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讓對方一直說的10倍輕鬆問話術:內向、慢熱、不會說話沒關係!只要學會怎麼問就好!【暢銷新裝版】

讓對方一直說的10倍輕鬆問話術:內向、慢熱、不會說話沒關係!只要學會怎麼問就好!【暢銷新裝版】

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9789865073985
西任曉子
張婷婷
采實文化
2021年5月27日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9789865073985
  • 叢書系列:翻轉學
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    翻轉學


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















    會溝通的人,不是會說話,而是很會問的人!

    不需要學太多說話技巧、或拚命找話題,

    只要學會「讓對方當主角」的問話術,

    拋出幾個問題,就能讓對方敞開心房,說出真心話!



      詹姆斯•布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人,

      在她面前都能卸下心防,輕鬆聊天。

      訪問超過五千人的日本名電台主持人,

      教你不擅長說話,也可以用「問」的,變成溝通達人!



      會說話不代表一定會溝通,會問話也是一種強大的溝通能力。

      問題若問得好,就算再怎麼口拙,也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快,

      能讓一個人很自在的分享他想說的,甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心,

      這個重要的祕訣,就是讓對方當主角。



      ◎發問前先做三件事,創造使對方發光的舞台



      什麼是讓對方當主角?簡單來說,就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所,

      讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣,對方會覺得跟你說話非常愉快;

      你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。



      ◆第一步:找出對方讓你喜歡之處

      從每一位聊天對象的身上,找出一個你喜歡的地方,並且讚美他。

      如果你喜歡對方,對方也會喜歡你,話匣子自然就被打開,

      這樣,跟不喜歡的人也講話也不尷尬!



      ◆第二步:創造讓人想說話的環境

      先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方,就可以開始交談了。

      就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料,

      也能夠一點一滴為對話環境加溫,預備一個能熱絡聊天的氣氛。



      ◆第三步:用讚美使對方打開心扉

      初次見面、還沒能互相了解時,需要用言語來表達善意。

      不妨透過讚美,讓對方感受到他被你接受,並在很短的時間裡卸下心防,

      說出許多想說的話,聊得很熱絡!



      ◎一個好的「開場問題」,就能讓對方聊不停!



      溝通的重點不在於我們說了多少,而是讓對方「一直說」才是關鍵!

      只要懂得「問話」,就能引導對方對你坦白,一直分享他的想法,說出「不能說的祕密」!

      不善言辭也沒關係,從今以後,炒熱場子、說服各種人,都只需要一個好問題。



      情境1》發問前先說出自己答案

      「天井好高,真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎?」

      突然這麼問,對方可能會不安:「他是在測試我的記憶力嗎?我似乎確實有來過,

      但是記憶很模糊。若說有,要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。

      話說回來,為什麼他要問我有沒有來過?」

      「這天井好高,真是很有開放感的地方。這是我第一次來,你以前來過嗎?」

      ※先說出自己的答案,對方就知道能在什麼範圍內回答,而感到安心。



      情境2》發問前先說出自己的意圖

      「莫非你是長女?」

      被問到的人會先開始思索:我哪一點看起來像長女?還是這個人其實是個通靈者?

      還是說,他是我兄弟姊妹的朋友?

      「你感覺有一股值得依賴的氣質,莫非你是長女?」

      ※若在前面加上發問的意圖,被問到的人就明白,

      你是想知道他值得依賴的理由,並放心回答問題。



      情境3》回答問題後馬上反問對方

      對方很開心地問你:「你週末做了什麼?」

      你不能回答:「週末我們大家一起去打了網球,而且,那時候……(繼續講)」

      而是應該回答:「在家裡悠閒的度過。你呢?」很乾脆的把自己的話題結束,並反問對方。

      ※當對方很興奮地問你問題,代表他有話想說,但不好自己開口。

      這時就可用問題製造說話機會。



      ◎配合不同場景加上附和語,讓人覺得你很專注



      不同的場景,加入不同表情的附和語,使人覺得你有專注在傾聽,

      進而想更多地分享話題,聊天氣氛超HIGH、停不下來。



      ◆想肯定對方時:

      「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」



      ◆想表示有興趣時:

