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非暴力溝通的對話練習:放下指責或成見,善用5種情境對話,有效找出彼此的需要

非暴力溝通的對話練習:放下指責或成見,善用5種情境對話,有效找出彼此的需要

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9789570874495
茱迪絲.韓森.拉薩特,艾克.K.拉薩特
王念慈
聯經出版公司
2024年8月08日
120.00  元
HK$ 102  






ISBN:9789570874495
  • 叢書系列:心靈漫步
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    心靈漫步


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通











    ──全球超過數百萬人都在用的說話方式──

    馬歇爾•盧森堡博士的門生親授



    唯有理解雙方的感受與需要,才能站在同理的角度說話,

    一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。



      ▍為什麼你需要「非暴力溝通」?

      「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建,

      由於他早期生活在動盪不安的底特律市,

      因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。



      之後他開始學習臨床心理學,並創立了「非暴力溝通」及培訓機構,

      成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話,減少紛爭。



      本書的兩位作者為盧森堡博士的門生,一直致力於「非暴力溝通」的推廣,

      因此在書中,他們會告訴你要如何以此為基礎,

      應用在自己、伴侶、孩子和父母,甚至是職場對話中。



      此外,每一章結束後都會附上實作活動,幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。



      ▍何謂「非暴力溝通」?你將學到什麼?

      這是一套以「愛」為主的說話方式,並以此來傾聽和溝通。

      簡單來說,就是在開口前,按照下列四個步驟來說話,

      並搭配書中第55頁的基本句型:



      (1)觀察──客觀陳述狀況

      首先,客觀說出觀察到的狀況,也就是我們常說的「事實」,而不是說出評論。



      (2)感受──說出你的感受

      表達內心的感受而不是「想法」,且不能牽扯到其他人。



      (3)需要──表達你的需要

      說出心中的需要,可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。



      (4)請求──提出具體的請求

      綜合前三個步驟後,針對目前的事件,提出滿足上述需要的請求。



      當你不再先入為主、說出自己的評論時,

      就能減少衝突的發生,以充滿關愛的態度與人溝通。



    本書精彩特色



      ▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師,協助審訂本書。

      ▍書中提供「輔助句型」,可在溝通時直接套用,適合新手使用。

      ▍每章結束都附有實作,方便和同伴一起練習。



    國內名家推薦



      鄺麗君︱美國非暴力溝通中心認證培訓師

      ──審訂



      Sangeeta|桑吉塔正念瑜珈與靜心空間負責人

      李儀婷︱薩提爾教養作家

      洪仲清︱臨床心理師

      胡展誥︱諮商心理師

      陳德中︱台灣正念工坊執行長

      廖致翔︱台中榮民總醫院神經外科醫師

      ──好評推薦(依姓氏筆劃排列)



    好評推薦



      在我參加非暴力溝通培訓時,主辦單位知道我是瑜伽老師,也是正念老師,他們會很開心說:「太好了!妳在覺察感受,妳可以更仔細區分自己的感受。」後來我參與完課程後,我確實受益自己的瑜伽�正念背景,但我無法清晰分享心得,我很開心《非暴力溝通的對話練習》讓瑜伽背景學生能更深自我進修,讓正念背景學生知道如何連結自己,連結他人的溝通。──Sangeeta,桑吉塔正念瑜珈與靜心空間負責人



      非暴力溝通常被當成人際間對話的訓練,我則視為個人成長的重要架構,非常期待跟讀者藉這本書一起來討論與練習。──洪仲清,臨床心理師



      善用語言的力量,一起創造更友善的人我關係。──胡展誥,諮商心理師



      非暴力溝通,如暮鼓晨鐘、如醍醐灌頂,改變廖大叔的人生!──廖致翔,台中榮民總醫院神經外科醫師



      瑜伽通過呼吸和冥想(meditation)的練習,幫助每個人更加關注自己的身體和情緒狀態。這種自我意識有助於在溝通中更清晰地表達自己的感受和需要。當我們使用非暴力溝通時,可以以一種更為平和、開放和富有同理心的狀態進行溝通。──鄺麗君,美國非暴力溝通中心認證培訓師



      「《非暴力溝通的對話練習》給了我們一份平易近人又細緻珍貴的禮物—在它的指導之下,我們會知道該如何說出自己的真心話,還有傾聽我們內心的聲音。」──艾米•芮恩(Aimee Ryan),非暴力溝通中心合格培訓師



      「對尋覓優化對話品質和深化人際關係的方法的人來說,這本書正好能滿足這方面的需求。茱迪絲和艾克會以一套激勵人心又實用的方法,引導我們共創一座更美好的世界。」──奧朗•傑•舒佛(Oren Jay Sofer),著有《正念溝通》(Say What You Mean)



