前 言
以經驗共享翻轉公務員培育/001
•微小經驗的傳承，比文官基礎訓練更有幫助/003
•降低依賴度─在職場用對方法自我成長/007
•誰可以參考這本書？如何使用這本書？/010
•專屬公務員的激勵法/016
第一章
開始認識公務員這個工作/019
•公職的「行政」跟民間的「行政」完全不一樣/021
•不是只有例行公事！專屬公職的成就感/030
•先懂政府組織運作原理，才懂該怎麼當個公務員/036
•「政治」對公務員的影響無所不在/043
•公務員是情緒勞動的服務業/049
第二章
選機關看門道/053
•關於選缺─你需要知道的事情/055
•中央機關與地方政府的工作差別在哪？/064
•在學校的行政職缺比較輕鬆嗎？/078
第三章
把換位思考帶入職場互動/087
•上班怎麼穿著？如何稱呼別人？/089
•到底應該多有禮貌/093
•克服電話恐懼症/101
•擔心得罪人或已經得罪人/110
•主管偏心？業務分工均不均？/115
•推？不推？業務領土保衛戰/123
第四章
業務上手求生術/129
•把握報到的前一個月/131
•觀察就是一種導師/146
•掌握自己研究與求援的界線/152
•沒有前手也沒有前輩的單位/161
•擔心莫名其妙背上責任/167
•工作犯錯的時候怎麼辦？/177
第五章
你絕沒上過的公文課/187
•「公文學」五元素學公文/189
•拆解重要資訊，快速讀懂來文與前案/201
•5個公文潛規則─幫你保護自己、刷印象分/210
第六章
各種常見業務的初階上手守則/219
•腳尖踏出框架/221
•文書的外觀永遠很重要/233
•加強效率、減少逾期的工作流程/237
•舉辦會議是基本，你有做到位了嗎？/247
•承辦活動/258
•彙整資料不是複製貼上/277
•採購那麼可怕嗎？/282
•服務難纏民眾的修練心法/289
第七章
公職人的職涯一眼即望穿？/295
•公職中的職涯探索──商調、升遷/297
•建立人脈和口碑/306
•65歲，穩定生活多美好？/314
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