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精準提問:找到問題解方,培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法

精準提問:找到問題解方,培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法

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9789864895915
洪震宇
漫遊者文化
2022年3月02日
127.00  元
HK$ 107.95  






ISBN:9789864895915
  • 叢書系列:商智WIZ
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商智WIZ


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











    好提問不只是問一個「好」問題!

    融合「觀點」與「情緒」的提問模式,

    打造好的對話溝通、團隊領導、跨界創新

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    暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇最新作品

    十年企業培訓、授課精華完整公開

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      我們習慣接受問題、找出答案與解決方案,

      卻不知道如何主動提問,甚至去思考問題的其他可能……

      從職場、非營利組織到學校,我們都需要提問的思維模式

      來挖掘真正的問題,找到真正的解方……

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      洪震宇在多年的記者採訪、顧問訪談工作中,累積了豐富的提問實務,加上長期講授提問主題課程,他針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點,整理出一套精準提問的系統性思維,以優質對話四循環:提問(Ask)、積極聆聽(Active listen)、覺察(Awareness)、回應(Response),引導我們培養同時間思考與表達的綜合能力。

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      提出更好的問題,就會獲得更好的答案。洪震宇歸納整理出的16個提問心法,不僅是理性思考的觀念與技巧,更取法薩提爾的諮商溝通理論,要透過冰山模式的提問重點,一併考量他人的情緒反應。如此,我們才能用提問掌握溝通過程的動態,進而去捕捉更多訊息、故事與想法,達成跨界合作。

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      ◆獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧

      ——釐清你的問題意識:許多人傻傻分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」?。有了清楚的問題意識,後續的提問才會聚焦、有效。

      ——運用5W1H和視野�視角�視點去思索問題:找出人事時地物,編輯一張視角寬廣的大網,再透過遠中近等不同觀點來提問。

      ——提問力的四技巧:妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力,讓對話循序漸近地,在溝通過程建立信任,也能收集更重要的訊息。

      ——用好問題的三原則檢視問題:三S要素、拆解大問題變成小問題,問題要由淺而深。

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      ◆打破傳統的提問觀念

      ——聆聽比提問更重要:提問是在跟他人的互動中探索新想法,提問人只是綠葉。

      ——先想要得到什麼回答再提問:要從目的和未來回推,才能設計出對的問題。

      ——不是光靠一個問題就能得到答案:好問題是一連串的問題組合,必須逐步地引導、追問。

      ——不是自己問了問題,對方就需要回答:一開始沒有建立連結互信,再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物,讓對方樂於回應與思考。

      ——要有效提問,就必須瞭解他人情緒:正視對方的期待和渴望,才能達成深入的理解和可能的改變。

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      ◆活用提問、達成跨界合作的藝術

      本書涵蓋五種專業領域的提問力應用,包括:

      ——創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話

      ——中階主管透過提問力帶領團隊

      ——專業型服務(醫護社工、知識導向工作者或專家)透過提問力瞭解顧客需求

      ——教師透過提問力帶動學生主動思考

      ——研究者與主持人透過提問力挖掘好故事

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      從職場、非營利組織、到學校,我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。讓我們善用精準提問的心法,在工作和生活中深度發現、理解與學習,成為創新者、學習者與行動者。

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    本書特色

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      1. 打破傳統教育下被動思考的習慣:以系統性的方法步驟,引導讀者建立同時運用提問、聆聽、思考與表達的能力。

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      2. 具體演示好提問:全書舉出多個不同情境的案例,清楚點評問題內容,書末更設計提問練習,讓讀者一邊閱讀一般演練。

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      3. 強調各專業領域的應用:從企業創新、組織領導、專業服務、教學、訪談,都有具體的個案和方法,讓不同領域的工作者都可以加以應用。

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    聯合推薦

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      王永福(《教學的技術》作者)

      李雪莉(《報導者》總編輯、台大新聞所兼任助理教授)

      林怡辰(原斗國小資深老師)

      游舒帆(商業思維學院院長)

      蔡依橙(陪你看國際新聞 創辦人)?



     





    推薦序1? 用提問改變教學、事業、與人生? 文�王永福

    推薦序2? 具體且落地的提問心法? 文�李雪莉

    推薦序3? 將提問包裝成禮物,用思考帶來改變? 文�林怡辰

    學員心得分享??



    前言? 提問力教我的三堂課

    Part I? ?觀念篇Concepts

    提問式溝通與思考,建立深度工作力?




    第一章:我們需要好溝通與好創新

    提問力為什麼愈來愈重要??

    第二章:提問力不只是會問問題

    優質對話(AAAR)四循環



    Part II? ?基礎篇Foundations

    提問前的準備,如何設計好問題




    第三章:你的問題是什麼?

    認識問題意識的概念,開始建立你的問題意識

    第四章:如何建立問題意識∼現象議題(1)

    運用5W1H去思索問題,編輯一張視角寬廣的大網

    第五章:如何建立問題意識∼人際溝通(2)

    結合薩提爾冰山模式,更深刻瞭解他人

    第六章:什麼是好問題?如何找到好問題

    從「想」問題到「問」問題,問與答之間的轉換與連結

    第七章:如何問出好問題?好問題三原則

    問出具體而明確的好問題,有哪些依循的步驟和原則。



    Part III? ?技巧篇Skills

    如何展開提問,提問力四步驟




    第八章:承轉力——建立信任感與答話感

    第九章:正向提問力——將問題包裝成讓人願意回答的禮物

    第十章:重點力——用一句話找出對方真正的想法

    第十一章:追問力——聽出五個關鍵點,找出問題背後的問題



    Part IV? 實戰篇Practice??

    五種精準提問類型的應用




    第十二章:創業者和高階主管的提問創新力

    培養具有創意思維的提問力,持續開啟新的S曲線機會

    第十三章:中階主管的提問領導力

    引導團隊面對問題,建立團隊對話與共識

    第十四章:專業服務者(醫護社工、知識導向工作者或專家)的提問影響力

    掌握顧客的隱藏需求,以拉力有效解決問題

    第十五章:教學現場的提問教學力

    同時提升教學品質與學習效果,克服不敢提問、不會提問與專家心態

    延伸應用1:運用提問力做好班級經營

    延伸應用2:四個提問式溝通,在家幫助孩子提升思考與表達

    第十六章:主持人與訪談者的提問引導力

    引導對話者說出好觀點與好故事,深入內心深處的意義



    結語? 提問力,一把融化冰封內心的破冰斧

    參考書目










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    20. 樂活國民曆2013日誌手札
    21. 樂活國民曆
    22. 旅人的食材曆