第一章 引發對方注意的訣竅

一、從他人的經歷中發現對方關注的目標

二、切記！通常人們都最注意自身之事與新鮮的事物

三、掌握他人注意力使人心服口服

四、必須符合對方的經驗和需求



第二章 對方稱心如意的祕訣

一、在不知不覺中讓對方歡喜

二、維護他人的自尊

三、有才幹者慣用的策略



第三章 讓對方先開口說話

一、專心聆聽他人說話

二、引導對方進入真正興趣的話題

三、發問的三大要點



第四章 結識新朋友的簡單祕訣

一、如何使陌生人信服於自己

二、如何將敵人變成朋友

三、取得對方接納與合作的方法



第五章 如何使對方贊同我們的構想

一、迎合對方的意圖

二、能了解對方真正的心意

三、仔細留意對方的觀點



第六章 如何觀察對方的意向和觀點

一、將自己的意見傳達給對方

二、探究對方的意見

三、事先觀察對方的觀點



第七章 如何避免與人為敵

一、不讓對方對自己失望

二、別讓對方感到相形見絀

三、讓對方發現自己的優點



第八章 如何折服反對自己的人

一、靜聽反對者的陳述

二、讓對方略占優勢

三、伺機而退以避免引起爭執

四、順從對方的想法以化解反對的意見



第九章 如何使對方同意與我們合作

一、暗示他人主動協助我們

二、將自己和對方的意見融為一體

三、誘導對方主動參與我們的計畫



第十章 如何使對方誠心善意地對待我們

一、關心對方的真實感受

二、讓對方感覺比自己更榮耀

三、應適時誇讚對方，切忌道人短處



第十一章 如何使人樂事勸功

一、以實際行動感化對方

二、鼓勵對方盡責的策略

三、以和善的態度對待部屬



第十二章 如何判斷對方的個性

一、暗中觀察

二、切勿貿然下定論

三、別人也會時常試探我們

四、應於事前測知對方的個性

五、探究他人個性的方法



第十三章 如何評論他人

一、如何控馭慧黠之人

二、如何應付孤傲造假之人

三、應付之道宜因人而異

四、評論他人應考慮的要點



第十四章 如何協調他人的意見

一、示意自己能理解他人的論點

二、使他人對自己盡忠的方法



第十五章 適切地稱讚他人

一、從何處稱讚他人

二、間接的稱讚方式

三、何謂有效的稱讚



第十六章 如何展露自己的人格

一、人格是個人最大的財富

二、人格是使他人尊重的根本



第十七章 如何堅持己見

一、以事實證明自己的意見

二、以實際圖案描繪自己的意見

三、將自己的意見擬成實案



第十八章 如何爭取應得的榮譽

一、以謙虛的態度讓功勞自現

二、奠定自己的聲譽

三、給對方留下誠摯的印象



第十九章 如何建立我們的聲譽

一、適時脫穎而出

二、從團體中力爭上游

三、以誠摯的態度塑造獨特的形象

四、堅持己見以維護尊嚴



第二十章 注意幽默的程度

一、莫因戲謔而傷害他人

二、戲謔應注意的事項



第二十一章 如何嚴守祕密

一、掩藏自己的思緒和情緒

二、如何探知消息

三、如何嚴守祕密



第二十二章 如何掌握勝算

一、以壯大的聲勢做為後盾

二、大膽嘗試掌握勝算

三、讓他人讚揚我們的價值



第二十三章 如何與人抗衡

一、迎接必要的挑戰

二、緘默是一種有效的戰略

三、譏諷奚落與正面攻擊



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