序言

引言



第一章 亨利·法約爾導師主講「管理過程」

第一節 管理人的代名詞是「萬能」？

第二節 辦公桌前的總經理

第三節 一個身體不能有兩個腦袋

第四節 員工不守紀律怎麼辦



第二章 腓德烈·泰勒導師主講「科學管理」

第一節 鐵鍬與鐵塊的奇蹟

第二節 我們不要計件薪資

第三節 科學管理就是拒絕「消極怠工」

第四節 來一場「心理革命」



第三章 彼得·杜拉克導師主講「目標管理」

第一節 我們都是管理者

第二節 管理，說到底就是目標管理

第三節 優秀的領導者才是英雄

第四節 管理要解決的問題有90％是共同的



第四章 哈羅德·昆茲導師主講「職能」

第一節 管理大門的金鑰匙

第二節 穿梭在管理叢林中的「遊俠」

第三節 管理就是透過職能完成任務

第四節 職能管理賽的五項全能



第五章 愛德華茲·戴明導師主講「控制」

第一節 檢驗=準備有瑕疵品

第二節 恐懼心理驅散劑

第三節 消除隔閡的妙方

第四節 控制就是通力合作



第六章 維克托·弗魯姆導師主講「激勵法則」

第一節 我們和海獅沒什麼區別

第二節 誰動了我的「乳酪」？

第三節 現鈔是最拙劣的獎勵方式

第四節 你的懲罰，他真的在乎嗎？



第七章 埃爾頓·梅奧導師主講「人際關係」

第一節 給你的「吐司」加點「果醬」

第二節 用人不能光靠錢，還要靠「關係」

第三節 「民間組織」很有必要

第四節 工業文明裡，最重要的還是人



第八章 赫伯特·賽門導師主講「決策」

第一節 經理們的工具箱

第二節 在「大海」中撈「針」

第三節 管理方法千千萬，決策是中心



第九章 約翰·康芒斯導師主講「人力資源」

第一節 企業最棒的資產是什麼？

第二節 發現人才還是培養人才？

第三節 怎樣留住優秀員工

第四節 小心那些被放錯的「資源」



第十章 松下幸之助導師主講「組織文化」

第一節 能提高競爭力的組織文化

第二節 松下電器的經營之道

第三節 神田三郎的悲劇

第四節 「吃」和「被吃」



第十一章 亨利·明茲伯格導師主講「經理人價值」

第一節 優秀經理人都要扮演什麼角色？

第二節 「英雄」式的經理人要不得

第三節 經理太多，管理太少

第四節 經理人究竟要做些什麼？



第十二章 馬克斯·韋伯導師主講「全球環境」

第一節 什麼是全球環境下的管理？

第二節 全球環境帶給管理者的機遇和挑戰

第三節 你能擔任全球性職務嗎？



第十三章 切斯特·巴納德導師主講「團隊」

第一節 難道群體就是團隊嗎？

第二節 你應該這樣管理好一個團隊

第三節 一個團隊管理者的說話之道

第四節 團隊管理的「拿破崙法典」



第十四章 瑪麗·芙麗特導師主講「營運」

第一節 營運管理是什麼？

第二節 了解你的客戶很重要

第三節 品質是重中之重



第十五章 肯尼斯·布蘭查德導師主講「多樣性」

第一節 多樣性管理是什麼？

第二節 多樣化員工與多樣性管理

第三節 勞動力大軍的進化史



第十六章 羅伯特·坦南鮑姆導師主講「領導者行為」

第一節 有魅力的領導風格

第二節 領導者行為，就存在於威嚴與親和之間

第三節 影響領導權威的是自由度



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序言



　　很多做企業的人都會問，企業到底是什麼？為什麼有人擁有豐厚的財力物力，卻做不出一個強大優秀的企業？為什麼有人做了很多年的企業，卻依舊對企業的概念非常模糊？



　　究其原因，就是因為他們不懂得對企業進行管理。企業是一個完整的系統，這個系統有兩個根本的任務：賺錢和管理。



　　隨著當今社會的不斷發展，企業管理方法也成為各大公司競爭的重要項目。越來越多的企業管理者都將目光集中到了企業管理上。



　　現代企業的競爭，說到底就是管理方面的競爭。企業管理是一門科學，其最終目標就是實現企業的飛速發展，開創企業與員工互利共贏的局面。



　　擁有健全的企業管理制度，就能在日益殘酷的企業競爭中站穩腳跟。企業管理不但能讓企業的運作效率大大提高，還能樹立企業積極健康向上的形象，同時還能規範企業的行為，充分激發員工的潛能，滿足客戶的需求。



　　一個企業要想做大做強，企業管理是必不可少的行為和手段。從各大企業多年的實踐經驗可以得出，使用健全的管理方式來管理企業，對規範企業、提高競爭力有很大的成效。換言之，企業制度化的管理模式就是未來企業的發展方向。



　　為了能讓讀者更能了解管理學，本書介紹了當前企業中普遍存在的問題，同時穿插了大量案例與圖示，給出了解決案例中問題的方法，力圖讓讀者能對企業中的管理問題做到「有則改之，無則加勉」。



　　其實，了解管理學並不難。管理學也可以變得妙趣橫生。本書就是這樣一本通俗的大眾管理學讀物。



　　本書能夠引導每一位讀者入門。不管你是對管理學略知一二，還是根本就是零基礎，本書都能幫助你更好地學習管理學。



　　本書包含了管理學基礎原理、科學管理、目標管理、智慧管理、控制管理、激勵管理、人際關係管理、決策管理、人力資源管理、組織文化管理、經理人價值管理、全球環境團隊管理、營運管理、多樣性管理和領導行為管理等內容，可以說是包羅萬象，是管理學愛好者的福音。



　　現代企業對傳統管理學提出了新的挑戰，因此，對新出現的管理方面的問題，本書也為讀者們作出了詳細的解讀。這是新形勢下讀者們的需求，也是我們對管理學的延伸和拓展。



　　此外，本書還有六大特色：不談空泛的理論，以實用性為主；採用課堂手法，講解管理學知識；給出有趣的管理現象；將管理學專業術語化繁為簡；深入淺出地解析管理學理論；配以圖片，讓讀者更容易理解管理學內容。



　　這本書的重點不在於教授讀者那些深奧的理論，或者讓讀者學習繁雜的知識來分析管理學現象和問題，而在於逐步引導讀者，讓讀者能像管理學家那樣思考，用管理學家的思維去思考問題，用管理學內容去解決問題。下面，就讓我們與16位國際管理學大師一起，展開一場奇妙的管理學之旅吧！