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旅遊糾紛與緊急事件處理:決定旅遊品質的最高準則

旅遊糾紛與緊急事件處理:決定旅遊品質的最高準則

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9789577849885
張桂銓
華立圖書
2023年3月01日
193.00  元
HK$ 154.4  






ISBN:9789577849885
  • 規格:平裝 / 356頁 / 19 x 26 x 1.78 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 專業/教科書/政府出版品 > 生物資源類 >











      本書集結作者在旅遊界10餘年的工作經驗,蒐整各項包括旅遊契約、法規、保險等主題,並結合實際案例與處置分析,對於旅遊狀況處理的實務上有很大幫助,是目前市面上最完整、最切合時需的用書。



      跳脫傳統學術理論之架構,輔以各類案例,讓老師更容易於課堂講解。在各章節搭配相關知識及實務說明,並以流程圖表說明重要概念讓學生有效理解相關理論,可引發學生學習興趣,促進學習效果。



      本書蒐整各式類型旅遊糾紛之處置作為,提供觀光旅遊相關科系之莘莘學子,瞭解旅遊中有可能發生之狀況,及正在從事旅遊工作的夥伴實務上的參考,亦可兼顧保障旅遊消費者的權益,以達到提升從業人員的專業技能、提高旅遊服務品質的永續發展目標。



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    Part One 旅遊糾紛類型與處理

    第 1 章 旅遊糾紛發生之原因

    第 2 章 常見旅遊糾紛之類型與地區分析

    第 3 章 旅遊糾紛之處理



    Part Two 案例分析

    第 4 章 行前解約

    第 5 章 旅遊費用、護照簽證

    第 6 章 機位、機票、領隊、導遊

    第 7 章 行程、購物及飯店問題

    第 8 章 行李

    第 9 章 遊輪與包機

    第10章 旅行社倒閉及因疫情取消及更改作業



    Part Three 旅遊與保險、信用卡

    第11章 旅遊與保險、信用卡之背景與關係

    第12章 旅遊保險之內容及現存之問題



    Part Four 旅遊安全與緊急事件處理

    第13章 旅遊安全

    第14章 緊急事故處理

    第15章 旅遊突發事件案例狀況演練

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