序言 從容一起混：掌握台灣社會心理
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你緊張嗎？睡得好嗎？
當代台灣人最大的缺點，不夠從容。第二大缺點，看手機卻不習慣看人。第三大缺點：不會混。不從容，所以匆匆忙忙，連滾帶爬。不懂得與人真心在一起，所以內鬥嚴重。不懂得混，因此太緊張。
這幾年，問題更嚴重。成年人常常失眠的超過兩成五，胃痛頭痛心臟病甚至因壓力大得癌症的，成千上萬。夫妻、情侶、親子、朋友、鄰居、同事，甚至開車走路，關係緊張的愈來愈多。每個組織都在開會，卻愈開愈糟，大家都說要溝通卻不知道如何在一起好好相處。
現在更緊張了，川普使世界緊張，AI 使地球人緊張，台灣人夾在兩大強權中尤其緊張。擔心天上飛的軍機比黑面琵鷺多，海上看不見白海豚而是彼岸的軍艦，陸上看到的建物看板顯示房價如天文數字。想娶老婆得先買房子，怎麼可能？那麼只好躺平滑手機。偏偏都是詐騙、霸凌、川普、荷莫茲海峽、天價的股票、假新聞，還有AI。
老師可以找AI 輔助教學，但是他沒辦法幫助你在險惡動態的台灣社會中安身立命進而求發展。老師以學術為志業，對學術圈的險惡卻未必能因應。更何況，學校還有些清流，社會則百分之百是江湖。
AI 不會失敗，你我頻頻失敗。AI 無需面對江湖，我們都是江湖中人。AI 無法體會背叛、詐騙、羞辱等滋味，你我都吃苦當吃補。AI 不知道什麼是幸福，你我知道。AI 可以讓你賺到錢卻沒法給你愛，而你我都渴望愛。AI 不會混，你我可以混，多瞭解社會心理，看懂人際，看懂人群，可以因此混到愛、混到幸福、混到成功。
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fool around 及play around
政壇是可怕的江湖，充滿負能量，當我從政務官卸任，一面療傷，一面好好寫《社會福利行政實務》，提醒有志助人的朋友如何在政府生存並行善。然後著手本書，檢視幾十年打滾的心得。分析自己在各職場的打拼，無非為了「做出成果又平安下莊」，分析關鍵在：混得好不好！
讀博士時，受教於講授東亞資本主義發展的客座教授GaryHamilton，他屢次提到「混」在東方文化的強大力量。
我請教老師「混」的英文怎麼說，他認為有兩個說法：fool around及play around，前者像是傻瓜四處逛逛，後者表示以遊戲的心態晃晃。真是大智慧，前者傳遞「難得糊塗」的精髓，後者提醒「工作就是遊戲」。
告別Gary，拿到博士，服兵役，因為直言得罪連長輔導長，專案分發，進警備總部的感訓單位輔導犯人。每天吃牢飯，面對魚肉鄉民、恐嚇取財、持槍搶奪等隊員，還好，把握「社會心理學」所學到的知識概念，做出成果又平安下莊。在東海大學專任，目標不變：做出成果又平安下莊。除了教學研究，到處幫忙，處處難得糊塗，處處把工作當遊戲。
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研究混
進入官場，與公務員交手，體會不少公務員真的混，歸納出八大現象：賴（把事情推給其他單位或民間）、懶（賴因為心懶）、拖（慢慢來）、逛（常四處巡視考核）、等（事情先等一下子）、好（見面都說好，只是沒進度）、是（YES MAN ，唸起來「也是慢」）、會（不在開會就在去開會的途中）。渴望改革的我如何能做出成果呢？又如何避免無數政務官被羞辱被彈劾被起訴或病倒累垮，平安下莊呢？
還好有「社會心理學」，這門知識領域有無數實驗、統計、理論、概念，分析各類主題，都牽涉人與人之間的相處，包括掌握人性與人際的「混」。混是大學問，我歸納社會心理的關鍵字共10 個，前5 個偏社會學，後5 個偏心理學：
- 世代：研究自己與交手對象各自所屬的世代，嬰兒潮、X 或Y 或Z乃至千禧世代明顯不同。
- 舞台：家庭中、職場上、社區裡、群眾中。
- 角色：正式的或非正式的、法定的及潛藏的。
- 格局：親疏遠近的差序，信任有別，交淺不言深。
- 派系：同學同事同鄉同好同黨同生肖等組成的。
- 效應：研究人際之間受到哪些效應的影響。
- 症候群：心態及行為表現成組成套。
- 背叛：親情友情愛情都遇得到。
- 位移：換位思考強化同理心。
- 勇氣：做自己很難但不做自己很苦。
掌握關鍵，投身各種場景。總之，學了就要用，最好馬上用，持續用，用了再改。
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執行混
為了好好過日子，能靜能動，安定讀書研究，動起來走入江湖。近身觀察從總統院長部長市長縣長區長里長到市井小民，從精神病患到犯人到大老闆大學校長，從幾個人到幾萬人，從實體到網路，得到幾個執行的策略：
- 人在江湖：人在情境中（person-in-situation）：情境變了，跟著調整。
- 態度淡定：把事情看淡，85 分即可。把人際關係看淡，不要太令人討厭即可。
- 定靜安慮：隨時禱告，倚靠上帝就安就定。定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得，做出好績效。
- 設法斜槓：雞蛋不放在一個籃子裡，延伸觸角，擴大人際圈。
- 進退得宜：舞台，隨時上台；角色，各種戲都演；邊演邊考慮如何順利下台。
- 相處彈性：少些堅持、隨機應變、你好我好。
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長期韌性
台灣在國際中能生存，因為長期的韌性，但也付出太多不必要的代價。最近幾個月應邀負責幾場演講，主題包括「長期韌性」。台灣人走遍天下，因為長期的韌性，卻不該為此賠上健康或幸福。你擁有超過自己能想像的長期韌性，好好讀此書，可以從從容容，和身邊的人混，混出種種佳績。
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彭懷真
序於志願服務超過35 年的幸福家庭促進協會
