著反直覺的洞察力,對於知與不知保持謙遜,足以媲美其他『偉大思想』的著作。」──《金融時報》



      「華茲將科學帶入生活。這個世界很複雜、相互聯繫,也經常被挑戰傳統的懷疑智慧給征服。在一切混亂之中,這本書將幫助你找到一絲線索。」──蘇蒂爾.萬卡特希(Sudhir Venkatesh),哥倫比亞大學社會學教授



      「一本深入而有洞見的書,非常有趣。每一頁都有新思考,而且沒有一個是理所當然的!」──丹尼爾.吉爾伯特(Daniel Gilbert),哈佛大學心理學教授、《快樂為什麼不幸福》作者



      「雖然承認自己犯了很多錯,的確不太開心,但是能夠了解直覺如何誤導我們,也不失為一種學習。」──丹.艾瑞利(Dan Ariely),杜克大學行為經濟學教授、《誰說人是理性的!》作者



      「精彩說明為何每一個困難問題背後都有基於常理的答案,這些答案看起來簡單、值得相信,卻又錯得離譜。本書必讀,絕對會改變你的思考方式。」──艾瑞克.克萊恩博(Eric Klinenberg),紐約大學社會學教授



      「本書為高階經理、學者,或是任何一個受夠過度簡化、因果錯亂的解釋的人而寫。閱讀此書可能出現暫時性副作用,包括輕微頭痛、問東問西、懷疑自我。長效則是更能認清歷史、時事、企業政治學以及牽涉一個人以上的任何活動。無須醫師處方即可購閱。」──道爾頓.康利(Dalton Conley),紐約大學社會科學院院長



      「一本道道地地的重要著作,勢必會讓各行各業裡裝腔作勢、自比為專家的人士,被吵得不得安寧。若本書未能強迫你重新檢視你的所作所為,你可能有問題。」──蓋伊.川崎(Guy Kawasaki),《迷人:不著痕跡影響他人的12堂課》作者



      「作者在這本書中舉出非常多個案和理論模式來論證,引領讀者思考許多看似想當然耳的事情的合理與不合理。而這些例子和模式不只放在社會和歷史上,商業和行銷著墨更深。」──阿潑,媒體工作者、作家



    讀者好評



      「這本書讓我想到《快思慢想》中的「快速思考」,那在大部分時候的效果很好,但也有風險。我們一直被直覺誘惑。」



      「《真確》告訴我們十種認知偏誤,我在這本書看見了更深入的解釋,非常精采!」



      「結合心理學、社會學、經濟學、政治學…在這些領域,幾乎所有問題都是以人為基礎。這本書能幫助我看清楚世界的真實樣貌。」



      「觀點特別,是我今年看過最好看的思考書籍。」

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    前言 「常理」讓一切看似理所當然

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    ◤第一部:常理�直覺

    平時我們賴以為生的思考工具,在處理更複雜的大問題時,往往並不可靠。這樣說來,人、市場或社會真的理性嗎?

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    Chapter 1常理的迷思

    ☉常理是什麼?

    ☉一點也不平常

    ☉思考的灰色地帶

    ☉習慣誤用常理

    ☉直覺可靠嗎?

    ☉誤導你的三種謬誤

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    Chapter 2我們如何思考?

    ☉生活是一連串「選擇」

    ☉常理、理性行為

    ☉在思考之外的事

    ☉影響行為的因素

    ☉「思考」跟你想得不一樣

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    Chapter 3群眾的智慧(與瘋狂)

    ☉循環論證:藏在題目裡的答案

    ☉微觀─宏觀問題

    ☉為什麼有暴動?

    ☉累積優勢:成功只會更成功

    ☉實驗社會學

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    Chapter 4特殊人物

    ☉六度分隔理論:世界好小?

    ☉所謂的「影響者」

    ☉意外走紅的影響者

    ☉推特上的網紅:行銷策略思考

    ☉又一次循環論證�重點整理

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    Chapter 5從「過往經驗」中學習?

    ☉歷史不會重演

    ☉抽樣偏誤

    ☉事後諸葛:想像出的因果關係

    ☉我們無法描述正在發生的歷史

    ☉故事不會真正結束

    ☉最會說故事的才是贏家

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    Chapter 6「預測未來」的幻夢

    ☉全知全能的惡魔

    ☉「未來」不像是「過去」

    ☉預測該預測的事

    ☉黑天鵝與其他「事件」

    ☉不靠直覺、常理思考

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    ◤第二部:非常理�反直覺

    理論上,我們無法運用常理打敗一切不確定性,甚至不可能預見黑天鵝。在直覺式思考的框架下,未來有沒有新的可能?

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    Chapter 7最棒的計畫

    ☉我們能預測什麼

    ☉市場、群眾與模型

    ☉別相信任何人,尤其是自己

    ☉我們所執迷的「未來」

    ☉策略悖論:完美的計畫為何失敗?

    ☉為你的策略創造「彈性」

    ☉從預測到反應

    ?

    Chapter 8衡量一切事物

    ☉群組、鯡魚與群眾

    ☉不如先「預測現在」

    ☉別只是衡量,要有實驗精神

    ☉走出實驗室:實地實驗

    ☉因地制宜的重要性

    ☉追根究柢:自主啟動法

    ☉規畫與常理

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    Chapter 9公平與正義

    ☉結局好,一切就好?

