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3分鐘強效溝通法

3分鐘強效溝通法

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訂購需時10-14天
9789861242934
高井伸夫/著
呂理州
商周出版
2004年11月18日
87.00  元
HK$ 69.6
省下 $17.4
 
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叢書系列:ideaman
規格:平裝 / 224頁 / 14.8*20. / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


ideaman


心理勵志 > 人際關係 > 人脈/處世









  如何在交談的前三分鐘活絡氣氛,而後長驅直入客戶內心?如何凝聚談話的焦點,吸引聽者全數的注意力?如何強化談話內容,清晰表達,溝通零障礙?在這知識經濟、資訊爆炸、分秒必爭的時代,說話超過3分鐘就惹人嫌?!內容簡潔、有條有理、互動良好,讓對方接受、感動,進而付諸行動,是最完美的3分鐘致勝話術的實踐,本書透過69個3分鐘可讀完的秘訣,讓你口才更上層樓! 69個讓你口才一級棒的絕招
訓練自己長話短說
高評價的說話方式
不浪費時間的說話術
給人好感的說話方式
令人討厭的說話方式
讓說話更有生命力 業務人員、行銷人員、服務業者、社會新鮮人、上班族、管理階層 充電必備

作者簡介

  高井伸夫,1937年出生於名古屋,1961年東京大學法學部畢業,1963年取得律師資格之後,四十年之中,所參與的勞資糾紛案件達一千件以上。1999年在上海設立「日本高井伸夫律師事務所」。除了律師工作之外,作者也常在報章雜誌發表文章,並四處演溝。著作有《早上十點之前做完工作》、《人事權的法律探索》和《企業經營與勞務管理》等二十種。



前言

訓練自己長話短說
1 最初的三分鐘決勝負
2 三分鐘內把話說完的效用
3 三分鐘以內的「三」別有深意
4 葛斯恩董事長的說話魅力
5 能力強的人的說話三要素
6 話短為佳的另一個理由
7 如何在短時間內讓對方感動?
8 可以聽別人自跨,但自己不要說
9 不懂裝懂容易壞事
10 短時間內言之有物的秘訣
11 容易怯場的人可說得慢一些
12 數字比言語更容易讓人留下印象
13 插話的時機
14 發表意見人人平等
15 善用資訊工具

別人以你的說話方式給你評價
16 能力強、能力弱的人的不同處
17 如何先說結論?
18 如何被人信用?
19 要會說話,先蒐集資訊
20 說話帶數字可增添客觀性
21 會說話的人擅長作摘要
22 使用「比喻」可讓對方更易明白
23 要使用多少流行語?
24 說自己的話
25 知道自己的聲音特質與說說習慣
26 時機的重要

不浪費時間的說話術
27 在短時間內說服對方的方法
28 正確使用語言
29 給對方衝擊
30 接著別人的話說
31 說完話後讓對方帶「禮物」回去
32 話聽一半的損失
33 舉出三個重點
34 誇獎他、仰賴他、期待他
35 留下反駁的餘地
36 說讓對方感興趣的話題
37 幼稚的疑問打開對方的心

給人好感的說話方式
38 視情況說話
39 別太想博取對方的歡心
40 說出秘密,縮短距離
41 借用對方說的話
42 準備好幾句名言
43 非言語表現
44 好好利用話與話之間的「停頓」
45 關鍵性的一句話讓對方心情愉悅
46 如何在短時間內讓對方理解?
47 關鍵字的妙用
48 父母心、大人心與兒童心
49 結尾如何收得好?

令人討厭的說話方式
50 說話不要太主觀
51 不要瞧不起別人
52 如何批評對方?
53 被人討厭的說話方式
54 說話流利卻遭人討厭
55 抽象的辯解自掘墳墓
56 避免內容空泛的用語
57 說話的基本
58 不要濫用特殊領域的語言
59 明確顯示自己的姿態
60 任何時候都需要幽默感

讓你說的話有生命力
61 養成寫備忘錄的習慣
62 個性就是抒發自己的見解
63 能力強的人如何說話?
64 情與理的十字路口
65 柔軟的說話術
66 「會聽」是「會說」的前提
67 找個說話高手學習
68 一句話改變人生
69 臨機應變



你有沒有見過有些人嘮嘮叨叨講了很長的話之後,最後說:
「以上很簡單地發表了本人的一點點看法,請各位參考指教。」
這時候,周遭是否傳來竊竊私私語:
「說了那麼久,哪來的『簡單』?」
「這人是否得了老人痴困症,忘記自己講多久?」
「啍!浪費別人的時間,真沒有同理心!」
說話超過三分鐘,就會這樣遭人嫌。
有些人為什麼會說話長得令人生厭呢?
原因之一是,說話缺乏輯邏、缺乏歸納,讓人不知道他到底想說什麼。

  當我們在公司內職位越來越;高,在社會上交際越來越廣,我們說話的機會就越來越多。向上司報告,和其他部門聯絡,與同事商量,對部下指示,或為自己的提案作報告……等等。但是,卻有很多人在這些說話的場合,讓聽者不知他到底要說什麼,而引起聽者的焦燥不耐。

  還有一個原因是,他們沒有了解聽者的心情。聽別人說話所耗費的能量,比自己說話所耗費的能量,還要多三倍以上。

  何況聽者基本上以自我為中心。有些人身體狀況欠佳,精神很難集中,有些人心中可能另外有事情纏著他,無法專心。根據專家的實驗,一般人對一件事情能夠持續集中注意的時間,是在二十四秒以內。換言之,說話太長的人就是因為不了解這些事,而被認為缺乏同理心。

  說話超過三分鐘而毫不在乎別人感受的,以企業界來說,大多是年紀很大,德高望重的名譽董事長之類的大人物。當這些大人物在講話時,底下的聽眾可能會這麼想:「少說一點話,趕快回家頤養天年吧!」所以我們步入中年之後,說話的機會變多,必須特別注意別說太長的話,遭人嫌厭。

  泡麵加入沸水後,若必須等待三分鐘以上,會讓人焦燥不耐,因此銷路不佳。拳擊賽一回合也是只有三分鐘。無敵超人打敗怪獸或宇宙人的時間限制在三分鐘以內。

  我是個律師。我們律師的工作是從聽顧客的煩惱開始的。許多顧客都把問題想得太複雜了。這個時候,我就把問題整理一下,歸納出幾個重點,結果經常很容易就得出戰略和戰術,並讓顧客開始擁有信心。

  接著是說服對手,有時則是在法庭上展開辯論,設法說服法官。

  這時候,如果話說得很冗長,會給人壞印象,對方會認為你「論點曖昧不明」「沒有自信才會說那麼多話」,而產生不利的影響。

  當然,話說得簡短,並不是我們的目的。我們的目的是在於完好的溝通,以及把自己想說的傳達給對方,然後讓對方接受,讓對方感動,讓對方行動。在三分鐘之內要達到這樣的效果。

  那麼,要怎麼做才能在三分鐘之內把話說完呢?希望本書能為你提供解答。

  請試試看,出聲音,注入感情,把這篇「前言」(約一千多字)唸一遍。應該可在三分鐘之內唸完。

高井伸夫




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