【前言】 心理學百貨公司：每層樓都是人生的一面

【楔子】 亮燈的下午：暮川登場

序章 歡迎光臨，心理學百貨公司

．這裡不是要改變你，而是陪你看看現在的自己

．如果人生像一張空白地圖：可怕，但也很幸運

．角色有命，但你可以決定：要不要一直演到散場

．這本書的使用方式：從最想了解的那層開始

．準備開門：先把「一定要有收穫」放在門外

．開張公告：歡迎光臨！請放輕鬆、慢慢來

1樓 香氛八卦妝品館

──聞起來香，待起來不一定舒服

．八卦公式：一個賴群組，牽動整層樓的情緒

．勾心鬥角：看起來「好心」，其實在比誰更像「好人」

．印象管理：人生不只如戲，這裡還順便幫忙打光

．沾光效應：跟厲害的人扯上關係，就覺得自己也在發光

．幸災樂禍：別人跌倒，我們的自尊會微微挺直

．基本歸因謬誤：比起環境，更相信「他就是那種人」

．訊息一來，大腦開始找「比較不痛的版本」

．職場偏見：你的隨口一句，打在別人身上其實很痛

．八卦精品館賣的不是香水，是你怎麼「看待自己」

2樓 盲目團體館

──看起來一樣，真的比較安全嗎？

．不是理由的理由：請讓我先影印，因為……

．合作心理學：大家一起做，變成「只有幾個人在做」

．同溫層效應：越聊越雷同的午餐局

．你可以值多少錢：薪資表以外的價值算式

．從眾心理學：點頭之前，是否想過自己答應了什麼？

．瞎了眼，只是為了假裝看不見：動機性盲目

．內向同事並非不合群，而是團體太耗電

3樓 紳士淑女館

──以為說的是愛，其實都是在說「自己怎麼愛」

．已讀不回、訊息收回：你看到的是手機，他看到的是審判

．俊男美女的優勢：長得好看的人，連說錯話都有道理

．男女大不同？還是人跟人本來就不同？

．愛情長長久久＝嚐嚐酒酒：微醺時誰會變好看？

．講道理和沒道理：吵架時你是想贏，還是想合好？

4樓 理性失守館

──你以為自己很清醒，其實只是在心疼自己

．手機放桌上，為什麼讓人想翻白眼甚至暴怒？

．LINE 訊息收回：以前覆水難收，現在「有機會收」

．盛怒之下如何溝通？別替未來的自己埋下地雷

．好消息、壞消息先聽哪個？就看你想控制什麼

．自利性偏誤：成功是我厲害，失敗是環境太爛

．你的記憶不是你的記憶：虛假記憶試衣間

．別急著做決定：疲勞時，大腦只想快轉

．產品是誘餌：你以為自己在選擇，其實早被設計好要選哪個

．稀缺效應、錯失恐懼：倒數計時的壓力測驗

．標價的技術：9結尾與對折價

．認知失調：買都買了，當然要說服自己它值得

5樓 紓壓樂活館

──你不是不好，只是太久沒把自己放進待辦清單

．壓力源 VS. 壓力反應：你以為是在工作，其實連喘口氣都不敢

．健康很重要，但你為它做了什麼？

．一次做好一件事，別總想分身成十個人

．順序決定心情：為什麼你連「等一下」都不敢為自己說

．裁員等於財源？先別急著灌雞湯，失去比得到更有感

．職業倦怠：藍色憂鬱看似浪漫，實際上是「又爛又慢」

．微笑憂鬱與壓抑焦慮：表情笑著，身體卻在發抖

．拿員工滿意度交換客戶滿意度？只是拆東牆補西牆

