口無遮攔的批評，直接也傷人；
明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，
但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？
怎麼說，才能達到事半功倍的效果？
卡內基激勵法讓你一小時學會，
40堂學校沒教的溝通課，
擁有「說好話」的神奇力量！
明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，
但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？
怎麼說，才能達到事半功倍的效果？
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全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。
20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……，你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。
【人際關係篇】
我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定……
◎你是否總是這樣想：
•我這麼忙，他就不能配合一下嗎？
•要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？
•她太難搞，根本無法溝通！
◎要有好人緣，你應該這樣做：
•少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。
•從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。
•不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。
【領導管理篇】
在公司裡，想讓不同價值觀的人為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起，部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？
◎你是否總是這樣想：
•不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。
•錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？
•多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。
◎讓團隊甘心賣力，你應該這樣做：
•用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。
•先冷靜再開口，不要受情緒左右。
•欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。
【溝通激勵篇】
挫敗或生氣時，總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個稱讚，就會湧現再出發的勇氣。
◎你是否總是這樣想：
•他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。
•這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。
•只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。
◎要保持正向能量，你應該這樣做：
•真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。
•為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。
•用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。
【壓力處理篇】
一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？
◎你是否總是這樣想：
•覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。
•一肚子鳥氣，簡直想捶人。
•其實我根本不想……，但是不敢拒絕。
◎化壓力為助力，你應該這樣做：
•可以做的就做，不能改變的就放下
•先轉移注意力，再想下一步。
•暗示必定誤事，清楚表達救了大事
成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。
本書特色
•用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」
•22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題
•聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應
※此書為《?好話的力量》第二版
推薦人
卡內基訓練 大中華地區負責人 黑幼龍
卡內基訓練執行長? 黑立言
