【導讀】知己知彼，不求百戰不殆，但求平安而退?????????????? 文｜蘇益賢

前言

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【戴夫的案例】蛇會穿這麼好的西裝嗎？

第一幕，第一景：盛大開場

第一章 鬥牛犬的案例

第二章 他們到底是什麼樣的人？

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【戴夫的案例】

第一幕，第二景：先聲奪人

第三章 所見未必為真

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【戴夫的案例】

第二幕，第一景：熱情親切的大好人

第四章 精神病態操縱：他是怎麼做到的？

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【戴夫的案例】

第二幕，第二景：摘蘋果

第五章 精神病態者進場，舞台左側

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【戴夫的案例】

第三幕，第一景：恐慌時刻

第六章 棋子、靠山、冤大頭：精神病態劇場的角色

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【戴夫的案例】

第三幕，第二景：無心之過？

第七章 黑暗與混亂：精神病態者的朋友

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【戴夫的案例】

第三幕，第三景：一起午餐吧！

第八章 我不是精神病態者，我只是言行舉止像而已

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【戴夫的案例】

第四幕：疑雲消散

第九章 企業精神病態的獨特實證研究

第十章 「企業掃描」：企業精神病態的評量表

第十一章 大門外的敵人

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【戴夫的案例】

第五幕，第一景：嚴陣以待

第十二章 個人自我防衛

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【戴夫的案例】

第五幕，第二景：謎底揭曉

第十三章 第五縱隊：在我們之中的精神病態者

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【戴夫的案例】第五幕，第三景：興衰起落

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致謝

附錄：所謂「精神病態的腦」存在嗎？

註釋

前言

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　　大多數人都是誠實、忠誠、守法的公民，努力謀生、養家、貢獻社會。也有人比較自私，只關心自己，道德感薄弱。這種人對他人漠不關心，將個人權力和名聲的需求凌駕在公平正義之上。1遺憾的是，在企業界也有人追逐權力和領導，而無視道德義務。近來，鑒於不受節制的權力和驚人的資源取得容易、加上道德標準與價值觀的敗壞，屢屢傳出大企業和政府部門的濫權事件，或許就不令人意外。



　　置身於眾多的誘惑，權力又過於容易取得，或許讓企業和政府部門的領導者，分辨是非的道德感日趨低落。有人自認，依據組織的規模領取相對的酬勞理直氣壯。他們主張，會批評他們強取豪奪的，不過是一些無望企及他們成就的人。還有一些人合理化自己的成功，用「貪婪是好事」這種自利的話術，認定不計代價取得成功不只是人人人渴望，而且有正當性。



　　不過還有一種人，他們的行為與態度對公司和員工、對政府和公民，潛藏著更大的破壞性。本書的主題要談的就是這類人，他們深沉、黑暗的人格，建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情、以及其他毀滅性的特質。這種人格被稱為「精神病態」或「心理變態」（psychopathy）。



　　精神病態的獨特之處在於，它的一些主要特質，會導致與一般常規和社會法律相衝突的行為。有些具精神病態人格的人，會因為涉及暴力攻擊人身、破壞財物的犯罪行為坐牢。另外，還有一些是因為「白領犯罪」而入獄。例如：詐欺、貪瀆、或操縱股票。不過，其中也有不少人犯了罪卻絕少面對制裁，即使有的話，通常也是很輕的刑罰，之後又重回他們經濟犯罪的人生。如我們在本書第二章指出，我們會根據一套連續量表，從「無病態特質」到「重度病態特質」，來評估精神病態的程度。具有重度的精神病態特質的人，我們稱之為「精神病態者」（psychopath）（參見圖9.1的連續量表示意圖）。這用法有點像是把血壓高的人，形容為高血壓患者（hypertensive）。



　　不少具高度精神病態特質的人會經常規避或違反法律，卻能規避其行為的罪責。有些研究者把這類人稱之為「成功的精神病態者」（successful psychopaths）。不過，光是因為避免了坐牢，就把精神病態者稱之為成功，似乎有些不妥。他們當中許多人從事了各種寄生蟲式的、掠奪的、以及社會偏差的行為，像是惡意違反交通法規、不當性行為、對配偶和子女施暴、霸凌、不實的商業作法，以及其他對他人（包括：親人和朋友在內）造成嚴重心理、身體、及財物損害的行為。當中許多人將是本書的主題，對他們而言，成功的定義是獲取權力、名聲、錢財，而毫不在意他人的感受或福祉。就這個意義上而言，確實有人得到成功，但有些人的成功只是偶發、短暫、或接近於虛幻。2