．旅行在心理學上的意義：換地方，是為了看得更清楚

6樓 瘋狂小童館

──每個大人都曾經是那個「被教導要怎麼乖」的小孩

．養我就可以凌虐我？當「孝順」變成情緒勒索時

．孩子不專心就是 ADHD？有時候只是大人想要安靜

．貼紙兌換區：獎勵，反而讓孩子丟失了興趣

．孩子聰不聰明不能只看智商：玩，就是工作！

．語言遊樂場：陪孩子說話就是最好的大腦開發

．不回家的孩子，心裡全是「被忽略」的傷口

．發生事情先暫時隔開：坐冷靜椅和面壁思過哪個有效？

．專家講的一定都對？權威謬誤：教養指南超市

7樓 居家睡眠館

──不是不想睡，只是忘了怎麼跟自己道晚安

．你是暫時睡不好，還是長期跟睡眠吵架？

．手機 App 能監測睡眠深度？麥鬧啊！你要相信數字還是自己？

．熬夜美學拆解室：成功人士都睡很少？有人睡得好還得諾貝爾獎！

．有運動還睡不好？先看看你怎麼動？什麼時候動？

．你早上會設幾個鬧鐘？那不是起床，是在跟自己拉扯

．「睡眠者效應」：名字有睡眠，但跟睡覺無關

．你的睡眠觀念正確嗎？睡前小考場：十大睡眠迷思

8樓 吃喝食藝館

──吃進嘴裡的不只熱量，還有心情與故事

．表面是你在點餐，其實正在走被設計好的路線

．套餐真的比較划算？你省下的是錢，還是拒絕的機會？

．吃到飽心理戰：你是在享受美食，還是在跟價錢輸贏？

．令人舒服的食物：你吃的既是味道，也是記憶

．為什麼不健康的食物特別誘人？你的舌頭還停在物質缺乏的年代

．貴的比較好吃，還是好吃的比較貴？味覺真的會被價格催眠

．擺盤影響好吃程度：越用心，看起來越好吃

．為什麼要有飯後甜點？收尾那一口決定你對這餐的印象

9樓 貴賓換購館

──以為自己很「特別」，其實只是被分類過的結果

．上流階級偏誤：看起來「比較好」，其實只是「比較像樣」

．多買多送的錯覺：是賺到贈品，還是多了不需要的東西？

．想買的是價值，在意的卻是價格：你到底在計較什麼？

．免費的心理學：一看到「不用錢」，腦袋就關機

．排隊是特別的行為：你是在買東西，還是在證明自己沒錯？

．激動哥姊在想什麼？櫃台前大聲的人，心裡真的比較有底嗎？

．錯誤前提效應：其實你從一開始就落入別人的框架

．滿意度與重要性：客戶的「需要」與「想要」並不相同

10樓 空中花園

──逛到最後，才發現你要找的不是商品，而是自己

．成長：不是變得更厲害，只是比較沒那麼害怕

．AI 與未來體驗館：你打算怎麼和 AI 一起共存？

．創傷後成長：被世界重置後，你還剩下什麼？

．人生四道：道來、道謝、道歉、道別

．打烊晚安曲：百貨逛完了，你的人生還在營業


【尾聲】 心理學百貨公司：把心留在燈還亮著的地方

前言


歡迎光臨，心理學百貨公司


如果有一天下班走出捷運站，看到那棟原本普普通通的百貨公司，悄悄換上了「心理學百貨公司」的招牌，會不會先懷疑那裡賣的是塔羅牌、心靈雞湯，還是什麼新型態的療癒打卡景點？然後像往常那樣看一眼時間、瞄一下未讀訊息，心裡想著：「算了啦，下次再說。」轉身擠進人潮裡。

