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害羞內向的人,這樣說話增加好感度:180個模擬句實際演練,讓你學會看場合說話,不白目、不踩雷

害羞內向的人,這樣說話增加好感度:180個模擬句實際演練,讓你學會看場合說話,不白目、不踩雷

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9786267046968
五百田達成
林美琪
幸福文化
2022年8月03日
120.00  元
HK$ 102  






ISBN:9786267046968
  • 叢書系列:富能量
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    富能量


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    ★ 害羞內向的人一定要學的說話術★

    心理諮商師教你如何看懂場合、說對話的指導說明書!

    ?

      ▎不只要會「讀空氣」,還要能選對回應的話語

      .無法好好表達自己的意見。

      .無法清楚展現自己的態度。

      .很容易被別人的氣勢壓倒。

      .過度在意別人的眼光。

    ?

      上述都是害羞內向者的特徵,之所以有這些表現,乃因為他們擁有體會別人心思的感受力,以及在行動前就預測結果的想像力。這些能力讓人富同理心、凡事三思而後行,善體人意、配合度高,也給人「做事可靠」的印象。換句話說,害羞內向者的特徵具有這些「優點」,堪稱是一種了不起的才能。

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      所以只要妥善選對回應的話語,害羞內向的人也能好好表達自己的意見,不用再自己偷偷內心上演小劇場。

    ?

      ▎什麼時候必須看這本書──

      ?被主管叫去喝酒時

      ?有人問你借錢時

      ?大家都把工作推給你時

      ?鄰居一直追問離婚緣由時  

      ?想拜託別人幫忙時

     

      生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例,

      但礙於人際關係,很多時候你都無法拒絕時。

    ?

      ▎看懂場合、說對話的指導說明書!

      「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」

      「把我借給你的書還給我」

      「如果遲到了該怎麼道歉」

      「預算不夠希望客戶可以再降價」,

      「希望到貨時間可以再拖延一下」?

    ?

      有時候你怕說出來別人覺得你小氣,有時候你不想把氣氛搞得太尷尬...

      但正是因為你太會察言觀色了,才導致你常常無法說出你想說的話。

    ?

      本書中面向這些害羞內向的人,具體介紹了想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「向他人道歉」、「安慰他人」時如何說出你難以說出口的話。一共五個章節,共有108模擬句的實況演練。

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      #拒絕他人時,可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題,只要正向積極地說NO,選用不讓對方不悅的應對方式,對方就不會介意,也就能維持良好的人際關係了。

    ?

      例如:

      ▲工作上的拒絕

      想拒絕上司交付的高難度工作。

    ?

      例句1

      我怕我無法勝任。

      請讓我從旁協助就好。

    ?

      例句2

      我想我無法勝任。

      不過,我很想學習,希望能從旁協助。

    ?

      重點解說

      如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕,你可以換個方式,向上司要求不讓你當主要負責人,而是從旁協助。如果你沒有當好負責人的自信,但對那件工作很感興趣,不妨主動提出例句2的建議。

    ?

      #請託、交涉、催促別人……時。可使用請、不好意思、方便嗎?…等緩衝語,但須清楚表達出請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解,徒增麻煩。

    ?

      例如:

      ▲工作上的請託? ??

      寫電子郵件詢問事情,希望對方回答「YES�NO」。

    ?

      例句1

      關於○○一事,您能答應嗎?

      很希望能獲得您的答覆。

    ?

      例句2

      關於上述事由,

      若能得知您判斷可行與否,就太感激了。

    ?

      重點解說

      以電子郵件聯繫的話,要特別講究措辭簡明易懂。與其拐彎抹角,不如直接表達。如果擔心「會不會陳述得太簡單?」就再用電話追蹤一下。

    ?

      #忠告、建議、批評、抱怨他人……時,個性害羞內向的人常會覺得「乾脆不說好了」,但這樣會讓你淪為一個只會附和對方的人。真心實意的溝通,將否定式話語,改成正向積極的話語,非一味否定對方,而是好好表達出自己的意見,才能讓人更輕鬆自在。

    ?

      例如:

      ▲對工作方式的建言? ??

      在公司內部的簡報會上,上司的說明出現錯誤?!

    ?

      例句1

      (悄悄對上司說)為慎重起見,我想再確認一下,

      ○○應該是╳╳吧!

    ?

      例句2

      (悄悄對上司說)如果你是說○○,

      請更正成╳╳好嗎?

    ?

      重點解說

      如果發現錯誤卻默不作聲,日後有可能會被上司抱怨:「你那時候為什麼不說?!」發現錯誤時,你只有一個辦法,就是當成你自己或對方的小小失誤,以低姿態請求更正。

    ?

      #和他人道歉時,不要找藉口,應先承認自己的錯誤,低頭表示歉意,之後再說明原因。這個順序要是弄錯,會給對方「竟然先找藉口!」的印象而引來不快。

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      例如:

      ▲工作上的道歉

      看來必須要延遲交貨了。

    ?

      例句1

      真的很抱歉,

      我們預定要到╳日才能交貨。

    ?

      例句2

      因為○○的關係,想跟您討論一下,

      將交貨日期往後延。

    ?

      重點解說

      能確定交貨日期就用例句1,不能確定就用例句2,但前後都要加上「真的很抱歉」、「向您致上深切的歉意」等道歉語。此外,不論理由為何,為延期交貨而致歉時,務必搭配困惑及疲憊的表情。

    ?

      #安慰他人時,哪些困難、痛苦,是言語無法形容的呢?身體的痛楚是其一,而心裡的痛楚也是旁人難以體會。因此,當你表示「我了解你的心情」時,有人會反駁:「你根本不了解!」此外,只輕率一句「加油喔」有時反而徒增對方壓力。建議可以改用「你很努力了」、「你做得很好了」等肯定對方的正向言語來加以安慰、鼓勵。

    ?

      例如:

      ▲加油鼓勵式的安慰? ??

      慰問因傷病正在療養中的人。

    ?

      例句1

      期待很快能看到健健康康的你。

    ?

      例句2

      看到你這麼努力地跟疾病戰鬥,

      我覺得很受到激勵。

    ?

      重點解說

      當然也可以簡單地說:「祝你早日康復。」但像例句1那樣,再加上「期待看到恢復健康的你」,會更有禮貌、更積極正向。如果是很嚴重的疾病,可以用例句2這種鼓舞方式。

    ?

      ◤本書若能正確使用:

      讓你學會讀空氣,看對場合說對話,不白目、不踩雷,

      再難啟齒都能說得恰到好處!說話更得人心。

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    專業推薦

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      少女凱倫|作家

      林長揚|暢銷作家、簡報教練

      洪仲清|臨床心理師

      陳沛孺|閱讀塗鴉實驗室

      張榮斌|臨床心理師、張心理師的運動處方箋

      賴庭荷|衣櫥醫生品牌負責人

       (以上按姓氏筆畫排列)



     





    前言

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    前言




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