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直話巧說 溝通更有力: 六大有效溝通秘訣,教你選擇最有力的字詞,一開口就說對話 How to Use Power Phrases to Say What You Mean, Mean What You Say, and Get What You Want

直話巧說

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9789574938971
梅芮兒•盧尼昂/著
夏荷立
美商麥格羅•希爾
2004年4月21日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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叢書系列:職涯發展管理
規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣

職涯發展管理


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話








「不管是在商場或是人生的旅途上,我們經常用錯字、問錯事,以及傳達錯誤的訊息。本書教你使用既簡單又深具洞察力的工具,讓你講話有人聽。任何人如果遭遇過不知說什麼才好的挫折,將可因本書而大大受益。」--羅伊•尼爾(Roy Neel)
          前美國電訊(US Telecom)執行長暨卸任美國總統柯林頓白宮副幕僚長

學會如何直言巧說,讓你的溝通更有力!

  你曾因工作量太大,但卻不敢向主管反應,以致於造成工作績效不彰的窘境嗎?與另一半相處,你是否常因性別或生長環境的不同,而對對方使用的言語產生誤會?發生爭執時,你如何安撫對方的情緒,並成功地達到自己預期的目標?

  直話直說的時代過去了,現代人重視的是如何以巧妙的溝通方式來傳達心意。本書列舉各式各樣的溝通情境,並指明在這些特定情境裡,使用哪些字詞較有效用,而哪些話是絕對不可使用的。只要從中學習,你就能掌握應該使用與避免的各種詞句,讓聽者掌握到你的重點,並直接且清楚地表達個人意見。

  除此之外,本書也將特定的詞句,以中英文對照的方式呈現,藉此提醒讀者,哪些話該說,而哪些話不該說。本書助你以更有效的方式來掌握正確的字詞用法,只要一書在手,溝通一定無障礙。

本書特色

本書第一部分主要討論巧詞的重要性,幫助讀者了解何謂巧詞;第二部分將進一步深入探討有關巧詞的原則,亦即讓巧詞產生效力的訣竅;第三部分則教你如何將這些原則付諸實行;第四部分再將各部分整合在一起。
本書將特定的詞句,以中英文對照方式呈現,提醒讀者,哪些話該說,哪些話不該說。進而能在特定的情境,選擇適當的用語,以達成你所想要的目標。
作者簡介
  梅芮兒.盧尼昂(Meryl Runion)國際知名的演說家和訓練專家,截至目前已有超過10萬人接受她的輔導和訓練,發展出強力的個人風格。她手上的客戶包括國際商業機器(IBM)、電信業者南方貝爾(Bell South)、飛機製造商洛克希德馬汀、美國聯邦調查局、陸軍軍情局、Traveler’s Insurance、全球知名企管公司安侯建業會計師事務所(KPMG)以及Johnson’s Wax。
  作者自范德畢特大學(Vanderbilt University)取得碩士學位,主修創造力智力科學(Science of Creative Intelligence)。在《今日美國》(USA Today)、《Woman’s World》、《Women in Business Magazine》,以及《Conventions South》等刊物上都有專欄發表文章。
  另外,作者也是衝突管理和溝通方面的專家,尤其擅長為會議的基本方針和管理提供輔導訓練。

譯者簡介
  夏荷立,淡江大學英文系畢業,美國威斯康辛大學麥迪遜分校新聞大傳所碩士。曾先後任職雜誌社和出版社,譯有《精實六標準差成功案例分享》、《29個關鍵領導智慧》、《輕鬆催款》等書。


I 為何要講巧詞?振振有詞出頭天

第1章加把勁,站起來,理直氣壯振振有詞
第2章巧詞入門的第一堂課
第3章拙詞:有損尊嚴的字眼令人氣弱,充滿惡意的詞句會傷人
第4章你是否飽受「巧詞缺乏症」之苦?來做個測驗,找出答案
II 六大訣竅篇

第5章 秘訣1:意在不言中——巧詞是簡潔扼要的
第6章 秘訣2:盡在細節中——巧詞是具體而明確的
第7章 秘訣3:選擇有效的致勝字眼——巧詞是有預設目標的
第8章 秘訣4:單純真相的力量——巧詞應言你所欲指
第9章 秘訣5:保全言論的完整——巧詞應指你所欲言
第10章 秘訣6:有風度就是力量——出口不要心存不善
第11章 一點個人的經驗之談
III 行動篇

第12章 我好像認識你一輩子了!——讓往來關係更理想的巧詞
第13章 讓你的意見足以舉足輕重——說出個人看法的巧詞
第14章 表達情感的秘密力量——說出個人感受的巧詞
第15章 有問才有收穫——提出強力要求用的巧詞
第16章 開口說不的力量——拒絕你不想要的用的巧詞
第17章 用心聽對方才會暢所欲言——讓人家敞開心房的巧詞
第18章 你真的把事情給搞砸了——真心誠意道歉而不需卑躬屈膝的巧詞
第19章 問題問得好才會有好的答案——用巧詞提問
第20章 你不必忍受別人的貶抑——回應不厚道批評的巧詞
第21章 不要忍氣,要息怒——應付怒火中燒的人所用的巧詞
第22章 把憤怒當工具用,而不是當武器用——表達憤怒的巧詞
第23章 如何不同意別人的意見又不討人厭——處理不同意見的巧詞
第24章 殺人不是一種選擇——用巧詞處理問題
第25章 男人說的女人聽不懂,女人說的男人聽不懂——巧詞的性別差異
IV 用巧詞秀出最佳的自我形象

第26章 使用巧詞的小秘訣
第27章 回答讀者最急迫、惱人、最為難的溝通問題
第28章 唉呀,我的老天爺!巧詞還真的管用!
第29章 來個巧詞期末考




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