這本書就是在「差點錯過」的那一刻，輕輕地拉一下你的衣角，問說：「要不要先進來逛一圈再走？」

【這裡不是要改變你，而是陪你看看現在的自己】

心理學百貨公司不是醫院，所以不會開診斷書分析你是哪一型人格，比較像一間大型、搞剛又有點溫柔的百貨公司。

10樓 空中花園：AI與未來體驗館

9樓 貴賓換購館：照亮你對「不想吃虧」的執念

8樓 吃喝食藝館：解釋為什麼壓力一大就想吃東西

7樓 居家睡眠館：陪你度過那些睡不著的夜晚

6樓 瘋狂小童館：讓你再見一次那個被要求乖巧的小孩

5樓 紓壓樂活館：收藏你說「沒事啦」之前的所有疲憊

4樓 理性失守館：攤開你以為算得很準的那些選擇

3樓 紳士淑女館：演出愛情、失望與誤會

2樓 盲目團體館：播放你在群體裡的搖擺

1樓 香氛八卦妝品館：展示你在意被怎麼看

這間心理學百貨公司不賣商品，只問一個問題：「接下來，你想過怎麼樣的人生？」這裡提供的是看待事情的角度，每層樓都對應某個生活中常見的困惑：上班、加班、通勤、開會、團隊、家庭、人工智能、AI世代、睡不好、吃太多、買太多、愛太滿、對自己太苛刻……。不用一次就逛完，也不需要逛完就立刻「變好」。這本書只是在你覺得自己好像哪裡不對勁時，在一旁輕聲地說：「你沒有做錯什麼，只是累了、嚇到了，或是用同樣的方式對待自己太久了。」

【如果人生像一張空白地圖：可怕，但也很幸運】

如果發現地圖是一張白紙，當然會很慌張；但也正因為是白紙，才能畫出任何自己想走的路。

從小我們就常被教導「別走錯路」、「別走冤枉路」，卻很少有人會跟你說：「其實路並沒有那麼固定，你可以改道、可以轉彎，也可以繞遠路。」或許你現在的人生剛好卡在一個尷尬的位置：

．工作不算糟，但也談不上喜歡，常出現「不想上班症候群」

．感情不算壞，但偶爾會懷疑這輩子是不是就這樣了

．健康檢查報告說身體還堪用，但總有股莫名的壓力悶在胸口

．AI一天出一個新工具，心裡害怕被淘汰，但又懶得去學

眼前的人生地圖看起來是一團模糊，所以開始懷疑自己是不是走錯路。心理學百貨公司不會幫你畫出「唯一正確的人生路線」，只會展示幾條很多人走過的路給你看，再附上一些讓人恍然大悟的心理學小提示：原來1樓我在意的是「形象與評價」，2樓則被「從眾、服從與害怕被排除」的心態困住，3樓在「投射、欲望與溝通習慣」之中鑽牛角尖……在某層樓一直用力扮演「好人」，卻忘了自己也想休息。

地圖最終還是要你自己畫，心理學百貨公司只會幫你在角落註明幾個標示：

．這裡很容易迷路

．這裡的陷阱是，你會以為自己別無選擇

．這裡風景很好，但是不能住一輩子

【角色有命，但你可以決定：要不要一直演到散場】

人生其實也是一場演出，一路到現在你已經演過乖小孩、好同事、最好相處的人、可以加班的那個人、不喜歡麻煩別人的那位……你演得很好，好到連你自己都以為：我應該就是這樣的人吧！心理學百貨公司不是叫你不要繼續演，而是邀請你暫時坐下來看一看：

．有沒有什麼角色，其實你早就演膩了？

．有沒有什麼台詞，你每次講完都覺得好累？

．有沒有哪個樓層，你每次走進去都覺得快要窒息，卻因為習慣而一直待著不走？

你的人生風格、個性、選擇，當然會受到家庭、社會和運氣的影響，那是角色的「命」。但能不能在某一幕的某個場景對自己說：「這段我想試著改一句台詞。」那是你身為「導演」的權力，也是你在這間百貨公司作為「消費者」的權利。畢竟顧客永遠是對的，心理學百貨公司希望你每次造訪都有賓至如歸的感覺。

