如何使用本書

軟硬體需求

商標及智慧財產權聲明

系統使用說明

序



第一章 TQC證照說明



實力養成篇

第二章 題庫練習系統－操作指南

2-1 題庫練習系統安裝流程

2-2 學科練習程序

2-3 TQC題庫練習系統 單機版說明



第三章 技能測驗－學科題庫

3-1 學科題庫分類及涵蓋技能內容

3-2 第一類：電子商務概念與AI驅動應用

3-3 第二類：電子商務資訊流、金流與物流

3-4 第三類：電子商務倫理及社會議題

3-5 第四類：電子商務營運管理

3-6 第五類：網路行銷概念及應用

3-7 第六類：企業電子化應用範疇



實力評量篇

第四章 模擬測驗－操作指南

4-1 CSF測驗系統-Client端程式安裝流程

4-2 程式權限及使用者帳戶設定

4-3 實地測驗操作程序範例



第五章　實力評量－模擬試卷

試卷編號：EI1-0001

試卷編號：EI1-0002

試卷編號：EI1-0003

模擬試卷標準答案



附錄

TQC技能認證報名簡章

隨著生成式AI帶來的技術革命，電子商務正經歷一場前所未有的典範轉移。從傳統的線上購物流程，演進至由人工智慧驅動的智慧商務，AI不僅優化了資訊流、金流與物流的運作效率，更透過精準推薦、自動化客服及預測性分析，重塑了消費者與企業間的互動關係。在數位經濟快速發展的今天，企業除了追求營運效率與技術創新，更必須兼顧電商倫理、社會影響及資訊安全機制，以在競爭激烈的市場中建立品牌信任感，這使得具備AI應用能力的跨領域電商人才，成為企業數位轉型的關鍵動能。

面對AI技術的普及與商務環境的快速變遷，如何將人工智慧有效地導入電商策略，從網站建置、網路行銷到企業電子化流程的全面優化，已成為教育界與產業界共同關注的課題。為了因應這股數位浪潮，培育具備實務操作與科技應用能力的專業人才，已是刻不容緩的任務。本會長期觀察產業脈動，扮演企業用才與育才單位之橋樑，特召集國內產學專家，共同規劃「TQC電子商務與AI應用」認證，希望透過標準化的評核機制，協助學習者接軌產業需求。

「TQC電子商務與AI應用」認證以專業知識體系為導向，規範共分為六大類，包含「電子商務概念與AI驅動應用」、「電子商務資訊流、金流與物流」、「電子商務倫理及社會議題」、「電子商務營運管理」、「網路行銷概念及應用」以「企業電子化應用範疇」等，內容包含電子商務經營模式（例如：B2B、B2C、O2O等）、AI自動化客服、AI影像辨識與視覺搜尋、智慧物流與付款安全機制、網路行銷、企業電子化、大數據經濟與ESG等。本認證旨在協助受測者系統性地建構電商知識體系，並能運用AI技術解決實務問題，藉此縮短人才市場供需差距，提升國內數位專業人才的實戰競爭力。

根據104人力銀行調查指出，七成企業認為擁有證照的員工績效相對較好，八成企業會優先面試。企業人才技能認證（TQC）通過「教育部技專校院民間證照認證」採認評鑑，為國內企業證照持有率第一名、各行各業採用普及度最高。多所大學卓越教學或高教深耕計畫之資訊能力提升方案中亦採用本會訂定的技能規範及評核標準。由此可見本會多年來推廣「培訓、徵才、任用、內訓、考核」五合一的資訊專業證照，已普遍獲得教育界與企業界的肯定與採用。

在「專業掛帥、證照引路」的職場競爭中，學歷不再是就業的保證書，成功的秘訣取決於個人專業能力與對工作的責任感。萬全的準備是您爭取優質工作的不二法門，紮實的實力是您在職場揮灑的後盾。希望透過本會的推廣，能協助國人提升資訊技術能力，與國際資訊應用發展技術同步接軌，在全球人力共同競爭市場中，保有競爭優勢。





財團法人中華民國電腦技能基金會

董事長 杜全昌