　　對於犯罪的精神病態者有已經有廣泛的科學研究。不過，在我們撰寫本書的第一版時，對於各種企業組織中的精神病態的實證研究仍屬少見。多年來有不少專家相信，精神病態者的天性讓他們難以在社會運作，也很難在工商界有長期、成功的職涯發展。至少，在我們進行研究之前，普遍觀念是如此。



　　在十年前，人們仍鮮少理解精神病態者何以能「不引人注目」，在營利事業、非營利機構、公家部門、宗教團體、學術機構、軍隊，以及政府部門等組織運作。本書第一版的問世，是我們理解到大眾需要更多資訊，來認識所謂成功的精神病態者，是如何達成精神病態的操控和欺騙。我們在本書的第一版寫道：「本書預設的前提是，精神病態者確實在現代組織裡工作；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是成功的；許多與他們互動的人，往往看不出他們破壞式的人格特質。他們能夠規避甚或控制公司的接班計畫和績效評量，為本身行為取得正當性。他們善於利用溝通的漏洞、組織的系統和流程、人際衝突、以及每個公司都存在的緊張因素。他們剝削自己的同事，引發衝突降低士氣而傷害到公司。有些甚至涉及竊盜和詐欺。」（pp. 139-140）3



　　有關刑事犯罪的精神病態者的科學文獻眾多且持續累積，不過它們主要都是法醫科學、臨床診療，以及刑事法專業的文獻。透過分享我們的研究，我們希望用非技術性的文字和實際的案例研究，來補足企業界人士對精神病態理解的不足。我們想透過研究時遇到的實際情況，提供企業界的朋友們與精神病態者共事的經驗，和辨識的方法。在許多案例中，我們也納入了研究對象的實際對話。由於精神病態的同事可能會用可預見和不可預見的方式，破壞你的職涯發展，我們希望這類的知識有助讀者們，防範精神病態者帶來的傷害。在本書第一版出版後，我們接到了許多讀者感謝的信件和電子郵件，並與我們分享了他們與精神病態的同事、主管、甚至是家族成員相處的經驗。



　　不同於撰寫第一版時的情況，如今我們有了更多企業精神病態的實證研究，在書中我們會逐一介紹。雖然我們對職場的精神病態所提出的一些看法，後續已經做了實證上的研究並得到印證，不過，企業精神病態的科學研究仍在萌芽階段；許多研究問題仍需要實際的檢測。舉例來說，精神病態者如何進入一個組織？他對組織及其人事，在運作上和聲譽上有何影響？在這本修訂版的《穿西裝的蛇》，我們的目標是要提供讀者關於精神病態的最新知識，分享我們對這個現象持續增加的理解。



　　我們的做法，是向讀者說明精神病態的本質及對職場的影響。在第一章與第二章，我們詳細探索精神病態症候群的諸多特徵。第三章到第十章會著重於精神病態者對其受害者使用的操縱技巧。在本書第三部分的第十一章到第十三章，我們提供一些最佳做法的建議，依據我們過去為企業組織提供指導和諮詢的經驗，為自認工作上必須應付精神病態者的讀者們提供協助。



　　為了說明概念，我們在書中收錄了許多的案例研究。第一個「戴夫的案例」分成十個部分，以舞台劇場景的方式寫作，讓讀者認識和感受精神病態者的同時，可以將他們運用的計謀直接連結到書中介紹的相關內容。本書開頭還有另一個完整的「鬥牛犬的案例」，用來說明在現實生活中精神病態操縱（psychopathic manipulation）的完整過程。之後，我們也會陸續用其他較簡短的案例，說明一些要點。（請注意：除了少數的例外，書中案例不使用真名，可供辨識身分的細節也做了更動。）



