本書探討跟衡量生產力有關的所有面向，並提供簡易直接的指南，是理論與實務經驗的結晶，值得學子與實務界經理人參考利用。本書可分為三大部分。第1章至第3章陳述與衡量生產力有關的基本資訊；第4章至第6章探討「如何」發展衡量生產力的工具；第7章與第8章詳論在組織的背景下，執行衡量生產力的實際步驟與程序。

1? 生產力衡量概論
生產力衡量的本質
生產力衡量的定義
生產力衡量的歷史根源
效率、效益及生產力
摘要

2? 生產力衡量的基礎
生產力衡量的要素
生產力比率如何反映出生產力改進
一般的衡量型態
衡量時應有的一般性考量
摘要

3? 超越正確性：成功的衡量要素
衡量效果的四項標準
品質
任務與目標
報酬與誘因
員工參與
摘要

4? 生產力衡量中的產出
定義產出
不易衡量之工作的產出衡量
產出衡量時的特殊考量
定義衡量標準
衡量產出的方法
常見的產出
有關產出選樣的討論
摘要

5? 衡量投入
定義投入
確認投入衡量時應遵行的方針
衡量投入
投入的釋例說明
摘要

6? 生產力衡量型式的示範
各種產出衡量
真正的生產力比率
摘要

7? 單位生產力衡量的七個步驟
概觀七個步驟
步驟1：任務
步驟2：期望
步驟3：關鍵性產出
步驟4：主要的職能
步驟5：選擇產出衡量
步驟6：選擇投入衡量
步驟7：建立指數
運用這七個步驟過程
摘要

8? 生產力衡量與組織：成功的方針
成功衡量的指導方針
摘要
參考書目
關於作者

原書序
　　在全球化的時代裡，所有的公司與機構都面臨著愈趨激烈的競爭，品質與生產力是世所公認為取得競爭優勢的兩大焦點。在所有提高品質與生產力的方案當中，都脫離不了衡量的方法，而且這些在過去一直是經濟學家與其他專家專屬的領域，如今在兢爭環境的驅使之下，已成為所有經理人必須具備的技能。
　　本書探討跟衡量生產力有關的所有面向，並提供簡易直接的指南，是理論與實務經驗的結晶，值得學子與實務界經理人參考利用。本書可分為三大部份。第1章至第3章陳述與衡量生產力有關的基本資訊；第4至第6章探討「如何」發展衡量生產力的工具；第7章與第8章詳論在組織的背景下，執行衡量生產力的實際步驟與程序。以下進一步介紹各章內容。
　　第1章指出衡量生產力與組織的營運與改善的關係。本章部分的目的在於將提高生產力的各種取向、方法及狂熱，理出一個頭緒。在現行諸如品管圈、統計程序控制等等技術中，有關衡量生產力之功能，本章會一一界定、解釋、與澄清。
　　第2章探討，為了瞭解衡量生產力實務以及後續章節的內容，讀者須具備的概念與定義，包括效度、偏差、及抽樣方法等等。
　　第3章陳述成功的生產力衡量準則。其中，「準確性」固然必要，單有此項亦不為功。本章強調，衡量的工具須（1）聚焦於品質；（2）整合組織的目標與策略；（3）聯結獎懲制度；以及（4）能聯結員工各種層次的工作參與。
　　第4章探討衡量產出面的方法與議題，其中提供許多實例與方法取向。本章更特別強調服務的產出、專業人員、及「白領階級」的功能。
　　第5章的結構同第4章，惟對象是投入面，即人員的努力與各種實體資源。
　　第6章介紹如何使衡量報表的格式與指標能清楚、具有資訊性、及「使用方便」。
　　第7章詳論衡量生產力的細節與步驟，並提供各種例子與說明，惟重點放在單一部門或單位的生產力衡量上。
　　第8章的重點放在整個組織的生產力衡量上，並提供如何讓員工接受、管理當局如何做出承諾、以及其他重要要素的指南，以促進成功與持續地進行衡量。