【這本書的使用方式：從最想了解的那層開始】

你不需要像寫心得報告一樣，按照順序一字不漏地讀。如果最近被失眠所困擾，可以直接搭電梯上7樓去居家睡眠館；如果剛剛在辦公室被八卦弄得很煩，那就從1樓開始逛；如果正在猶豫要不要換工作或者換個城市住住，也許可以先去9樓，看看你到底是怕自己吃了什麼「虧」。

「心理學百貨公司」尚未開張，專業多元的服務團隊已經各就各位，有櫃姐出身的行銷經理、數據掛的產品經理、默默努力的物業管理、專門負責通路合作的採購、剛進公司的小職員、怕輸掉人生的工程師、拿食物當情緒避難所的美食家、每天來散步的阿嬤、沉默過頭的爸爸，還有正在閱讀這些字的你。門外無數顆待解的心事排起長龍，等著在某一層樓聽到別人和你相似的故事。

踏進百貨之前，請你先做一個小小的心理學實驗。別擔心！不用填落落長的量表。試著想像一下：如果現在手機沒電，剛好家人有事聯繫、主管臨時傳訊息，而你卻沒辦法回覆，這時心跳會不會加快？如果有的話很好，你已經通過入場測驗了。

「放心，這裡沒有療程。」暮川雙手插口袋，冷冷地站在入口旁。「只有你每天都在使用，卻從來沒看過說明書的心理機制。」我們正要進門時，青禾忽然停下腳步。她沒有看我們，只是對著那扇自動門輕聲提醒：「待會看到的東西並不會解決你的問題，只是想要讓你知道，原來答案早就在心裡了。」

接下來，我和暮川會陪你一起在百貨公司裡搭著電梯上上下下，問一些你平常沒時間問自己的問題，有時候吐吐槽，有時候誠實得有點刺耳，但不會叫你趕快改用「正向思考」，因為我們都知道如果一句「加油」有用，你就不需要讀這本書了。

【準備開門：先把「一定要有收穫」放在門外】

心理學百貨公司即將開張。門外是你熟悉的世界：公司、捷運、層層未讀訊息、AI工具清單，還有滿到快爆炸的行事曆。走進來之前，答應我先做兩件小事：

1.暫時把「我要變得更好」放一邊

這本書不是自我優化指南，不會給你「變強十步驟」。它只是替你開一盞燈，讓你看見自己為什麼總是這樣回應？為什麼這麼害怕被討厭？為什麼很難坦率地說「我不要」？

2.允許自己只是來逛逛

你不用每一段都做筆記，不需要把每一層樓都運用在生活中。有些話現在聽起來沒感覺，但也許在某個精疲力盡的夜晚，會忽然從腦子裡浮出來輕輕接住你。現在只要記得一件事情就好：進來的低消是買一本《心理學百貨公司》。

【開張公告：歡迎光臨！請放輕鬆、慢慢來】

這裡不販賣「完美人生」，也不提供「立刻輕鬆」的魔法。若你願意帶著焦慮、疲憊、困惑和小小的希望進來逛逛，就會發現以為只有自己才會遇到的問題，早就有人在別的樓層經歷過、跌倒過並且重新站了起來。自動門緩緩開啟，正式宣布對外營業。一踏進心理學百貨公司就能聽見廣播：「親愛的貴賓您好，心理學百貨公司現在開始營業。本日各樓層皆有期間限定活動，歡迎各位慢慢逛、慢慢選，說不定會找到您的專屬角落。祝您在這趟旅程中，學會對自己溫柔一點。」

暮川聽著廣播不以為意，認為不過是百貨公司常見的行銷話術，直到在每一層樓的平面圖上，都看到一個特別被框起來的「期間限定活動角落」——這塊獨立出來的空間不在人潮最密集的動線上，但離場前一定會經過。「你有發現嗎？」我指著樓層導覽圖上幾個小小的標記說：「每一層樓都在做活動，而且每個活動角落的位置都剛好在出口前。」暮川隨口問：「就像是……離開前的最後一道關卡？」我笑了一下：「逛一逛就知道囉！」