      「很讓人驚訝呢!」「真不敢相信!」「原來是這樣嗎?」「然後怎麼樣了呢?」

      「然後呢?」「接下來呢?」「真有意思!」「請再多說一些!」「哇!」



      ◆想否定或無法同意時:

      「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、

      「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」



    專業推薦



      王介安|「GAS口語魅力培訓」創辦人

      王東明|企業講師自信溝通達人

      朱衛茵|知名廣播節目主持人

      黑立言|卡內基訓練大中華區執行長

      裘凱宇|溝通心理學家

      鄭匡宇|暢銷書作家

      謝文憲|職場專欄作家

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    前言五步驟讓對方當主角,卸下心防一直聊

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    1章 釋出善意,先喜歡上對方

    從外觀穿著,找出喜歡對方之處

    見面之前,先了解對方三件事

    用自己的話表達「喜歡對方之處」

    看見不喜歡的人,先笑三十秒

    找到不好的那面,就換句話說

    說話前先暖身,讓聲音高亢有活力

    檢查表? 釋出善意讓對方接受你

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    2章 創造讓對方想說話的環境

    氣氛加溫五步驟1 眼神交會後,再主動開口說話

    氣氛加溫五步驟2 用明朗笑容、開朗的語調打招呼

    氣氛加溫五步驟3 身體正面朝向對方,聊天越自在

    氣氛加溫五步驟4 先聊共同看見的事實,為對話暖場

    氣氛加溫五步驟5 發問前先說出答案,讓對方安心

    擺脫尷尬法1 對方意料之外的答案,也要接受

    擺脫尷尬法2 坦率地用言語,表達最真實的情感

    擺脫尷尬法3 讓對方知道這是為他好,鼓勵他

    檢查表 ?讓對方安心,他就敞開心

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    3章 讚美,使人打開心扉

    誠心讚美,瞬間使對方心門打開

    基礎篇1 找出與眾不同之處,就可以讚美

    基礎篇2 讚美加上「好棒」,精準傳遞心意

    基礎篇3 用正面的讚美詞彙,替換「好棒」

    基礎篇4 有原因的讚美,更讓人欣然接受

    中級篇1 一面發問一面讚美,讓話題延續

    中級篇2 讚美對方,表達被打動的心情

    中級篇3 用心情前後差距,來讚美對方

    高級篇1 「加倍奉還」的讚美,對方更歡喜

    高級篇2 稱讚對方身邊事物,間接讚美他

    高級篇3 暗地裡稱讚對方,快樂會膨脹

    特別篇 ?就算對方不接受,也要讚美他

    注意篇 ?靠意志無法改變的事,不能讚美

    檢查表 ?生活中,隨時讚美他人

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    4章 引導對方說出想說的話

    基礎篇1 提出問題,讓對方說出想說的話

    基礎篇2 發問之前,先表達你的意圖

    初級篇1 從對方的問題,了解他想說的話

    初級篇2 用最近發生的事,問對方問題

    初級篇3 一面重複對方答案,一面發問

    中級篇1 單純的問題,用裝傻方式提問

    中級篇2 聊到對方講究之處,讓他驚訝

    高級篇1 與個人體驗有關的問題,容易回答

    高級篇2 大膽提出難回答的問題,探索興趣

    高級篇3 對不說真心話的人,故意說NO

    高級篇4 事前別過度編排腳本,輕鬆聊就好

    檢查表 ?讓對方回答你拋出來的問題

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    5章 炒熱話題,讓話題源源不絕

    變換附和語,讓人覺得你在聽

    用全身來附和,影響力比言語更大

    重述重點,讓對方知道你已理解

    同理對方的感覺,引他說出真心話

    提出建議前,先讓對方把話說完

    反覆思考對方用意,深入理解他

    一面說「我也是」,但不搶話

    在對方說完之前,絕不改變話題

    聽不清楚的地方,不要裝懂要確認

    不當面糾正錯誤,體貼對方

    炒熱氣氛的要訣1 談話的圈子,不要冷落任何人

    炒熱氣氛的要訣2 果決打斷滔滔不絕的無聊話題

    炒熱氣氛的要訣3 問大家都想知道的事,最討喜

    檢查表 ?讓對方很舒服的說話

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    結語? 對方覺得「自己很會說話」,就能綻放光芒




    其 他 著 作