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主管使用說明書:詳解7大類主管,讓你對症下藥,再難纏都能搞定!

主管使用說明書:詳解7大類主管,讓你對症下藥,再難纏都能搞定!

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9786267079782
季益祥,高利剛
樂金文化
2023年1月13日
100.00  元
HK$ 85  






ISBN:9786267079782
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    VIEW


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











    ★ 7種主管典型詳解 ╳ 6種職場尷尬情境解法 ╳ 5種必躲主管地雷 ★

    ★ 改善萬千上班族職場生活的必讀主管使用說明 ★

    ★ 使用主管前,請詳閱本說明書,確保使用方式正確 ★

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    完成的工作被主管打槍,還被罵「上班沒帶腦」?

    費盡千辛萬苦完成專案,卻總是不符合主管要求?

    不斷被工作進度追殺外,還不時會遭受主管嫌棄?

    這些職場中常見的難言苦痛,得救之道就在本書!

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      這些困境與痛苦會一再發生,都是因為不知道怎麼「使用主管」。當你再也受不了,打算辭呈一丟一走了之前,請先看看這本為上班族量身打造的主管使用說明書!讓洞見主管心理的專業「企業教練」,教你與主管相處、合作的技巧,讀這一本就能秒懂主管心理!

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      ◎ 在職場上,你是否曾被主管這樣對待……

      身為職場小螺絲釘,每天埋頭努力工作、完成交辦事項,但是,你是否常遇到這些狀況呢?

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      ?辛苦完成工作,交出去以後卻被主管批評:「和我想要的效果不同。」或突然飛來一句:「我改變主意了,簡報你改成這樣。」(明明就是照主管講的去做,怎麼又要改,而且改超多,根本是要逼我重做……)

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      ?遇到突發狀況,趕緊補救處理,主管卻飄來一句:「事前就該跟我說了。」(可是上次類似的事說完得到的回應是:「這種事自己想辦法處理」……)

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      ?發生意料外的差錯,被指責:「為什麼結果變成這樣?」「你有確認過嗎?」(都檢查過還這樣,我也想知道為什麼啊!)

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      ?被主管當空氣,好事沒我的份,只有分配討厭的工作時才會想到我(是什麼時候不小心得罪他了嗎?……)

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      ?說好業績達標能拿到獎勵,主管想當好人,沒達標也給了獎勵(那我這麼拚命衝業績是為了什麼?……)

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      大家辛苦努力工作,都只是想在職場混口飯吃,卻總是得到這樣的批評和對待,讓人滿肚子委屈卻有苦難言。只能每天拖著沉重的腳步和疲憊的身心,不甘不願的去上班。這樣的經驗,你是否也很熟悉?

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      身為職場小螺絲釘,就只能被動應付主管要求?挨罵了除了在暗夜中獨自舔著傷口啜泣外,難道沒有其他辦法嗎?

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      不!兩位華人企業教練、職場專家季益祥、高利剛,專門指導上班族如何使用主管,這本《主管使用說明書》,就是他們寫給對主管這種生物過敏的你。

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      ◎ 快被整死了!主管好可怕該怎麼辦? 7帖解方「使用」主管對症治

      每天上班,都要戰戰兢兢深怕跟主管打照面,盡量避免任何往來。面對主管,逃避不是唯一的方法。企業教練教你如何應對不同類型的主管,主動出擊,讓主管不再成為你職場上的阻礙,也不必再為面對主管頭痛。有7種最常見的主管典型,針對每一種不同類型的主管,作者提供了不同的解方:

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      ?整人高手型:擅長以言語、心理等各方面手段「整」下屬。

      解方:面對整人高手型的主管,你必須透過自我調適平復情緒;也可以嘗試找出主管這樣做的原因,並進一步和對方交流。避免接觸,乾脆保持距離也是好方法。如果用盡各種手段還不能解決,忍無可忍,也只能向高層檢舉,直接跟對方正面槓上(離職前最後一招)!

