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這位CEO有點斜槓,奇異總裁傑克.威爾許:六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命

這位CEO有點斜槓,奇異總裁傑克.威爾許:六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命

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9786263324015
徐博年,趙建
崧燁文化
2022年6月17日
117.00  元
HK$ 105.3  






ISBN:9786263324015
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 傳記 > 人物傳記











      他,25歲進入奇異,46歲成為執行長,

      積極推廣「六標準差」,建立奇異品質保證體系;

      設置「無邊界管理」,打破傳統的企業官僚文化;

      淘汰冗員、關閉績效差的部門,被稱為殺人於無形的「中子彈」。



      他,20年後(2001)退休時——

      奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元,

      獲利更從15億美元躍升至127億美元!



      他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克.威爾許!



      ▎三個策略性的圓圈——確立企業經營核心

      ◎第一個圈:奇異的核心業務,主要是指製造業,包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。

      ◎第二個圈:奇異的高科技產業,包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。

      ◎第三個圈:奇異的服務業務,包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。



      「這些就是我們的確想發展的業務,也是將把我們帶入21世紀的業務,它們都在圈子裡,圈子外的業務是我們不準備發展的。」

      「在經濟低成長的環境中,勝利者將是這樣的公司:它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展,並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」



      ▎無邊界管理——杜絕不良風氣,讓所有員工相互學習

      所謂無邊界壁壘的公司,應有以下特點:

      ◎國內和國外業務沒有區別。

      ◎供應商和產品使用者共生共存。

      ◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。

      ◎不光獎勵成長迅速的千里馬,還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。

      ——在無邊界經營理念的指導下,公司內將不存在部門間的界線。



      「如果你只是個個人主義者,以自我為中心,不喜歡與他人分享,並且不去發掘各種點子,那麼你就不屬於這裡。」



      ▎「六標準差」策略——奇異出產,品質保證!

      ◎什麼是六標準差?六標準差又叫六西格瑪,「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上,標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。

      ◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準,代表其品質已經登峰造極。



      「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物,增強產品的穩定性,解決設備問題,或提高生產能力;人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間;地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差;同理,管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求,調整自己的服務以迎合客戶。」



      ▎「數一數二」策略——當不了第一,還不如放手!

      ◎何謂「數一數二」?透過收購、放棄和合作等方式,使奇異公司從事的每一項業務都成為市場的領先者。

      ◎具體做法是對某個行業數一數二的公司進行收購或和它合作;對於公司內部無法成為某個行業數一數二的公司,就毫不客氣地賣掉,不管它是盈利還是虧損。



      「當你是第四或第五的時候,老大打一個噴嚏,你就會染上肺炎。當你是老大的時候,你就能掌握自己的命運,排在後面的公司在困難時期將不得不被兼併重組。」



      ▎區別化的人才激勵機制——走開,一流企業不養薪水小偷!

      ◎傑克.威爾許每年都會對員工進行嚴格的評估和分類,從而產生20%的明星員工(「A」類),70%的活力員工(「B」類)以及10%的落後員工(「C」類)。

      ◎員工的分類是其薪酬的參考,直接影響到加薪、選擇權和升遷。A類員工所獲年度加薪一般是B類員工的兩到三倍,外加選擇權;B類員工作為奇異員工的主力軍,一般也會獲得不錯的加薪,其中的60%∼70%還能得到選擇權;C維持原地不動,但視其實際表現會得到一至兩年的改進緩衝期,逾期無改進者則被解僱。



      「讓員工待在一個無法成長和進步的環境裡,等到他們年老時,就業機會越來越少,但還要供養孩子上學、支付住房貸款,那時再告訴他說:你走吧,這裡不適合你——那才是殘酷!」



    本書特色



      本書從傑克.威爾許的成長歲月寫起,全面描寫了他的成長歷程,深入刻劃了他的性格特徵,全方位剖析了他的管理以及成功祕訣,為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。

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    前言

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    上篇

    第一章 傑克.威爾許的成長歲月

    自信心要從小培養

    少年時代

    求學生涯

    初出茅廬

    成為奇異接班人

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    第二章 新官上任三把火

    奇異的危機

    可笑的官僚主義

    中子彈傑克

    做不到「數一數二」,就只能被無情淘汰

    三個圓圈,確立奇異的經營核心

    群策群力,讓工廠轉虧為盈

    併購美國無線電公司

    三大變革,打造優良的奇異文化

    如果你只是個個人主義者,你就不屬於這裡

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    中篇

    第三章 傑克.威爾許的領導祕訣

    領導與管理,傻傻分不清

    授權管理,讓員工發揮最大才能

    管得越少,成效越好

    傑克.威爾許的領導藝術

    「工作外露」計畫,激發員工熱情

    人才區別化,人人平等是真正的不平等

    創造優良工作環境,回饋優秀人才

    重新定義老闆與員工之間的關係

    挑選人才的標準:4個E和1個P

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    第四章 改變遊戲規則,成為最大的贏家

    東西之戰:強大的亞洲對手

    企業之間的競爭不是零和賽局

    奇異科技化

    奇異的社會責任

    傑克.威爾許的「贏」之道

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    第五章 大公司的身軀,小公司的靈魂

    小公司的優勢

    像經營小公司那樣經營奇異

    注入小公司的靈魂

    克服大公司的通病

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    第六章 不能原地踏步!放眼全球的策略眼光

    美國經濟的未來取決於全球市場

    奇異的全球化策略

    奇異的全方位發展

    人力資源全球化

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    第七章 六標準差:奇異出產,品質保證

    「隱性工廠」的隱憂

    什麼是六標準差?

