庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
地圖+地圖創意遊戲 (附行旅世界地圖包)
  • 定價650.00元
  • 8 折優惠:HK$520
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定:《解讀數據的技術》+《使用數據的技術》

【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定:《解讀數據的技術》+《使用數據的技術》

沒有庫存
訂購需時10-14天
9786267079157
車賢那
郭佳樺,蔡佩君
樂金文化
2022年3月30日
227.00  元
HK$ 192.95  






ISBN:9786267079157
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 480頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    VIEW


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為












    【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定!

    ★韓國星巴克第一數據科學家無私分享★

    會解讀也要會使用,行銷人需要的數據知識都在這裡

    ●《解讀數據的技術》教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因,用數據變現!



      現在「符合年紀」、「符合性別」的產品競爭已逐漸消失,轉向推薦符合個人取向與期望的產品。但在這個數據滿天飛的時代,光握有海量數據是不夠的,想抓住目標客群、精準行銷,一定要具備「解讀」數據的能力,才是將數字轉換成金錢的關鍵!解對數據了,就可以讀懂消費者的渴望與想法,找出他們的需求,進而製造出令他們期待的產品與服務。



      ◎該如何有效解讀數據,用以行銷呢?

      Step1:設定明確目標


      數據要有明確的目標才有價值,也就是說,如果將數據比喻成珠子,我們得先決定珠寶最後成形的模樣,才能串起美麗的珠寶。因此,我們要解讀數據之前,必須先決定數據的使用目的,才能選用特定的數據。



      Step2:選擇有用的數據

      那要怎麼選出有用的數據呢?就是要符合你的目標(目的),例如:一家星巴克想要提高星冰樂的銷售數字,就得參考哪個季節、哪些日子或時間星冰樂的銷售數字較高?或哪些會員較常購買星冰樂?而這些從POS機消費明細和會員結帳紀錄等撈出的數據,就是「主動式數據」,這種數據也是作者認為,可用以了解消費者行為的基本數據。唯有符合目的所選擇出來的數據,對解讀消費者行為,用以行銷,是最有效益的。



      Step3:運用消費者行為,精準行銷

      解讀數據的目的是看出消費者的行為模式與需求,以提供適合個人的產品與服務。這種個人化推薦的方式,不僅能達到精準行銷的目的,還能將潛在消費者轉變成實際購買者,進而提升營業額。



      ◎解讀數據時,你還可以注意……

      1. 消費模式


      比起了解消費者的性別、年齡,我們更需要的是:將焦點集中在消費者的產品使用行為上。例如:有些上班族每天早上都會到公司附近的咖啡廳消費,這時我們可以向這些擁有類似消費模式的消費者推薦相同的產品,並將這群消費者對該產品的反饋重新整理成數據,應用在下一項產品的行銷策略上。



      2. 時間

      一般來說,消費明細上都會記載著年月時分秒單位,而這當中最主要的任務,就是找出「有意義的時段」,有可能是年度時序、也可能是特定的星期或者時段。我們必須去思索這種特殊節日能提供什麼產品或服務給消費者,才能贏得他們的青睞。



      ◎活用數據時,你得知道……

      1. 提出企劃時的檢查


      完成企劃後,一定要再三確認自己的企劃書裡,有沒有至少都包含到六種數據(5W1H)。並不是所有企劃都一定得包含,但當我們在快速進行統整時,難免有所疏失,所以我們只要花幾分鐘的時間,稍微確認一下有沒有含括到這六種數據即可,有時候也許就能看見遺漏的部分。



      2. 想決定執行策略,就要先了解費用

      分析師雖然不是專家,但最好能夠了解每個方法之間費用的差別,並盡可能找出,能夠同時為消費者和公司帶來助益的數值。



      3. 重視執行部門的回饋,來優化數據

      為了使企劃能夠順利推動,分析部門必須聆聽執行部門的意見,並在報告中融入他們需要的內容,努力找到彼此的契合點。



      《使用數據的技術》教你善用數據,在競爭激烈的市場中,搶先對手一步,贏得消費者的心!

      KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,大學附近的咖啡廳,經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道,但要如何利用這些數據打造出有效的行動方案呢?只要跟著本書3步驟,就能設計出打中消費者痛點的行銷策略,讓商品與服務贏得消費者的青睞,進而帶動營收高成長。



      ◎該如何使用數據制定行銷策略,提升營運績效?

      使用數據的第一步:設計數據

      1.?? ?提出問題


      好的分析來自於提問,沒有好奇心的人,是無法進行數據分析的。就算是負面的提問或觀點也好,只要有所好奇,就可以抓到數據分析的線索。



      2.?? ?拆解問題語句

      將腦中想到的問題,以數據單位做拆解,是對非專家最有用的思考模式訓練。只要做好拆解問題,日後無論是數據分析、寫報告、寫論文,都可以快速掌握要領。



      3.?? ?搜尋數據

      要開始新的數據專案卻沒有數據,就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材,至少也得找到替代材料,數據也是如此,我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據,數據專案就做不出來。



      4.?? ?分析數據

      必須抱持著「大處著眼,小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙扎,不如選定一個特定分析主題著手,方能更快獲得更具體的結果。



      使用數據的第二步:用數據說故事

      1.?? ?拼出數據拼圖


      將多項分析洞察結果蒐集起來,就能決定我們要看到的是什麼──也就是方向性。單靠一個分析結果難以斷定,但多項數據就不會說謊了。



      2.?? ?提出方向

      數據人員在提出建議時,應該要以數據為基礎,並參考在現場工作的第一線員工意見,提出可以讓現場自由運用,但又夠具體的方案。



      3.?? ?數據分享

      每個人都有不同的背景和故事,所需要的數據也不盡相同。因此,必須要依據聽者的背景條件,尋找最適合的分享數據的方法。



      用數據的第三步:用數據做決定

      1.?? ?打造行動方案


      必須根據實際執行情況來編寫,最好也一併寫明執行期限或時程表,這是表示出自己決心要拿出成果的意志。



      2.?? ?回饋現場變化

      現實生活中,有時會發生數據和現實不符的情況,此時就得要去了解究竟我們忽略了哪些地方。因此,聆聽現場的聲音是非常重要的。



      3.?? ?捕捉消費者反應

      消費者滿意的話,自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門,我們就得查看是什麼原因造成的。了解原因後,才能再做新的企劃,避免重蹈覆轍。不能讓失敗停留在失敗。



      ◎實例運用:為什麼週五晚間上傳的影片,點閱率會瞬間大幅提升?

      使用數據的第一步:設計數據

      1.?? ?提出問題


      →大家最常在什麼時候看我上傳的影片?什麼時候上傳最好?



      2.?? ?拆解問題語句

      →大家:網友必須得尋找才能找到影片觀看嗎?有沒有定期訂閱者?

      →最常在什麼時候看:想要設定週幾或是哪個時段嗎?

      →我上傳的:在哪個平台上傳的影片?還是只是個人網站?

      →影片:什麼類型的影片?是直播影片或是編輯過的影片?長度有多久?

      →什麼時候上傳:不同時間上傳,效果也不一樣嗎?網友觀看的習慣,會隨著上傳時間的不同,而有所改變嗎?

      →最好:想要提高觀看次數嗎?還是有訂閱人數或影片觸及率等其他目標?



      3.?? ?搜尋數據

      →尋找過去上傳影片的相關數據。



      4.?? ?分析數據

      →將上傳的影片特性一一分類後進行分析,像是區分影片是否為本人製作、是否為編輯他人影片的作品、影片長度差異、出場角色或影片特性有哪些不同等,可以加上各種分類標籤。



      ……只要照著書上案例一步一步慢慢練習,你也可以從一位數據新手變身成為數據能手!


     




    其 他 著 作
    1. 使用數據的技術:韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略,讓業績成長狂翻倍
    2. 解讀數據的技術:韓國星巴克第一數據科學家 教你讀懂數據必問的十道題