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      ?老好人型:缺乏原則,是非不分。只做表面文章,敷衍應付。

      解方:面對老好人型主管,你該做的是更積極主動的溝通,趁機秀出你的專業提供建議,藉此影響主管。如果他還是猶疑不定,乾脆再積極一點,主動決策反過來逼主管做出決定。

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      ?脾氣火爆型:動不動就發火拍桌罵人,以責罵員工為提升效率的手段。

      解方:面對脾氣火爆型的主管,你最好切割事件與情緒,避免工作時受情緒影響。適時轉移對方注意力,或是適度體諒關懷,也能緩和主管的情緒。及時溝通對這類型的主管更是重要,要避免拖慢他的工作節奏。主管發脾氣時,適當示弱,主動道歉也是應對的好方法。

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      ?強勢型:濫用職權,以言語威脅恐嚇,甚至破壞工作進度。

      解方:強勢型的主管比脾氣火爆型更可怕。遇到這類主管時,你應該建立自己的社交圈,向同事尋求支援。也要小心的蒐集對方濫用職權的證據,保護自己。同時與對方保持距離,避免遭殃。

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      ?奇葩型主管:各種莫名其妙、難以理解的行為。

      解方:碰上奇葩型的主管,你應該專注在對方的優點。說出工作的困難處,讓主管對工作成果有比較差的預期,當成果比預期好時,就能提升對方的滿意度。帶著遊戲感,猜測對方會如何處理工作,也能調整你的心態。如果真的奇葩到無可救藥,那你也能從對方言行中汲取教訓。

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      ?獨裁型主管:專橫霸道,要求極高;自信、追求效率。

      解方:遇到獨裁型的主管,你的重中之重就是把事情做好,因為這類主管最注重的是效率和掌控一切的感覺。按照對方熟悉的方式溝通,也能有效的與這類主管配合。

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      ?官僚型主管:說一套做一套,只重視表面功夫,不願意負擔實際責任。

      解方:當你面對官僚型的主管,最重要的是要尊重對方的遊戲規則,也就是得了解組織中所有成文、不成文的規定,並按照組織標準程序辦事。遇上對方推諉卸責時,你也可以主動提出解決方案,提高效率。若有成果,把功勞留給主管,他得到面子,你得到裡子。當對方真的成為阻礙時,你或許要考慮繞過對方辦事。

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      職場上所有的主管,幾乎都是從這7種典型衍伸變化而來,只要仔細觀察主管的特性,調整不同應對方式,就不必再整天煩惱,不必為與主管打交道頭痛!

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      ◎ 救命啊!尷尬場景怎麼辦?6條錦囊妙計保平安?

      除了主管的作為讓你疲於應付外,你也曾在職場上遇過讓人恨不得找洞鑽的尷尬狀況嗎?兩位企業教練為不同的尷尬場景,量身打造了不同的脫身妙計:

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      ?得罪了主管:如果你不小心得罪主管,應該注意:找機會「主動」「當眾」道歉,並且要以事後的進步或成功來挽回他的尊重。

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      ?主管提出不合理的要求:當主管提出不合理的要求時,你應該把握三要點:1.「私下」溫和且堅定的拒絕;2. 以事實和資料證明他的要求並不合理;3. 同時提出可行的改善意見。

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      ?當同事變成主管:當你的同事升職成為你的頂頭上司,你應該要調整心理落差,並避免你和他之間的關係被有心人利用。也要記得保持符合雙方關係的距離,並做好自己的工作。

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      ……更多錦囊妙計,請參考書籍內容。

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      ◎ 嚇死了!我踩到主管的地雷?5大隱爆點愛注意

      「人在江湖飄,哪有不挨刀」。職場就像江湖,險惡又危機四伏,當然更應該小心謹慎。聽聽兩位企業教練的提醒,看看自己是不是不小心踩到主管的雷。萬一不小心踩到,也要學會如何從爆炸中脫身。

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      ?第一印象很重要:糟糕的第一印象會讓你成為主管心中的黑名單。除了第一次與主管見面外,工作時各式各樣的第一次,也會留下第一印象。要盡可能展現自己的工作價值,讓主管留下好印象。

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      ?亂拍馬屁:有些人擅長迎合主管,看起來在主管面前混得很開,但這不表示你也要跟著拍馬屁。與主管溝通,首先你必須放下主觀意見,傾聽主管所說,真誠提問,再給予具體的回應與認可。如此一來,不需要刻意拍馬屁也能營造良好關係。

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      ?同事背後議論主管時:千萬不要為了想拉近與同事的關係,而和同事一起議論主管。不只自己可能捲入職場風波,對主管有負面影響,也會對團隊或組織產生影響。

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      ……更多不可不注意的地雷,書裡都有。

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      除了以上介紹,書中有更多「使用主管」的詳細教學,讓你能更輕鬆從容的面對主管,晚上睡覺不怕惡夢中主管追殺,早上起床不再因為害怕主管而不想上班。學會如何使用主管這項資源,平常工作上種種不順心的狀況,都能夠迎刃而解!讓你事半功倍,職涯一帆風順!