    奇異與六標準差

    從客戶出發,為客戶服務

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    第八章 21世紀的目標

    服務業成為市場潮流

    奇異,轉型

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    下篇

    第九章 傑克.威爾許的企業家精神

    做不同的事,而不是將已經做過的事做得更好

    成為學習型組織

    企業文化,企業的靈魂

    誠信,一份無價的資產

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    第十章 傑克.威爾許的職場偷吃步

    什麼樣的工作適合自己

    攸關升遷的七大因素

    上司太糟糕,我該怎麼辦?

    在工作與生活之間取得平衡

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    第十一章 傑克.威爾許的「真面目」

    傑克.威爾許的婚姻生活

    傑克.威爾許的多重身分

    第一CEO原來是超級體育迷

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    第十二章 掰掰奇異!傑克.威爾許的退休之路

    漢威聯合併購案大失敗

    奇異的接班人

    傑夫.伊梅特

    伊梅特能否繼續GE神話

    退休後的財富八卦

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    附錄

    傑克.威爾許的管理思想精華

    傑克.威爾許的50條經典管理語錄

    傑克.威爾許的29個領導祕訣

    傑克.威爾許最經典的演講:2001年在奇異公司股東大會上的致詞

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    前言



      如果說20世紀是商人主導的世紀,那麼誰是其中最偉大的專業經理人呢?即使不熟悉商業現狀的人,答案也不會很難給出——奇異公司(GE)的前CEO傑克.威爾許。



      奇異公司是一家集技術、製造和服務業於一體的多元化公司,其創始人是著名的美國發明家湯瑪斯.愛迪生,他於1878年創立了愛迪生電燈公司。1892年,愛迪生電燈公司和湯姆森休斯頓電氣公司合併,成立了奇異公司。



      奇異公司是自1896年道瓊工業指數創立以來至今仍在指數榜上的公司。在全球擁有員工近313,000人,目前是世界上市值最高的公司之一,連續數年被世界著名財經日報英國《金融時報》評為「世界最受尊敬的公司」,其董事長兼執行長傑克.威爾許也多次被評為世界最佳執行長。



      傑克.威爾許自1981年至2001年擔任公司總裁,不僅在奇異公司擁有至高無上的個人魅力,更是商界的傳奇人物。從1981年主管奇異公司起,短短的20年裡,傑克.威爾許使得奇異公司的市值達到4,500億美元,成長30多倍,排名從世界第十名提升到第二名。



      所有的人都說,創業難,守業更難,但傑克.威爾許改變了這個說法,他創造了奇蹟,將奇異這個「百年老店」經營得重放光彩。



      就像牛頓在物理、數學以及天文學皆有突破性創見一樣,傑克.威爾許在經濟領域成就眾多。他所倡導和實行的管理革命,弘揚了為股東創造價值這一企業經營的根本原則,扭轉了二戰以來國際大企業普遍福利化的傾向,使企業獲得了真正的動力;他創造了一個最有益於人才成長的文化,造就的不僅是一代企業家,更造就了一種積極向上的精神,今天的奇異已經成為赫赫有名的「經理人搖籃」、「商界的西點軍校」,全球《財富》500強中有超過1/3的CEO都是從奇異走出的;在產業整合方面他提出「數一數二」的理念;在企業管理方面他開創「群策群力」的方法;在產品品質考核方面他採用極其嚴格的六標準差體系,將奇異這家生產型企業轉變為服務主導型企業,全力推動生產及銷售的全球化,以及對電子商務的應用……



      任何一個專業經理人只要取得上述任何一項成就,已經足以躋身優秀經理人之列。而更為重要的是,傑克.威爾許的成功引發了一場前所未有的,全球各個領域的經理人對於管理及創新的狂熱。人們對他頂禮膜拜,對他無比崇敬,但這個優秀的老人卻在2001年事業巔峰期選擇退隱,當然,他的精神還在繼續作用,他所努力創造出的企業文化還在奇異以及其他企業中產生更深遠、更悠久的影響。正如華特.迪士尼公司董事長兼CEO麥可.艾斯納(Michael Eisner)所說:「傑克不僅僅是一個商業鉅子,還是一個有心靈、有靈魂、有頭腦的巨人。」



      傑克.威爾許曾經也是和我們一樣的普通人,但他知道如何利用自身的優勢去抓住身邊的機遇,於是,他成功了。



      在傑克.威爾許成功的背面,還隱藏著更為根本的東西,那就是讓他成功和成名的祕密。這些祕密讓他在奇異青雲直上;讓他在變革奇異的過程中衝破層層阻力;讓他在關鍵時刻力挽狂瀾……正是靠著這些,傑克.威爾許走到了讓我們無比欽羨的人生巔峰。



      那麼,這種根本的東西具體指的是什麼呢?這正是本書著力破解的謎底。



      本書從威爾許的成長歲月寫起,全面描寫了他的成長歷程,深入刻劃了他的性格特徵,全方位剖析了他的管理以及成功祕訣,為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。



      閱讀本書,領悟商道最高境界,體驗經營智慧遊戲,必定讓你受益匪淺。

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