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經理人問題解決技巧立即上手

經理人問題解決技巧立即上手

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9789574936854
莫瑞.史岱納Morey Stettner/著
袁世珮/譯
美商麥格羅•希爾
2002年12月25日
83.00  元
HK$ 70.55  






ISBN:9574936856
  • 叢書系列:輕鬆管理
  • 規格:平裝 / 224頁 / 普通級
    輕鬆管理


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











    本書特色
    • 1.有助經理人進階職場角色:雄才大略的人,化問題為機會,化機會為有待解決的問題。從
       員工晉升經理人,再從經理人角色更上層樓,你不只需要具備專業知識與領導技能,本書能讓經
       理人同時兼顧問題解決的能力,在難題叢生的經理位置上坐得穩當。
    • 2.提供實用的解決問題技能:沒有任何一個經理養成教育會鉅細靡遺地告訴你,職場上每件可能發
       生的問題與挑戰。本書也一樣,不可能列出經理人所有的問題,要你一一對照實施。但是本書能
       給予讀者有關專案管理最重要的觀念與技能,教授讀者解決問題時應有的態度與實際的操作步
       驟。我們深信,依循本書的指引對策,兵來將擋、水來土掩將成為經理人每天的生活實況。
    • 3.實際情境的延伸討論:本書沒有高談闊論,而是強調「實務應用」。遇到問題應該如何面對、分
       析?根據不同的情況,應該有哪些反應措施?本書提出經理人工作上最常面對的七大衝突,例如
       「時間不夠」、「不守承諾」、「情況失控」、「信任問題」、「說話方式」等實際情境的說
       明,實際運用書中提供的技巧,為讀者提供方便有效的難題解決技巧。藉由書中實際案例,了解
       問題分析的步驟和方法,當我們遇上困擾時,便可利用本書所介紹的方法自我訓練,釋疑解惑。
    • 4.預防重於事後補救的觀念:本書最重要要帶給讀者一個重要的觀念──從解決問題到預防問題的
       發生。預先採取行動,找出潛在問題,設定輕重緩急,進而有效避免意外。不但經理人能因此節
       省許多收拾爛攤子的時間,同時也避免經歷緊張時刻的痛苦煎熬。

    新書簡介

                 化問題為機會 卓越經理人的管理守則第一條

      成為專業的經理人是許多人心中對於成功的定義,所以你孜孜不倦、奮力向上。有一天,你終於坐上經理的位置,手底下擁有二十五名員工任你指揮,你滿心歡喜地展開專業管理的生活,把這份職務當成經營自家公司一般、兢兢業業地做著每一件事。

      但是,成為經理人之後的下一步是什麼,你沒有想過?

      翻開這本書,我們即將要告訴你,成為經理人後,除了溝通技巧、領導智慧與每個人都無法掌握的運氣之外,真正決定你是向上攀升、或者一輩子原地踏步的關鍵因素其實是------你是否具備解決問題的能力。

      這本書不談別的,我們就是要給你明確的指引與策略性的工具,讓你能在緊湊忙亂的工作中找出問題、研判情勢、規劃行動,進而地在不痛不癢的小麻煩燎原成森林大火前,就迅速地飛身撲熄它。

      本書諄諄告誡經理人們,面對現實的重要性。如何抱持正面的態度,把挫折視為機會,並且認清能做與不能做的事,進而願意傾聽員工的聲音,隨時抱持著解決衝突的最佳準備。只要用這樣的態度去面對經理生涯的種種考驗,時刻傳達出樂觀與希望的信念,你將成為部屬心中的英雄、老闆點頭稱許的那個阻擋問題發生的先行者。

      平凡的經理人因怕事而逃避問題,終日忙於粉飾太平,結果渾噩度日、績效停擺;積極的經理人因膽識而發掘問題,鎮日忙於規劃行動,結果升遷不斷、屢創佳績。這兩種人過著不一樣的生活,卻都掛著經理人的頭銜,你要當哪一種專業經理人?答案似乎再明顯不過。

    作者簡介
    • 莫瑞.史岱納〈Morey Stettner〉

        莫瑞.史岱納是美國新罕布夏州樸次茅斯的作家和溝通技巧顧問,《The Art of Winning Conversation》一書作者,任職《Working Smart》、《Executive STR》編輯。

        他每週並在《投資人商業日報》(Investor’s Business Daily)撰寫關於有效管理的文章,同時也是活躍的演講者與研討會主持人,在全美主持過數百場的訓練課程,主題包括銷售技巧、公開演講和專注傾聽。E-mail:may12@concentric.net。

      譯者簡介

    • 袁世珮

        台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士,現任聯合報記者,譯有《N世代》(合譯)、《卓皮納斯文化報告》、《企業強權》、《搶救IBM》、《複製奇異》、《大推手》等書。







    前言
    • 第一章留心警告標示
    • 第二章側寫問題:六大階段
    • 第三章從問題到解決方案
    • 第四章預防誤會
    • 第五章調整你的反應
    • 第六章解決工作上的七大衝突
    • 第七章科學家般的思考
    • 第八章問題解決者&問題製造者
    • 第九章戰勝對改變的恐懼
    • 第十章激勵員工對抗所有逆境
    • 第十一章擬出預防問題的計畫





    其 他 著 作