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高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養

高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養

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9789863987352
蔡恩全
天下雜誌
2022年1月26日
133.00  元
HK$ 113.05  






ISBN:9789863987352
  • 叢書系列:Cheers
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Cheers


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人

















    你是掉進管理苦海的主管嗎?

    部屬陽奉陰違,老闆總是給批評不給資源?

    每天為了工作精疲力竭,不僅人累心更累。

    好不容易爬上主管位置,擔心陣亡的壓力卻像個新人。

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    這些難題,本書有解。即使沒有鐵血的天性,

    用對工具、掌握方法,什麼環境都可以帶出高績效!



      不論你已經是經理人,或即將成為經理人,上述難題,都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至,在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全,將告訴你要達到目標,未必非得咄咄逼人,「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地,一樣能做到「不爭也能贏」。



      好主管絕不是天生,唯有透過找對典範、持續練習,才能建立起自己獨有的管理本事。



      蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理,也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內,台灣微軟業績成長3倍,並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華,蔡恩全毫不藏私,甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具,通通濃縮在本書18個實戰情境中。

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      帶人的諸多眉角,蔡恩全一次講到位,並搭配各種獨門祕訣。包括:

      談目標:善用「BMW數字管理」,隨時抓緊團隊達標進度。

      談監督:以「SOB」提問法問對問題,正中紅心,從此不被下屬忽悠。

      談溝通:聰明運用「一對一談話紀錄表」,帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。

      談領導:接手分崩離析的新團隊也不怕,快狠準的殘局收拾與危機管理。

      談韌性:建立自己的「能量管理黃金三角」,才能在跑進升遷的初賽、複賽後,再進入決賽。



      本書三大篇章,包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出,蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。



      「99.9%的人不是天才,專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險,持續學習,機會將不斷出現。」──蔡恩全

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    推薦序 當主管的聖經? 老爺酒店集團執行長 沈方正

    推薦序 不複製,而是靈巧運用? 雲朗觀光集團總經理 盛治仁

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    ?Part I 生涯起手式,整裝行囊上戰場

    Chapter 1──選擇:把頭削尖,你準備好了嗎?

    Chapter2 ──機會:5大方法,攻上外商CEO

    Chapter3──形象管理:別輸在不該輸的地方上

    Chapter4──對話主導權:別被對方牽著走,抓住場面節奏

    Chapter5──跨國團隊:破除成見,贏得來自不同文化的信任

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    ?Part II 管理工具箱,帶出高效高士氣的團隊

    Chapter6─贏得人心:你是團隊眼中的婆婆,還是媽媽?

    Chapter7──溝通:不再左耳進、右耳出,把話說到心坎裡

    Chapter8──開會:管理第一課,先開個好會

    Chapter9──目標管理:善用5原則,帶出高績效團隊

    Chapter10──監督:絕非「捉賊防弊」,而是尋求共好

    Chapter11──決策:做出對的決定,不被過去經驗束縛

    Chapter12──績效評量:給出客觀又合理的考核

    Chapter13──數字管理:別陷入盲點,6大方法培養敏銳度

    Chapter14──識才與育才:擦亮你的眼睛,辨識好人才

    Chapter15──時間管理:別只做待辦清單,擬出輕重緩急

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    ?Part III 終極修練,一輩子都受用的管理心法

    Chapter16──能量管理:黃金大三角法,訓練即戰力

    Chapter17──自我學習:掌握讓自己不斷迭代的方法

    Chapter18──數位轉型:一堂面對未來的必修課

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    結語:機會留給準備好的人─ 時也、運也、命也

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    推薦序



    當主管的聖經──老爺酒店集團執行長 沈方正




      自從Davis進入微軟擔任主管後,認識他已有十幾年的時間,他謙和的待人處事以及領導公司團隊的熱情時時可見。即使他勝任微軟大中華區副總裁,當他回台灣參加會議時,仍舊心心念念著台灣人才的發展與產業未來,實在是一位熱血的好台青。



      我一直都知道他的工作能力以及謙虛帥氣的個性,但看了這本書的內容後,卻大吃一驚──因為恩全兄寫書分享,當跟他一樣任職於充滿兇險的外商公司時,得做好十足準備!



      這是一本站在上班族觀點設想,用工作人的立場來爬梳如何上班、如何管理、如何溝通、如何思考的好書。詳細閱讀、思考,一定能對自己的職涯有所幫助!



      最後我要分享一個小故事,微軟長年以來都是我們老爺酒店的好客戶,安排他們公司的行程、負責訂房協調的一直是相同的旅行社,帶團前來的也是同一位領隊人員。我們這一系列的合作夥伴人相同,想法也相同,就是希望共同努力、合作,把微軟的服務做到最好。而Davis的管理能力與影響力不只在微軟內部,在這個下游服務團隊的漣漪效益中,也可見一斑!



      衷心希望大家能細細品味、感會本書內容,做一個成功的專業經理人。



    不複製,而是靈巧運用──雲朗觀光集團總經理 盛治仁



      很高興受邀為微軟前大中華區副總裁蔡恩全的新書寫推薦序。



      過去曾從線上課程中,學習恩全兄的管理心法,獲益良多,這次透過文字閱讀,更有深度。是一本值得跟所有經理人推薦的好書。



      恩全兄此書的含金量相當多,沒辦法在序文中做出系統性整理,不過我也列出幾個管理重點。



      首先,知己知彼。恩全兄對自己的性格和外在環境,掌握得很清楚,知道自己作為穩定型的「無尾熊」,其優缺點為何。因此能充分發揮優點,不斷激勵自己、強化不足之處,成為全方位的主管。



      其次,帶人帶心。看到恩全兄和同仁溝通所花費的時間和精神,令我十分汗顏。自己做主管時,常過於專注在效率和目標的達成,有時較容易忽略人際互動和關懷。恩全兄在書中介紹的各項做法非常值得借鏡,並能幫助經理人建立起強烈連結的團隊。



      再者,成就動機。恩全兄在職涯過程中,不一味追求更高的職務和待遇,而是專心把手邊有意義的工作做好、做滿。我想就是這樣的工作態度,使他的能力不斷被看見,而賦予其更大的責任。



      書中我唯一有意見的部分,是恩全兄在選擇移地開會時,首選竟然不是雲品溫泉酒店,我們要深自檢討。不過,玩笑歸玩笑,管理模式不能複製,但絕對可以從他人的經驗中借鏡,在自己的情境中變化運用。



      恩全兄的寶貴管理心法,非常值得所有主管學習參考。




    其 他 著 作
    1. 微軟商學院:微軟總經理蔡恩全的工作哲學,打造「不設限」的全方位將才!