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網路拍賣也要做行銷

網路拍賣也要做行銷

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訂購需時10-14天
9789861572239
洪慧芳
美商麥格羅•希爾
2005年12月22日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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* 叢書系列:行銷規劃
* 規格:平裝 / 普級 / 初版
* 出版地:台灣


行銷規劃


商業理財 > 職場工作術 > 談判









當網路拍賣的商機愈來愈龐大、參與的賣家也愈來愈多元時,要讓自己的商品被買家注意甚至下標、讓自己的「虛擬商店」永續經營,早已不再是件輕鬆容易的事!本書將告訴讀者,如何運用各種嚴謹且證實有效的行銷策略,讓網路拍賣成為能真正賺取利潤的好生意。

活用行銷策略,網路拍賣也能賺大錢!

  當你正在閱讀本書之際,eBay正以每分鐘六萬兩千美元以上的交易量進行買賣,每天有十一萬一千名深諳電子商務的賣家加入這個行列,光是一天之內就有四百四十萬筆交易在進行。2004年,全球在eBay交易的物品總價高達三百四十億美元,在這個不起眼的「小型」商業中心裡,許多活動正生生不息地進行著。

  網路拍賣已經不只是業餘賣家為了出清囤積的商品、賺取外快而進行的商業活動,相反地,它幾乎像是一個獨立、自成一格的經濟體,包含來自四面八方、各種產業的賣家及買家,認真而嚴肅地在其中進行交易。也許是已有實體店舖的商家,為了另闢銷售管道而進入這個商業中心;也許是為了節省一般零售點的支出,而在這個「虛擬世界」中拓展客源及商機;甚至也許一開始只是個人的興趣和熱情,最終卻成就了一番新事業。

  不管是什麼樣的動機讓這些賣家投身網路拍賣,可以預見的是,只將商品照片放在網路上、寫段說明文字就能吸引買家上門購買的時代早已過去,唯有懂得運用行銷手法,才能讓自己的拍賣品脫穎而出,受到買家的青睞。本書正是市面上第一本告訴讀者如何活用行銷策略,為自己的網路拍賣事業建立良好形象、累積顧客忠誠度,最終能夠持續獲利並永續經營的專書。

本書優勢

1. 第一本專門針對網路拍賣談行銷的書。坊間已有相當多討論如何在eBay拍賣的執行手冊,但隨著競爭者增加、同類商品多如繁星,賣家該如何讓自己的商品脫穎而出並從中獲利,卻沒有相關著作告訴他們該怎麼做。而本書正是第一本運用「真實世界」中的行銷手法教導賣家如何讓自己的商品在網路拍賣市場中勝出的專書。

2. 內容詳實且淺顯易懂。本書的寫作目的是要幫助所有的賣家獲利,因此在內容安排上,除了基本的觀念傳遞外,也有實際可茲運用的策略。新手賣家可以很容易地吸收本書的概念,老手賣家也能從中獲得讓自己耳目一新的銷售手法。

本書特色

  每一章節都有「重要觀念」、「小提示」、「小祕訣」及「注意事項」,讓讀者可以一目了然、迅速掌握重點。

作者簡介

# 珍妮爾.艾姆斯(Janelle Elms)
  eBay大學主講師、銀級VIP賣家、超人氣eBay 101與102課程的規劃人兼講師。

# 菲爾.鄧恩(Phil Dunn)
  《財富》500大企業的行銷與廣告顧問,曾服務微軟(Microsoft)、惠普(HP)、必能寶(Pitney Bowes)及IKON等公司。

# 艾美.巴爾斯堡(Amy Balsbaugh)
  巴爾斯堡在eBay經營獲利豐厚的古董與收藏品生意,從eBay推出「VIP賣家」方案以來即是VIP賣家的一員。

譯者簡介

洪慧芳
  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA。曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者,包括《eBay網路拍賣實作手冊》、《主管大變身》等書。



前 言

第1章 擬定企劃案:成功的第一步
# 發現利基市場
# 找出目標客群
# 了解商品及如何有效定位
# 評估競爭情況
# 塑造獨特的eBay品牌

第2章 賣家工具箱:使用eBay及其他資源以刺激銷售
# 物品刊登與管理工具
# 銷售管理利器
# eBay 商店
# 行銷與促銷工具
# 客服工具

第3章 塑造eBay品牌:重要的展示與視覺技巧
# 為自己的業務塑造圖案形象
# 設計形象鮮明的商標
# 規劃eBay的物品刊登與「eBay商店」
# 在印刷品與包裝上套用品牌