    ☉光環效應:客觀不簡單

    ☉是實力,還是運氣

    ☉無所不在的「馬太效應」

    ☉企業救世主的迷思

    ☉銀行家憑什麼?

    ☉賺的是我的,賠的是大家的

    ☉在同一條船上

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    Chapter 10以人為本

    ☉解釋一切人類行為的通則?

    ☉測量不可量化之物

    ☉讓預測更準確的新技術

    ☉在一片混亂之中

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    致謝

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    前言﹝節錄﹞



      不得不說,批評「常理」是件危險的事,何況大家普遍認為它是個好東西——你可以想想上一次被告戒不要只靠常理判斷是什麼時候?嗯,不過接下來我會不斷提醒你。雖然我也會在書裡提到,常理確實非常適合幫助我們處理日常生活的複雜性,也如眾所周知那般有用。但是,如果「情況」涉及企業、文化、市場、民族國家與全球機構,複雜性就會遠遠超過日常生活。常理在上述情況就會出錯,而這些錯誤會系統性地誤導我們。然而,由於人們習慣從經驗中學習(甚至是不會重複的經驗,或時空背景完全不同的經驗),導致我們很難發現依常理推論時會有的謬誤。反之,我們只會認為是「我當時不知道」,事後卻看似理所當然的東西。因此,常理的弔詭之處在於,儘管它能幫助我們理解世界,但它也會破壞我們理解世界的能力。如果你不太明白後面這句話的意思,沒關係,我接下來會進一步解釋,並說明常理對於政策、規畫、預測、商業策略、市場行銷與社會科學的影響。



      正式進入內文之前,請容我先補充一點:我跟朋友、同事談到這本書時,發現了一個有趣現象。我用這句摘要告訴他們本書的觀點:我們理解這個世界的方式,實際上會阻礙我們理解這個世界。大家聽完莫不點頭如搗蒜,強烈贊同道:「沒錯,我老覺得大家都會相信各種蠢事,好讓他們感覺自己似乎懂點東西,但其實根本就不懂。」然而,我如果用同樣觀點質疑朋友、同事的某個信念時,他們總會改變剛才的論調,說「關於常理和直覺造成的錯誤,你說的可能都沒錯,但這完全不會動搖我的信念還有我對它的信心」。彷彿常理推論錯誤只會發生在別人身上,不會發生在自己身上。



      其實人們一再犯這種錯誤。大約有九成的美國人覺得自己的駕駛技術比一般人好,令人訝異的是,覺得自己比一般人快樂、受歡迎,或更有可能成功的人同樣有高達九成。在一項研究中,竟然有四成受訪者認為自己的領導能力高居前一%,這個數字真讓人難以置信。這種「優越錯覺效應」(illusory superiority effect)非常普遍,大家也都耳熟能詳,它還有個更通俗的名字叫做沃比岡湖效應(Lake Wobegone effect),源自廣播節目《草原一家親》(Prairie Home Companion)主持人葛瑞森.紀樂(Garrison Keillor)所虛構的小鎮──那個小鎮裡「每個小孩的資質都在平均之上」。難怪人們寧願相信別人對世界的看法是錯的,而不願承認自己的信念有誤。然而不爭的事實是,適用於「每個人」的道理必然也適用於自己。人們每天思考與闡述觀點時存在的謬誤(之後會再詳細說明),必然也存在於自己根深蒂固的信念中。



      我並非要讀者放棄自己的信念,重頭開始。只是我們應該把它放在聚光燈下,用懷疑的眼光加以檢視。舉例來說,我雖然知道在統計上,認為自己駕駛技術高於平均的人,有將近一半是錯的,但我還是會忍不住認為我的駕駛技術比一般人好。不過意識到這點之後,我至少會想一下我是不是在自欺欺人,因此會盡量去留意自己是否犯錯,就像注意到別人的錯誤一樣。儘管與人爭論時,我仍然傾向認為自己是對的,但或許我可以開始承認對方不是每次皆錯。也許就像別人應該改變一樣,我也可以從這些經驗中學習,並決定自己應該改變什麼。即使這樣做也不能保證自己的駕駛技術會高於平均,但至少我能成為一個更好的駕駛者。



      同樣,當我們質疑自己對世界的假設,或更重要的,當我們意識到自己無意中做了假設,我們可能會、也可能不會改變既有觀點。但就算我們不改變原本的看法,質疑自己的假設至少會迫使我們注意到自己的固執,反過來讓我們停下腳步思考。這樣做並不容易,但這是有望形成更準確的新想法的第一步。我們相信的每件事都正確無誤——這個機率基本上是零。事實上,貝克在《這才是做研究的王道》一書中強調,要學習像個社會學家一樣思考,意思就是學著去質疑自己對事情如何運作的直覺看法,並盡可能把這種直覺完全拋諸腦後(顯然當年葛瑞賓評論此書時並沒有掌握到這個重點,而我也是)。如果你讀完這本書,卻只是更加鞏固你原先對這世界的看法,那麼我很抱歉,因為身為一個社會學家,我沒有善盡自己的職責。

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    2. 6個人的小世界 SIX DEGREES: The Science of a Connected Age