      「《非暴力溝通的對話練習》告訴我們,說話為什麼是一種靈修。發自內心的言語有很強大的力量,它能為我們所生活的世界,還有整個人類大家庭構築出一座祥和又充滿關愛的人際網絡。茱迪絲和艾克的作品為我帶來很多的鼓舞和啟發,他們用清晰、明瞭又實際的方式,從瑜珈哲學和佛教的角度,闡述了富含智慧的非暴力溝通原則。我強力推薦大家閱讀這本好書。」──約翰•凱淵(John Kinyon),非暴力溝通中心(The Center for Nonviolent Communication)的培訓師和調解員



      「作為一個長年學習非暴力溝通的學生,我很感謝茱迪絲和艾克寫了《非暴力溝通的對話練習》這本書,它的內容既清晰又充滿智慧。我深受他們的故事啟發和鼓勵,也很高興能身體力行這些實用的建議和活動。每當我想到有人會閱讀這本書,並活用書中的內容時,我就會感受到滿滿的希望,因為我們每一個人都有能力,為打造一座更祥和的世界盡一份心力。」──瑪西亞•米勒(Marcia Miller),俄亥俄州哥倫布市Yoga on High瑜珈教室的共同經營者



      「閱讀茱迪絲和艾克的作品時,我感到很快樂,因為我覺得他們就像真心為我好的朋友般,站在我的立場對我說話或為我說話(而非對我說教或命令我),他們會明確、仔細地指導我,不藏私地傳授我溝通這門複雜學問的眉眉角角,讓我們有機會在彼此的心中種下一片花海。謝謝你們的付出,這本書是幫助我敞開心扉的珍寶。」──愛德華•布朗(Edward Brown),禪學老師,著有《塔薩加拉麵包烘焙書》(The Tassajara Bread Book)和《塔薩加拉食譜大全》(The Complete Tassajara Cookbook)



      「這本書讓我想起,我到茱迪絲和艾克家作客,在他們餐桌旁的對話。那些對話讓我們更深刻地探索了自己的意念,並更懂得珍惜這寶貴的一生;而此時此刻,翻開這本書的每一個人,都能成為坐在那張餐桌旁的賓客。」──姬特•米勒(Kit Miller),灣區非暴力溝通組織(Bay Area Nonviolent Communication)的執行長



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    各界好評推薦 ?

    【作者序】跳脫惡性溝通,展開愉快對話

    謝辭 ?

    【前言】為什麼我們要寫這本書??? ?



    第一章 「不說謊」和「正語」?? ?

    透過非暴力溝通,實踐瑜伽和佛教的修習 ?

    言語的力量之大,不容小覷 ?



    第二章 什麼是非暴力溝通??? ?

    關照自我需要,是好好說話的第一步 ?

    非暴力溝通的基本概念 ?

    套用制式句型,練習非暴力溝通 ?

    〔對話練習〕觀察、感受、需要、請求 ?



    第三章 四種非暴力溝通

    溝通方式(1)聚焦在自我同理上 ?

    溝通方式(2)以自我表達為重 ?

    溝通方式(3)將重點放在給予同理心 ?

    溝通方式(4)開始提出請求 ?

    〔對話練習〕練習自我同理、練習自我表達、給予同理心、提出請求 ?



    第四章 傾聽自己和他人?? ?

    否定自我需要,會產生更多怨氣 ?

    協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」 ?

    別擔心自己的需要會成為別人的負擔 ?

    善用「請」和「謝謝」 ?

    〔對話練習〕協助評鑑自我需要的「鴨鴨指數」、善用「請」和「謝謝」



    第五章 我們說的話很重要?? ?

    「憤怒」的真實樣貌 ?

    如何處理憤怒? ?

    義憤填膺和社會變革 ?

    敵人形象 ?

    不傷和氣的「打斷對話」

    心不在焉的聆聽是一種暴力 ?

    為什麼有人同一件事會一說再說? ?

    〔對話練習〕學習處理憤怒、放下敵人形象、如何處理「對同一件事,一說再說」的不耐煩



    第六章 如何與伴侶好好說話??? ?

    勇於表達「需要」和「感受」 ?

    真心提出需要,而不是為了討好 ?

    順從你的需要 ?

    老是為了同一件事爭吵,怎麼辦?

    如何跳脫下意識的反應?

    謝絕批評 ?

    滿足彼此的需要,關係才能長久 ?

    享受犯錯的樂趣 ?

    〔對話練習〕讓生活更美好、學習同理彼此 ?



    第七章 如何與子女及父母對話?

    「權力控制的教育」讓親子關係充滿危機 ?

    透過非暴力溝通,進行權力共享的教育 ?

    僅在必要時動用強制力,以避免傷害 ?

    尊重孩子的「自主權」 ?

    我們想從父母那裡得到什麼?

    為什麼認可會帶來傷害? ?

    〔對話練習〕理解什麼是「以勢壓人」、表達感謝 ?