　　除此之外，我們把一些最新研究的重點整理為「補充材料」，按照它們所在章節的位置，以小標註明提供參考。舉例來說，第二章第一個補充材料會寫成：「補2.1：先天？後天？兩者都有！」補充材料的內容放在每一章的結尾，供對精神病態感興趣的學生來研究，而其他人則可以直接跳到下一章。我們也提供了「討論問題」，來激發讀者思考材料的要點；這些問題也適合課堂使用、或讀書會討論。註釋的部分提供正文討論內容的參考資料，按照各章順序安排。關於精神病態的紀錄片數量繁多。我們在「推薦紀錄片」中，列出一些較好的作品。讀者也可在www.hare.org尋找關於精神病態的書籍、章節、文章的最新清單。其中許多可以在網路上直接連結到文章的摘要。「精神病態科學研究學會」的網頁（SSSP；www.psychopathysociety.org）以及「精神病態倖存者基金會」（www.aftermath-surviving-psychology.org），也各自提供了關於精神病態研究，以及存活技巧的重要資訊。



　　本書將為你介紹「穿西裝的蛇」操縱他人的方式；它將幫助你看穿他們的把戲，並提供你如何保護自己、你的事業、你的公司的指導方針。

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導讀



知己知彼，不求百戰不殆，但求平安而退

蘇益賢



　　讀者好，很榮幸能為羅伯特?海爾在台灣的另一本譯作《穿西裝的蛇》做導讀（按：對精神病態感興趣的讀者，也別錯過作者的另一本經典好書《沒有良知的人：那些讓人不安的精神病態者》，遠流出版）。

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　　曾念過異常心理學、變態心理學的學生，對於羅伯特?海爾一定不陌生。在討論人格疾病、反社會人格違常（人格疾患、人格違常二者通用）的章節，海爾一定是會被提到的專家。他在研究精神病態領域多年後提出的評估工具——海爾精神病態人格檢核表（Hare Psychopathy Checklist-Revised）亦是目前臨床與司法領域中極具重要性的評估工具。

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　　相較憂鬱症、焦慮症或思覺失調症等精神疾病，大眾對「人格疾患」的認識相較是較少的。如果說，憂鬱、焦慮症患者失調的是「情緒」；那麼，人格疾患患者失調的就是「人格」——一個人在面對自己、他人、外在事物與環境時，呈現出的一套持久、穩定而一致的行為模式與思維方式；這種人格的固著與失調，倘若嚴重到會影響到此人的人際�親密關係、工作、生活等層面，加上當事人如已成年，即可能符合人格疾患的診斷標準。大眾時有耳聞的「反社會人格疾患」（antisocial personality disorder，ASPD），正是人格疾患當中的其中一類。

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　　在討論到反社會人格疾患時，也一定會帶出另一個概念，即本書要聚焦的議題：psychopathy（譯為「精神病態」或「心理病態」）。雖然精神病態本身並非臨床上的正式診斷，但在司法、犯罪心理學領域，卻是時常（甚至更常）被使用的概念。

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　　在讀者開始閱讀這本討論精神病態的經典之前，如果能先熟悉下述幾點提醒，相信本書提供的資訊，會對讀者帶來更多幫助：

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　　不急著對他人或自己貼標籤、做診斷

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　　本書討論的「精神病態」是一種特定人格特質的組合，人格通常不是「有或沒有」，而是「從輕微到強烈」的光譜。因此，其實每個人在這些組合中，或多或少會有些特質類似，類似程度也因人而異。但「相似」未必表示此人「生病」或「有問題」，除非這樣的人格特質已經嚴重影響到個人人際、生活或工作層面（如本書裡提到的各種案例），經由精神科醫師、臨床心理師等專業，進行心理衡鑑後，才會謹慎地給出相關診斷。

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　　練習帶著「內在動機」的思考模式來觀察自己與他人

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　　先看看以下幾種形容描述：



　　能解讀人們，迅速做出評估，知道一個人喜歡什麼、討厭什麼，有什麼樣的動機、需求、以及弱點

　　有自信，有絕佳的口語溝通技巧，深知訊息傳遞的方式遠比內容更重要

　　像是變色龍，能依據所在情境遮掩自己真實的身分和意圖



　　依據這些描述，你有認識類似的人嗎？或者，其實你多少也蠻符合這樣的描述呢？此外，你會希望自己也具備這些特質嗎？

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　　在讀到本書第三章之後，你會發現，這些都是精神病態者與人互動時會展現的樣貌。

