序 一本行動的書/ 005

如何從本書中獲益的九點建議/ 011



1. 與人相處的基本技巧

如果想採蜜，就不要踢翻蜂巢/ 019

真誠地讚美別人/ 030

喚醒他人心中的渴望/ 041



2. 使人喜歡你的六條規則

要對別人真心感興趣/ 057

永遠面帶微笑/ 070

記住他人的姓名/ 079

做一個善於聆聽的人/ 089

談論別人最感興趣的事情/ 101

永遠讓別人感到他自己很重要/ 106



3. 贏得他人同意的十二條規則

你不可能在爭辯中獲勝/ 123

如何避免製造敵人/ 131

如果你錯了就要承認/ 142

從友善開始/ 149

設法使對方立即說「是」/ 160

給他人說話的機會/ 166

如何使人與你合作/ 172

站在他人的立場上來看問題/ 179

了解每個人所需要的/ 183

激起對方高尚的動機/ 191

使你的想法具有天才的戲劇效果/ 197

能讓他人不斷面臨刺激和挑戰/ 201



4. 使人心平氣和地接受批評的九條規則

給予真誠的讚賞/ 207

如何批評才不致招怨/ 213

先說出你自己的錯誤/ 217

沒有人喜歡被人指使/ 221

顧全對方的面子/ 224

如何鼓勵他人獲得成功/ 228

給他人一個美好的名聲/ 233

使錯誤看起來容易改正/ 237

使人樂意去做/ 240