    第八章 如何在職場中使用非暴力溝通?

    將「非暴力溝通」運用在法庭上 ?

    若想在職場中運用,一定要先練習 ?

    和朋友一起練習 ?

    從小地方開始,同理自己和他人 ?

    邁出你的第一步 ?

    提出請求 ?

    猜測對方想要什麼 ?

    打斷爭論,表達需要 ?

    記下自己及他人的需要,幫助整理思路 ?

    不繞圈子的高效溝通 ?

    如何在電子郵件和電話中,使用非暴力溝通? ?

    讓評鑑變得更人性化,不再只是批評 ?

    運用非暴力溝通來聊八卦 ?

    〔對話練習〕落實在電子郵件和電話溝通上、面對聊八卦的情況 ?



    第九章 將非暴力溝通推向世界

    有連結的說話方式,幫助化解衝突

    慶祝和表達遺憾 ?

    改變社會,創造更理想的生活環境

    〔對話練習〕表達遺憾、好好慶祝 ?



    參考資料 ?



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    作者序



    跳脫惡性溝通,展開愉快對話




      Shambhala出版社於二○○九年首次發行《非暴力溝通的對話練習》時,我不太確定大眾是否能接受這樣的內容。當時我已經是個頗具名氣的作家,寫了許多有關瑜伽修習、瑜伽哲學,以及有助瑜伽教學的解剖學和人體運動學(kinesiology)等教學類書籍。話雖如此,但《非暴力溝通的對話練習》和我過去的作品截然不同:它是一本以「溝通」為主題的書籍,且它不只討論了溝通這件事,更把溝通當作一種改變自我和提升自我覺察(self-awareness)的工具。不過後來證明,這一切都是我多慮了。



      幸好,世界各地的許多瑜伽學生和老師都接受了這本書,並且讓我知道這本書對他們的人生帶來了多大的幫助。聽到這樣的反饋,不論是當時的我或是現在的我都深感欣慰。



      事實上,口語溝通(verbal communication)可說是形塑人類發展的根本。言語可以團結我們,也可以分裂我們;它可以引燃戰火,也可以帶來歡笑。最棒的是,口語溝通可以打開我們的眼界,讓我們看見新的世界。言語可以幫助我們更了解自己、幫助我們擁有自由和意念、幫助我們用新的方式與世界交流,而這一切都會直接影響到我們和其他人的幸福。



      其實,我們說的每一句話都有改變世界的力量。當然,這個力量可以改變我們的生活圈,但也可以改變更大的圈子。這是因為我們說的話不只會立刻影響到我們周遭的人,它也會透過別人的嘴,間接地影響到我們從未見過的其他人。



      非暴力溝通創辦人、美國心理學博士馬歇爾•盧森堡(Marshall Rosenberg)就曾說:「我的話語反映了我的想法,我的想法反映了我的信念,而我的信念則主宰了我的世界,尤其是那些未獲認同的信念。」這聽起來跟佛陀所說的「不用追求開悟,只要懂得不再執著某些信念就好」十分相似。



      有趣的是,我發現佛陀和盧森堡都不認為我們必須放棄自己的信念,反倒是懇求我們,要留意自己的信念會如何不知不覺地窄化我們的眼界,使我們只會用一種角度(我們的角度)看待這個世界。



      先學會自我對話,才能和他人對話



      《非暴力溝通的對話練習》想要提供讀者一個管道,先與大家談談自我覺察,再談同理自己和他人。只要我們願意將這些特質帶進日常生活、家庭關係或瑜伽教學,所有的事情都會有所改變。我們會感受到更內心的自己,並且與最親近的人建立更緊密的連結。



      我誠摯地希望這本書不但能帶給你挑戰,更能成為你學習「非暴力溝通」時最強而有力的後盾。第八章是新修訂的內容,希望它能使你獲得更多幫助。請把這些活動謹記在心,並試著把它們一點一滴地融入日常。



      還有,請務必記住:千萬不要灰心。學習非暴力溝通的過程,可絕對不僅僅是學習「該說哪些話」這麼簡單。實際上,非暴力溝通會從我們說話的最原始動機談起,它會讓我們看清自己說出這些話的背後蘊藏著什麼樣的意圖。坦白講,我們甚至可以說,非暴力溝通其實是一套「必須先與內在的自我對話,才有辦法試著與他人展開對話」的溝通方式。



      最後,我要告訴你,非暴力溝通是一個跳脫惡性溝通模式的過程,它能讓我們揮別不愉快的對話、不愉快的關係,以及許多不愉快的生活處境。



      我最大的願望,就是希望你能夠用心閱讀這本書,並逐步改變溝通方式。我想,你一定會喜歡這些改變所帶來的成果。更棒的是,當你將非暴力溝通融入日常之後,甚至會發現自己能更自在生活、對話,還有分享最深層的自我。

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    Namaste




    其 他 著 作