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    專業推薦

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      方植永(小安老師) 知名企業培訓講師與顧問

      李河泉老師 「跨世代溝通」權威講師�知名百大企業顧問

      盛治仁 雲朗觀光集團總經理

      楊琮熙 人資主管UP學部落客/《布局思維》作者

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    各界讚譽

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      「當年我自己用的很多手法和技巧,在這本書裡面竟然都寫得更加清楚和明瞭,套句年輕人的說法,就是『不能只有我看到』,所以才趕快分享這本書,希望有更多人受益。」──李河泉,知名百大企業顧問、商周CEO學院課程王牌引導教練、台積電「跨世代溝通」共創課程指定講師

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      「我在想,如果我是一個職場小白,能夠看到這本書是何其幸運,它給了我們很多方法去和主管相處;如果我是一個管理者,這本書也對做好一個「主管」有非常大的幫助。」──丁捷,雲學堂聯合創始人、總裁,上海杉樹公益基金理事長

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      「相信你在讀這本書時,會更深入的理解「向上管理」的意義和價值──正是這些對生活的理解,讓我們一天又一天走向了更好的自己。」──崔璀,優勢星球、Momself創始人

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      「和主管相處,並不意味著一味妥協和服從,真正高品質的職場關係是上下級之間彼此成就、優勢互補、共同成長。身為下屬,成就你的主管,幫助他分擔壓力,會帶給你積極的心態和意想不到的收穫;身為管理者,也要思考如何給下屬帶來價值,支持他們的成長。本書內容深入淺出,案例生動翔實,給希望在職場上追求卓越的人提供了全新的視角。這是一本適合所有職場人士閱讀的實操寶典,從向上管理切入,給讀者帶來思考和幫助。在此我強烈推薦本書。」──張莉潔,數坤科技人力資源副總裁

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      「向上管理本質上是一種影響力,是影響別人做出決策的能力。想要在職場中晉升成長、取得信任、獲取資源,這種影響力是每個職場人必須具備的。本書透過職場中的各種真實場景,引發讀者共鳴和思考,值得每個職場人反覆揣摩。」──張遠,喜馬拉雅副總裁

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      「如何管理好你的上司,其本質就是如何處理好你和上司的關係,贏得上司信任,讓他接受你的觀點,並為你提供更多、更好的資源與平臺。這本書對個人職場成長很有價值。」──柯洲,筆記俠創始人

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      「想要工作效率高、職場晉升快,每個人都必須掌握管理上司的基本法則,而這本書可以讓你少踩雷、少走彎路。這本書藉由上百個場景和故事的還原,讓大家反觀自身是否經歷過同樣的場景,以及用過的方法是否適合自己,簡單實用有效,值得一讀。」──徐華,滬江網副總裁 



     





    推薦序

    作者序一

    作者序二



    使用說明1 主管的規格與外觀

    主管是幫你往上爬的階梯

    主管不是找碴的敵人,背後肯定有原因

    留意主管擁有的特殊資源

    不管主管好不好用,都能成為你的合作對象



    使用說明2 主管的功能與特性

    換位思考發掘主管的需求

    了解主管成為主管的優勢

    解析不同管理風格的應對方式

    快速判斷主管管理風格的方法

    看穿主管的常用「套路」

    由行為解讀主管對你的看法



    使用說明3 主管的使用基本原則

    原則一:保持工作狀態透明

    原則二:使用「教練式」溝通

    原則三:找尋工作的意義

    原則四:接近難以接近的主管

    原則五:了解主管的真正需求

    原則六:以職業化態度保持適當距離

    原則七:成為主管不可或缺的左右手

    原則八:獲得主管的信任



    使用說明4 主管的運作模式說明

    模式一:整人高手型

    模式二:老好人型

    模式三:脾氣火爆型?

    模式四:強勢惡霸型

    模式五:奇葩型

    模式六:獨裁型

    模式七:官僚型



    使用說明5 主管的故障狀況排除

    狀況一:主管給你最不想做的工作

    狀況二:主管對你的觀點不感興趣

    狀況三:你不小心得罪了主管

    狀況四:主管提出不合理的要求

    狀況五:同事升職變成你的主管

    狀況六:主管承諾升職加薪沒實現



    使用說明6 主管的使用安全注意事項

    注意事項一:糟糕的第一印象

    注意事項二:情緒化的行為

    注意事項三:盲目的拍馬屁

    注意事項四:錯判雙方關係

    注意事項五:背後議論主管?



    結語:詳閱主管使用說明書,善用主管成就職涯






    推薦序




    其 他 著 作