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　　這也是在探討人格相關議題時最困難的地方。多數時候，我們看得到一個人的外顯行為，卻未必能知道他內心是怎麼想的。作者提醒，許多人都會展現出上述社交行為，但區辨此人是否為精神病態者的關鍵在於「動機」—— 精神病態者會用冷酷而不公的方式占他人的便宜，剛剛提到的行為，都只是一種手段。

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　　不過，「動機」這樣模糊而深藏於個人內心的概念，除非我們去問，不然我們是無法得知的（沒錯，即便是心理師也不會知道，「讀心術」是不存在的）；有時即便我們問了，對方是否會如實回答，又是另一回事。

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　　這種關於「行為」與「動機」之間的理解，是在閱讀本書時很值得思考的練習題。即便行為是相同的，但搭配著不同的內在動機，此行為本身的意涵就會截然不同。在本書提到案例人物的故事時，你可以先聚焦在此人展現出的行為。在閱讀作者「分析」案例人物的內在動機之前，不妨先問問自己：



　　如果你在職場或生活中遇到了某人，也展現出了類似行為，依據你對人的理解，你覺得這種行為背後可能的內在想法或動機是什麼？



　　為什麼我們習慣用這樣的內在動機，去解讀此人這樣的行為？與你過去互動過的人有關嗎？與你的成長經驗有關嗎？



　　在這樣的自問之後，接著再來參考作者以精神病態的人格角度，去解析此行為背後潛在的內在動機，相信更能替你腦中的「識人」資料庫多加一些新的資料。

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　　知己知彼，平安而退

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　　精神病態在一般人口中約占百分之一∼百分之二。所以，在生活、職場上，我們確實可能會遇到具有這樣特質的人，不管他是你的同事、主管、老闆，還是你昨晚聯誼剛認識的新朋友。

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　　根據英國心理學家Kevin Dutton的調查數據，在以下職業中，符合精神病態的人比例較高（依序列出）：企業執行長（CEO）、律師、媒體工作者（電視�廣播）、銷售員、外科醫生、記者、警察、牧師、廚師、公務員。



　　（如果你想知道的話：符合精神病態比例較少的職業，包含：看護人員、護理人員、心理師、技藝人士、美容師�造型師、慈善工作者、老師、藝術家、醫生〔非外科〕、會計師）。

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　　在心理師與個案進行諮商時，「工作場域的人際關係」時常是被討論的主題。我們時常觀察到，在遭遇人際關係難題時，許多個案習慣性地「反求諸己」（或許也與我們的文化有關），不斷問自己，自己是哪邊做錯、哪邊沒做好、哪邊不符合對方要求，所以對方才會用這種方式對自己??

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　　在一段健康的關係裡，這種自省搭配後續適當的調整，兩人關係通常會有明顯改變。但倘若你所處的關係並不健康——好比，對方具有高度精神病態的人格特質——時，你的努力通常會是白費的。如果是這樣，以下幾個提醒會對你有幫助：



　　精神病態是一種長期發展且穩定的人格特質，很難因為一些外在因素而改變。因此，調整自己的應對方式，並希望對方能跟著改變，通常不太會有效果。



　　具有「一直往自己身上咎責、找問題」特質的人，是精神病態者很喜歡往來的對象，因為你在他們眼中是容易操縱的人。



　　你要做的不是「硬碰硬」，或是想透過自己的力量改變對方，而是熟悉平安共處、安全下莊的應對原則（本書十二、十三章很有幫助）。



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　　提到職場進修，我們想到的都是一些技術或專業，很少想到要針對「識人」這一塊做努力。但勿忘作者在本書裡的提醒：「精神病態者一旦判定你有利用價值，他的下一步是構想你人格的內在運作。」我們能做的，便是在這樣的狀況發生之時、發生之前，先培養自己對於精神病態人格有更多的理解，率先一步認識精神病態人格的內在運作。如此一來，未來如果不可避免地遇上「蛇」的時候，才更有機會平安下莊。

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　　【導讀人介紹】

　　蘇益賢

　　臨床心理師、職業安全衛生署勞工健康服務相關人員，「心理師想跟你說」共同創辦人；著有數本大眾心理學書籍。

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