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拒絕家庭意外!居家安全設計健檢100+:瓦斯•水電•防墜•防盜,讓家人遠離危險的保平安設計
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溝通使你更有競爭力
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9789578034501
洪秀鑾
皇冠
2004年1月01日
80.00 元
HK$ 68
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耶誕節前夕,芝加哥國際機場聚集了一群因飛機延誤,而群情憤慨的旅客。就在衝突即將引爆之際,忽然傳來一陣輕柔的廣播:『恭喜各位!我們有幸在這世界最繁忙的時刻共聚一堂,真是緣分不淺!為了讓您與周遭認識或不認識的朋友慶祝一下,我們準備了飲料與小點心,希望您盡情享用,謝謝您的耐心等候,也預祝您耶誕節快樂!』原本劍拔弩張的場面,頓時充滿了歡樂的氣氛,乘客露出笑容,彷彿已經忘記等待的不快,大家爭相握手恭賀,此刻時間已經不是問題。溝通無所不在,掌握關鍵,才能扭轉乾坤!洪秀鑾說:只要做一點小改變,試著轉化自己的角色和想法,並學會創造『利我』情境,保持『理雖直,氣需柔』的態度,掌握對方的『心』,你就可以掌控局面,贏得好感!
一對一的溝通技巧,創新人際關係!洪秀鑾說:做個溝通贏家,你不需要好口才,只要化被動為主動,以機智幽默取代衝突對立,以專心傾聽替代急躁回應,你就能徹底改變你的人際關係,開啟通往成功的捷徑!
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