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01 人格特質理論
02 品質管理的演進
03 產品包裝與設計
04 新產品發展與產品生命週期
05 工作設計與分析
06 財務報表與會計科目
07平衡計分卡與策略管理
08貿易保護政策
09創新理論
10從A到A+
11管理者面臨的環境限制與挑戰
12企業進入市場的時機
13服務管理
14企業全球化
15心理契約
|第壹篇 企業管理導論|
第一章企業概論
01 企業的定義與類型
02 企業的聯合組織
03 企業的本質與基本功能
04 企業的基本資源與系統觀
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第二章管理概論
01 管理的定義
02 管理功能與性質
03 管理者的定義與層級
04 管理者的角色
05 管理者應具備能力
06 管理矩陣
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第三章管理理論的演進(一)傳統理論時期
01 科學管理學派
02 管理程序學派
03 層級結構學派
04 傳統理論的評價
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第四章管理理論的演進(二)修正理論時期
01 行為科學學派
02 管理科學學派
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第五章管理理論的演進(三)整合理論時期
01 系統理論學派
02 權變理論學派
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第六章企業經營環境(一)總體環境
01 政治與法律環境
02 經濟環境
03 科技環境
04 社會與文化環境
05 自然環境
06 國際環境
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第七章企業經營環境(二)任務環境與內部環境
01 產業競爭力分析
02 產業現有競爭者
03 替代品與潛在進入者
04 供應商與購買者
05 社會大眾
06 股東與員工
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第八章企業的社會責任
01 企業的社會責任
02 企業倫理
03 管理道德
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|第貳篇 管理功能|
第一章規劃
01 規劃
02 計畫
03 規劃的技術
04 規劃的核心
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第二章組織
01 組織結構與組織設計
02 組織設計的基本概念
03 組織結構功能與影響因素
04 組織設計取向
05 工作設計方式
06 組織行為(Organizational Behavior)
07 組織氣候與組織文化(Organizational Climate)
08 組織衝突
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第三章領導(一)領導
01 領導的意涵
02 權力、權威及影響力
03 領導的權力來源
04 領導理論
05 特質理論
06 行為理論
07 權變理論
08 當代領導理論
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第四章領導(二)激勵
01 激勵
02 內容理論
03 過程理論
04 增強理論
05 整合性激勵理論
06 激勵方法的運用
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第五章領導(三)溝通
01 溝通概述
02 溝通的類型
03 溝通的障礙
04 改善溝通效能的途徑
05 有效溝通的方法
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第六章控制
01 控制的基本概念
02 控制的程序
03 控制類型
04 控制系統
05 控制方法
06 反效果與改善對策
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|第參篇 企業功能|
第一章生產作業管理
01 基本概念
02 生產系統
03 生產系統的設計
04 生產規劃與控制
05 維護控制
06 品質管理
07 豐田式生產系統(Toyota Production System, TPS)
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第二章行銷管理(一)行銷的基本概念
01 行銷定義
02 行銷的核心觀念
03 行銷觀念的演進
04 行銷管理
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第三章行銷管理(二)消費者與組織機構購買行為
01 消費市場的特性
02 消費者購買行為
03 組織市場的特性與採購過程
04 主要種類
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第四章行銷管理(三)目標市場選擇與產品定位
01 市場區隔
02 目標市場
03 市場定位
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第五章行銷管理(四)行銷組合
01 產品管理與品牌經營
02 服務行銷
03 價格策略
04 行銷通路
05 整合性行銷溝通(IMC)
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第六章人力資源管理
01 意涵與程序
02 策略性人力資源管理
03 人力獲取策略
04 人力運用策略
05 人力維繫策略
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第七章研發與創新
01 意涵與特性
02 企業研發的程序
03 技術的意義與策略
04 企業創新策略與管理
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第八章財務管理
01 概論
02 公司理財
03 投資活動
04 金融市場
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第九章資訊管理
01 資訊管理與系統
02 企業資訊應用的進展
03 企業資訊應用新趨勢
04 企業常用的資訊系統
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|第肆篇 未來發展|
第一章企業政策
01 策略管理概念
02 策略管理意涵與重要性
03 策略管理程序
04 組織策略規劃
05 企業資源基礎論
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第二章電子商務
01 意涵與特性
02 電子商務的規劃
03 電子商務的經營模式
04 電子商務的營運模式
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第三章變革管理
01 組織成長(Organizational Growth)
02 組織變革(Organizational Change)
03 組織再造(Rrganizational Change)
04 組織學習(Organizational Learning)
05 組織發展(Organizational Develop)
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第四章全球化管理
01 全球化環境
02 企業國際化
03 國際企業
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|第伍篇 實力精進篇|
第一章計算題型全攻略
10 控制幅度
11 等候理論
12 損益平衡分析
13 計劃評核術PERT
14 要徑法
15 存貨管理-經濟訂購量
16 決策技術-不確定情境
17 獎功計畫
18 財務比率分析
19 貨幣時間價值
20 資本資產定價模式CAPM
21 套利定價理論APT
22 企業槓桿作用
第二章財務管理加強版
01 公司治理(Corporate Goverance)
02 代理理論
03 常用財務比率項目
04 證券評價
05 現金與有價證券管理
06 公司控制權市場
第三章行銷管理加強版
01 網路行銷
02 長尾理論(The Long Tail)
03 國際行銷
04 通路整合決策
05 連鎖經營
06 顧客關係管理與RFM模型
07 定價模式
08 篩選媒體工具
第四章口試題目與面試注意事項
01 郵政招考面試應注意事項
02 口試內容 ?
03 自傳書寫
04 第二試應試人員應行注意事項與繳交的表件
第五章郵政近年試題解答與提示
111年郵政人員甄試(內勤)
105~110年郵政人員甄試(內外勤)考古題暨解析線上看
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