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繁簡平衡的優勢：看豐田汽車、沃爾瑪百貨如何征服複雜度，極大化企業競爭優勢 Conquering Complexity in Your Business

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			9789861570587
			麥克．喬治、史蒂芬．威爾森/著
			陳正芬
			美商麥格羅•希爾
			2004年12月23日
			133.00 元
			HK$ 113.05

詳
細
資
料

規格：平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 管理學

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

專業推薦

我們公司在處理最被抗拒的議題時，複雜度顯然是關鍵所在。難處在於坦承面對複雜度成本，一旦抓住機會了解，就知道此事不宜遲。降低複雜度是創造價值的第二次大機會－－它就跟精實六標準差一樣重要。－－安•穆卡西（Anne Mulcahy）全錄公司執行長

複雜度悄悄地潛入組織中，而每次多做的決策本身幾乎都相當具正當性。但是在面臨這個危機時，包括美國航空在內的許多企業，選擇了用正面衝突的方式來消除複雜度，理由很簡單，因為我們只有這條路了。－－傑拉德•阿爾培（Gerard J. Arpey）AMR公司與美國航空總裁兼執行長

能否征服複雜度將是未來十年企業間輸贏立判的關鍵所在

　　簡單就是美？這句話對於當今的企業恐怕並不受用－－為了因應競爭激烈的商業戰場、為了滿足無限增長的顧客要求－－複雜化成了企業不得不為的必然發展方向。然而，在帶來競爭優勢與成長契機的同時，複雜度也無可避免地對企業造成了重大衝擊與影響。

　　一味地簡化並不能解決當前企業所面臨的問題，我們該問的是，既然複雜化是不得不為的趨勢，那麼我們應該做些什麼，將這不得不為轉成更純粹的競爭優勢，將其所能帶給企業的正面結果進一步極大化？在麥克•喬治與史蒂芬•威爾森這本突破以往的著作中，你將找到量化複雜度成本的有力工具，以及在產品、服務和營運上達到最適複雜度的策略。

　　本書將從策略和戰略的觀點，提供來自實務業界的諸多忠告和指引。豐田、沃爾瑪、西南航空、戴爾電腦、第一資本、洛克西德馬丁等已經征服複雜度的公司，已儼然坐上各產業的第一把交椅－－你也可以征服複雜度，全盤掌握繁簡平衡的優勢。

本書特色

征服複雜度，就是決定應該保有哪些複雜度並加以運用，哪些則該捨棄，而這麼做也代表了可觀的潛力。複雜度背後潛藏龐大利潤，企業根據己身利益加以運用，本書提出數個知名企業案例，說明如何征服複雜度而在市場取得霸權。同時將更進一步探討複雜度的意義、複雜度從何而來、代價為何，以及需要哪些資源來征服它。
本書不空談理論，提出各產業都可以套用的步驟辦法與計算公式，這些管理實務經過各大企業親身驗證、確實可行，將帶領讀者一步步實際運用在自身產業。
本書為92年度經濟部金書獎《精實六標準差》之作者，麥克．喬治之最新重量級力作。
本書內容除了獲得全球知名企業人士之專業背書推薦，更在亞馬遜網路書店上得到讀者五顆星的熱烈好評。
者簡介

　　麥克．喬治（Michael L. George）是管理顧問公司George Group的執行長暨創始人，該公司在發展與部署征服複雜度策略方面是公認的權威，也是精實六標準差的全球領導者。麥克．喬治並著有暢銷書《精實六標準差》與《Lean Six Sigma for Service》。

　　史蒂芬．威爾森（Stephen A. Wilson）畢業於華頓商學院，他是George Group的「征服複雜度實務」的總監，並曾服務於Marakon Associates。

譯者簡介

　　陳正芬，伊利諾大學香檳分校會計碩士，曾在民營企業任職十餘年，現在專事翻譯，譯著有《跟顧客搏感情》（合譯）、《EMBA系列：公司治理》（合譯）、《行銷ROI》、《產品研發管理》（合譯）等書。

目
錄

前言

第一篇複雜度：企業獲利與成長的隱形殺手

第一章征服複雜度的驚人案例
第二章讓隱形殺手無所遁形
第三章複雜度如何減緩關鍵資訊的流動
第四章征服複雜度如何提升股東價值
第五章將複雜度作為策略性武器
第二篇複雜度分析：將複雜度機會分別量化並排列優先順

序

第六章分析步驟I：辨識策略性複雜度目標
第七章分析步驟II：詳細列出並量化複雜度的影響
第八章分析步驟III：建立複雜度的價值議題
第三篇執行複雜度調整步驟

第九章簡化產品與服務線
第十章找出顧客重視的複雜度
第十一章避免龐大支出
第十二章達到服務與流程的簡化
第十三章利用資訊科技以低成本達成複雜度
第四篇征服複雜度帶來的高投資報酬

第十四章塑造有助於征服複雜度的企業文化
第十五章征服產品與服務價值鏈方面的複雜度
第十六章將複雜度應用到合併與收購上

書
評

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