前言——令和時代必備的領導者「管理術」



第1章 教育部屬的鐵則

1 不讓人有機可乘 對人應該信任到什麼程度？

2 確認部屬是否在裝忙 放任職員自主管理是不行的

3 將工作全權交出是不行的 交辦工作和放手不管不應混為一談

4 不要洩漏機密 重要情報可能在不知不覺中外流

5 善用糖果與鞭子 培養上進心與責任感的管理方式

6 不要和部屬太過親近 距離太近的問題

7 職場就是和部屬對抗的場所 應該如何改變部屬的心態？

8 試著讓部屬放手去做 什麼都要管，沒辦法培養能力

9 該說的事情，就應該確實傳達 如何依不同對象調整表達方式？

10 對工作過程給予讚許 你的稱讚方式是否會打擊士氣？



第2章 打開職員的「動力開關」

11 追求利益 結合個人與組織的利益

12 安排與能力相符的職務 觀察「職涯」、「個性」、「契合度」三個觀點

13 發現部屬的優點 跳脫容易陷入的「確認偏誤」

14 經常關心部屬 降低士氣的頭號特徵

15 提升職員滿意度 人都是為了利益而行動的

16 傾聽反對意見 什麼是企業成長的必要之物

17 不要自吹自擂 受人尊敬的上司應有的模樣

18 公平對待所有部屬 不公平的感受，會讓優秀人才失去動力

19 給予平等的機會 打造吸引優秀人才的工作機制

20 交代困難的工作 判斷應該將什麼工作交給誰



第3章 預防部屬離職的最強方法

21 傾聽對方的意見 聽人說話的人也有好處

22 不要隨口敷衍 什麼樣的話語才能讓人感受到誠意？

23 給予令人滿意的薪資 留不住人和留得住人的公司

24 不要差別待遇 時常保持一視同仁的態度

25 不要輕信阿諛奉承 不要喪失自己的判斷基準

26 留意假資訊 情報來源是哪裡？

27 以職務調整迴避離職 協助部屬調整職涯規劃

28 小心「狡猾的部屬」 不要搞錯「優秀的人」和「耍小聰明的人」

29 保持平常心 優秀領導者的心理狀態

30 透過企業福祉獲得幸福 未來社會所需的管理方式是什麼？



第4章 制定嚴格的規範

31 不要流於情感 有時候也需要「不帶情感的判斷」

32 制定符合公司風氣的規範 重要的是紀律與自由之間的平衡

33 公司規範越簡單越好 「職場文化」的養成

34 設定明確的目標 設定讓成員們充滿動力的目標

35 制定工作成果的評斷標準 設立公司共同的願景

36 小問題也不放過 細節也要留意

37 必要時須嚴懲 領導者所需的冷靜的判斷力

38 以身作則 上司的態度也會影響部屬的態度

39 必要時需給予嚴厲的指導 「親和」是上司的優點也是缺點



第5章 建立不會動搖的「信賴感」

40 一旦失去信用便無法挽回 敷衍了事總有敗露的一天

41 以客戶滿意度定勝負 以信賴感聚集客源

42 無論哪種約定都務必遵守 建立信任關係的基石

43 對部屬也應以禮相待 無論對誰，都應保持禮節

44 無論何時都要真誠以待 成為關鍵時刻的依靠

45 不要被演技欺騙 正確判斷責任歸屬

46 錯誤應立即修正 區分人能否成長的關鍵

47 在工作上保持餘裕 一旦失去信用，將得不償失

48 遵循道理而行動 避免過於短視近利的思維



第6章 成功領導者的樣貌

49 對能幹的人給予評價 留不住優秀人才的公司有何特徵

50 控制自己的慾望 經營者必備的資質

51 不能被利益沖昏頭 不要被眼前的利益誘惑

52 適度地感到滿足 無止境的上進心會讓周圍的人感到疲憊

53 成為善於危機管理的公司 是否已做好面對風險的準備？

54 關鍵時刻的決斷力 隨時代變化消失的企業及存活的企業

55 不要過度依賴外部的專家 公司內部的意見也很重要

56 確認事實，拆穿謊言 資訊不要全盤接收，學會看穿謊言與掩飾

57 放任式管理無法統籌組織 「因為不懂就放任不管」是NG 的

58 對部屬表現「認同」 首先要充分了解對方



第7章 依部屬特性進行適性管理

59 不需要只會批評的部屬 沒有解決方案的批評，對公司沒有好處

60 利己主義會招致失敗 要留意以眼前利益為優先的人

61 如何應對無欲無求的部屬 必須要有新的動機

62 能力好卻傲慢的部屬 能夠感知對方心理的「EQ」的重要性

63 如何應對沉迷於興趣的部屬 不要搞錯工作與興趣之間的平衡

64 部屬也有背叛的可能性 做好風險管理的心理準備

65 看穿對方的真心 如何引導出對方令人意外的一面

66 嘗試出其不意的提問 鼓勵部屬自行動腦思考

67 試試看故意說反話 誘導對方說出隱藏的真意及情報的訣竅



第8章 讀懂對方的心

68 以「傾聽祕訣」獲取信任 應用於職場的傾聽能力

69 察覺危險，防患於未然 以敏銳的洞察力審慎行動

70 職場氣氛是由上司打造的 管理最重要的一件事

71 避免讓員工從事不願意的工作 讓員工從事不適任的工作，對公司毫無益處

72 指派順應時代的工作 讓人產生工作動力的訣竅

73 磨練交辦工作的技巧 讓部屬獲得自信的建議

74 啟發部屬的智慧 你是指示型主管還是引導型主管？

75 培養深度洞察力 領導者應由事物的深層面進行解析

76 以性惡說看待部屬 小小的判斷錯誤，就可能輸掉整場戰局



第9章 機智地取勝

77 故意讓對方放下戒心 優秀的人會觀察時機

78 冷靜地下決定 你能想像自己十年後的樣子嗎？

79 重視協調性 用心經營自己與周遭的關係

80 不要過度相信自己的實力 首先必須了解自己

81不要貶損對手 自己的言行未來可能會反彈到自己身上

82 最值得信任的還是自己的團隊 不要小看身邊的人際關係

83 不要開闢名為「例外」的捷徑 上司和部屬都應該要嚴格遵守規則

84 透過表揚讓部屬充滿動力 兩千五百年前就存在的「動力開關」

85 有利可圖就能讓部屬動起來 讓人動起來的原動力



第10章 樹立新觀念

86 接受挑戰的人才能進化 停留原地，還是邁步向前？

87 打破既有的觀念 「模仿他人」是無法存活的

88 乘著時代的浪頭向前躍進 加速業務成長的管理之道

89 洞悉時代的變化 優秀領導者的問題解決能力

90 促進組織進化的領導者是什麼樣子？ 為部屬提供發揮才能的舞台

91 從高處與廣角視野觀察全局 「宏觀思維」、「趨勢思維」、「微觀思維」

92 捨小就大 不要擔心輕微的損失

93 將長處發揮到極致 抱著「拋棄自我」的覺悟

94 跳脫陳舊的框架 你是否被名為常識的枷鎖束縛呢？



結語——別忘了「歷史會不斷地重演」

參考文獻