詹姆斯•布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，

　　在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。

　　訪問超過五千人的日本名電台主持人，

　　教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！



　　會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。

　　問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，

　　能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心，

　　這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。



　　◎發問前先做三件事，創造使對方發光的舞台



　　什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，

　　讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；

　　你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。



　　◆第一步：找出對方讓你喜歡之處

　　從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。

　　如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，

　　這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！



　　◆第二步：創造讓人想說話的環境

　　先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。

　　就算對方對你愛理不理、就算對方的回答出乎意料，

　　也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。



　　◆第三步：用讚美使對方打開心扉

　　初次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。

　　不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，

　　說出許多想說的話，聊得很熱絡！



　　◎一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！



　　溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是關鍵！

　　只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！

　　不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。



　　情境1》發問前先說出自己答案

　　「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」

　　突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，

　　但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。

　　話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」

　　「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」

　　※先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。



　　情境2》發問前先說出自己的意圖

　　「莫非你是長女？」

　　被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？

　　還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？

　　「你感覺有一股值得依賴的氣質，莫非你是長女？」

　　※若在前面加上發問的意圖，被問到的人就明白，

　　你是想知道他值得依賴的理由，並放心回答問題。



　　情境3》回答問題後馬上反問對方

　　對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」

　　你不能回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」

　　而是應該回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。

　　※當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。

　　這時就可用問題製造說話機會。



　　◎配合不同場景加上附和語，讓人覺得你很專注



　　不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，

　　進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。



　　◆想肯定對方時：

　　「是啊」、「正是如此」、「果然」、「我也這麼認為」、「太對了」、「真的呢」、「原來如此」



　　◆想表示有興趣時：

　　「很讓人驚訝呢！」「真不敢相信！」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」

　　「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思！」「請再多說一些！」「哇！」



　　◆想否定或無法同意時：

　　「真是饒富深意的想法」、「這是一個新觀點」、「你擁有非常獨特的觀點呢」、

　　「非常有你的風格」、「也許真是如此呢」、「這樣的想法應該也有許多人會贊同」



專業推薦



　　王介安｜「GAS口語魅力培訓」創辦人

　　王東明｜企業講師自信溝通達人

　　朱衛茵｜知名廣播節目主持人

　　黑立言｜卡內基訓練大中華區執行長

　　裘凱宇｜溝通心理學家

　　鄭匡宇｜暢銷書作家

　　謝文憲｜職場專欄作家

?