第4章 善用文字魅力銷售:有效的文案技巧
# 了解顧客需求
# 說明產品功能與優點
# 採用對話語調
# 建立常見問題問答集
# 巧妙運用有效的關鍵字標題
# 雕琢物品說明

第 5章 進階行銷策略:高價品的進階銷售技巧
# 利用稀有性刺激買氣
# 運用個人權威與專業來銷售物品
# 包含推薦產品的見證分享
# 在物品說明中整合故事敘述與解決方案
# 提案、成交、提升銷售或交叉銷售以增加獲利

第 6章 顧客滿意與留客率:經營eBay的理想目標
# 獲得顧客的信賴
# 有效溝通與迅速出貨
# 個人化處理顧客關係
# 給予及接收信用評價
# 設計電子報及電子郵件促銷活動
# 贈與小禮物以期顧客再度光臨
# 規劃促銷與獎勵活動以刺激回籠買氣

第7章 進階發展:鎖定路線、評估績效、規劃未來
# 設定行銷策略的目標與時間表
# 衡量行銷活動的效果
# 找出並改善對你有效的策略
# 持續學習、演變與發展



我相信eBay在二十五年內將退出聯邦,自成獨立城邦,成為比美國聯邦政府更有條理、更強盛的政治實體。
──富爾網站(Motley Fool)股市分析師

  過去十年來eBay已變化甚劇,原本只是一個交易收藏品的小型線上拍賣場,如今已包含多樣的中高階市場,成為全球個人交易中心。以往eBay的賣家可以隨意寫幾句物品說明,拍幾張數位相片,將資料上傳至eBay,等候買家出價即可。我們這一群早期即已參與eBay交易的人都覺得,賺錢實在很容易。

  但近幾年來,競爭已愈形激烈。數以萬計的新賣家湧入eBay拍賣場,其中也包括具備專業行銷知識及超強企業經驗的大規模零售業者,以及眾多玩票性質的賣家──他們以超低利潤搶攻市場,讓其他賣家在售價上難以匹敵。

  eBay也在系統上有所改變,推出新的銷售格式、進階工具及「eBay商店」(eBay Stores)。

  雖然系統改變創造出更多的銷售機會,但許多賣家發現自己必須盡快因應變化,否則很容易便遭到淘汰。

  為了成功經營,賣家需要多方面磨練技巧,了解什麼可以刺激買家出價,而非只是和競爭對手推出相同的商品。此外,賣家也需要了解如何激勵買家,以及讓他們按下「出價」或「立刻買」按鈕的動機為何;更要知道如何讓所刊登的物品更具魅力,讓人對你的專業更有信心。

  《網路拍賣也要做行銷》是針對eBay上的銷售,重新規劃行銷與商管專業人士所採用的實證策略。以往,這類資訊只有具備廣告背景的eBay賣家,或有耐心鑽研枯燥行銷教科書的人士才能一窺堂奧。本書則以淺顯易懂的有趣方式說明這些精闢見解,讓讀者僅需花費少於閱讀通俗小說的時間,即可馬上了解許多最新資訊。

讀完本書,你將可以:
# 了解買家,為產品定位,讓銷售更快、利潤更高。
# 讓產品賣相更佳(視覺及文字形式)。
# 巧妙建議潛在客戶使用PayPal。
# 引起注意、推銷產品、成交結案。
# 了解關鍵字搜尋以便吸引更多流量。
# 營造急迫感,以利相誘。
# 洞悉收藏家的思維模式,以稀有或熱門物品提高業績。
# 妥善設計 eBay店面,讓外觀搶眼且方便顧客瀏覽。
# 進行差異化行銷,從競爭中脫穎而出。
# 培養顧客忠誠度,累積正面的信用評價。
# 建立顧客溝通的客製化與自動化以累積忠誠度,使顧客回籠。

  目前市面上有一些不錯的eBay指南,但是內容多侷限於eBay上的銷售與網站瀏覽,包含許多螢幕畫面及「點選此處以便……」等資訊,反而對行銷主題著墨有限,了無新意。

  我們將在本書中說明,如何更專業地推銷產品,同時在eBay塑造紮實、好記、「有凝聚力」的品牌形象。我們將循序說明利基行銷、品牌塑造、顧客服務與挽留、成長策略規劃等技巧,以彌補其他eBay指南的不足,並針對行銷產品與打造eBay事業提出更詳盡的見解。





* 讀者評鑑等級:

4 顆星
* 推薦人數:1,共有1位網友寫書評。
*

我要寫書評

1.
oyazicat
/ 台灣台北
2006.02.03看oyazicat的所有評論
評鑑等級:

4顆星
裡面是以ebay+美式經驗累積出來的行銷策略,說明的相當詳細,巨細靡遺。





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