★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶

　　★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南

　　★做個有溫度的人，提升自身的傾聽能力、同理心



　　當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時，

　　該怎麼聽、怎麼說，才是最剛好的陪伴？



　　你身邊的親友，最近有這些狀況嗎？（或許正需要有人陪他聊聊）

　　?缺乏活力或常常顯得特別累

　　?總是動不動就想哭、情緒很滿

　　?不再想做平常愛做的事情

　　?作息改變，例如：睡或吃得比平常多或少

　　?變得很封閉，都不回訊息或感覺很疏遠

　　?變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重

　　?突然做很多冒險的事，甚至有自毀的傾向

　　?經歷重大人生變化、痛失所愛，例如：朋友或家人過世



　　◣聽和傾聽是兩回事

　　聽只是一種生理現象，聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼，思考他表達的重點，不打斷，也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們，給他們力量改寫自己的結局。



　　◣傾聽最大的障礙：只想趕快解決問題

　　當我們在乎的人陷入困境，我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好，我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴，不是你的介入。



　　◣避免為別人的人生下指導棋

　　把傷心的人想像成坐在一個坑洞中，當下該做的，不是硬把當事人從坑洞中拉上來，反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了，自然會按照自己的步調去找到答案。



　　◣別害怕對話陷入沉默

　　讓對方主導談話，不用擔心談話出現停頓或空白，他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話，讓他繼續說下去，直到他想說的都說完了為止。



　　◣「噓」（SHUSH）傾聽法

　　S：表現出你的關心（Show you care）

　　H：有耐心（Have patience）

　　U：用開放式的問題（Use open questions）

　　S：複述對方所說的話（Say it back）

　　H：拿出勇氣主動問候（Have courage）



專業推薦



　　艾兒莎�女力學院創辦人

　　吳佳璇�遠東聯合診所暨台灣大學保健中心精神科醫師

　　李旻珊�捷思身心醫學診所院長

　　洪仲清�臨床心理師

　　張翠華�桃園市生命線協會

　　黃之盈�諮商心理師、暢銷作家

　　黃宗堅�國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼教育學院院長

　　黃俊森�社團法人國際生命線台灣總會總會長

　　瑪那熊�諮商心理師、人際溝通講師

　　趙詠華�歌手

　　鄧善庭�諮商心理師、發瘋心理師

　　鄧惠文�精神科醫師、榮格心理分析師

　　鄭俊德�閱讀人社群主編

　　蘇予昕�蘇予昕心理諮商所所長

　　蘇益賢�臨床心理師

　　NeKo嗚喵�書評YouTuber

　　（以上依姓氏筆畫排列）



　　「傾聽、陪伴、好好聊一聊，在這個繁忙的現代社會裡，是每個人都值得培養的『心』能力。」────蘇益賢，臨床心理師

?