出版序?? ?Ⅲ

編序序?? ?Ⅴ



第一章 團結圈(品管圈)活動概論

一、團結圈(品管圈)活動的緣起?? ?

二、何謂團結圈(品管圈)活動?? ?

三、團結圈(品管圈)活動的精神與目標?? ?

四、為何要推行團結圈(品管圈)活動?? ?

五、團結圈(品管圈)與其他管理活動之關係?? ?

六、團結圈(品管圈)相關競賽/活動

?? ?

第二章 團結圈(品管圈)活動運作

一、圈活動展開架構?? ?

二、圈的組成?? ?

三、圈活動相關人員的職責?? ?

四、召開圈會的要領?? ?



第三章 團結圈(品管圈)活動基本手法

一、QC基本手法?? ?

(一)QC七大手法簡介?? ?

(二)收集數據?? ?

(三)層別法?? ?

(四)查檢表?? ?

(五)柏拉圖?? ?

(六)特性要因圖?? ?

(七)圖表?? ?

(八)直方圖?? ?

(九)散佈圖?? ?

二、創造性思考法?? ?

(一)腦力激盪法?? ?

(二)特性列舉法?? ?

(三)缺點列舉法?? ?

(四)希望列舉法?? ?

(五)十二項改善要點?? ?

(六)愚巧法?? ?

(七)NM法?? ?

(八)型態分析法?? ?

(九)高登法?? ?

(十)一部實施法?? ?



第四章 團結圈(品管圈)活動步驟

一、基本步驟?? ?

二、問題解決型基本步驟的要領?? ?



第五章 資料整理與發表

一、活動報告書整理?? ?

二、投影片製作方法?? ?

三、發表的方法?? ?



參考文獻?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?



?

序



　　財團法人中衛發展中心，投入推動團結圈(品管圈)活動已有三十餘多年的時光，期間並已舉辦了三十多屆的全國團結圈(品管圈)競賽活動(本活動已於2017年更名為台灣持續改善競賽，TCIA)，對於國內團結圈(品管圈)活動推展，有相當大的貢獻。



　　中衛發展中心本有發行多年之「團結圈(品管圈)活動基礎篇-基層改善向下紮根」及「團結圈(品管圈)活動進階篇-基層改善向上發展」兩本從事團結圈(品管圈)改善必備之經典書籍，有鑑於國內團結圈(品管圈)活動已趨成熟且為能更契合各公民營機構的活動推展需求，並因應團結圈(品管圈)輔導員考試，本書以原著為基礎，展開叢書重新編寫工作，共分為五章，其內容特色簡要如下：



　　第一章「團結圈(品管圈)活動概論」，旨在導引推動此一活動需有正確的概念，進而促進全體員工有「全員參與及持續改善」的共識，並且在活動過程中，也能夠與其他管理活動配合，相輔相成，本版書籍內同時增加目前有關團結圈(品管圈)競賽/活動之相關單位說明。



　　第二章「團結圈(品管圈)活動運作」，特別強調團結圈(品管圈)活動展開之架構及各階層之相關人員應有的職責。另外，亦提出召開圈會之技巧，使圈的活動，能透過團體運作，促使改善能事半功倍。



　　第三章「團結圈(品管圈)活動基本手法」，所謂「工欲善其事，必先利其器」，如何正確使用改善手法（工具）是非常重要的課題。在本章主要提出改善活動常用之QC七手法並輔以案例說明外、亦增加解決問題之創造性思考法種類，讓讀者閱讀後能運用。



　　第四章「團結圈(品管圈)活動步驟」，強調PDCA管理循環之重要性、問題解決型改善步驟應有其邏輯思考的方法，以及活動過程之解析要有明確的順序，另外原著有關課題達成型之QC STORY內容介紹，調整至「基層改善-向上發展」一書中，使讀者在閱讀時能更了解其差異性。



　　第五章「資料整理與發表」，說明當改善活動結束之後，如何將這些過程，整理出一份段落分明的活動報告書及能獲取共鳴的發表方法。???