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委外革命:全世界都是你的生產力!

委外革命:全世界都是你的生產力!

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9789867889386
麥可.考貝特
經濟新潮社
2006年1月07日
117.00  元
HK$ 99.45  







* 叢書系列:經營管理
* 規格:平裝 / 320頁 / 14.8*21c / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


經營管理


商業理財 > 管理與領導 > 管理學









  做你最擅長的,其餘全部委外!!

  委外是產值高達6兆美元的全球性產業,也是今日商業界受到最廣泛討論的議題。委外更是經理人用來徹底改造企業的少數商業工具之一。若採取全球執行的規模,則委外能讓企業同時改造既有的營運、創造更具彈性且更能順應改變的企業架構,以及利用全世界最優秀的人才,引爆創新發展的風潮。

  不論您是正在考慮委外的企業主管、任職於委外服務的公司、或關心自身在全新委外經濟中的職涯發展,透過委外最著名的專家和先驅麥可?考貝特10年豐富委外經驗、1,500家委外企業詳實調查,將協助您更了解目前的現況、未來可能的發展、為何及如何善用新興的機會。

專業好評

  目前市面上鮮少有委外相關的書籍,能夠用如此有系統且詳盡的方式引用個案加以介紹。《委外革命》一書的出版,對於想要了解委外的企業主或是管理者來說真是一大福音。期待您透過《委外革命》一書,能夠對委外策略有更多的認識,也樂見委外能夠成為您企業大幅成長的新興策略。

  ——田居正 104專案外包網營運長

  近年來,人們已經瞭解到,企業應當專注於做自己最擅長的工作,而將其他工作外包,這還不僅僅是為了降低成本,還有更重要的好處,就是增加企業反應外界環境變化所需要的速度、彈性和創新能力。這層道理對於國人傳統上那種以為自己包辦一切就是最好的想法,不啻當頭棒喝,這也是閱讀本書的最大價值所在。

  ——許士軍 元智大學講座教授,台灣評鑑協會理事長

作者簡介

麥可.考貝特

  麥可.考貝特是麥可考貝特公司(Michael F. Corbett & Associates, Ltd.)的總裁兼執行長,該公司是一家研究和教育訓練公司,專門致力於將委外提升為一門有效的管理學問。考貝特的公司定期召開領域內最頂尖的研討會「委外世界論壇」(The Outsourcing World Summit),並透過公司網站http://www.CorbettAssociates.com和資訊入口網站Firmbuilder.com,提供委外方面最先進的觀點和資訊。

  考貝特經常受邀演講,在一九九六年是美國前總統克林頓所召開的聽證會上的委外專家證人;二○○二年,他更受邀在美國預算管理局(Office of Management and Budget)的商業活動討論會(Commercial Activities Panel)上發言,該會專為重新檢討美國聯邦政府的委外政策和作業而組成。

  考貝特曾經任職於多家知名企業,包括加拿大貝爾公司、達美航空、EDS、IKON、江森自控(Johnson Controls)、優利系統、VHA、全錄、美國海軍、印度的NASSCOM,以及中國政府。考貝特曾為《財星》雜誌撰寫一系列的報告,也曾受邀參加許多電視節目,包括CBS丹?拉瑟晚間新聞(CBS Evening News with Dan Rather)、CNN的勞?多布斯今夜(Lou Dobbs Tonight),以及CNBC的權力午餐(Power Lunch)。



謝辭
簡介
推薦


@部

委外及全球經濟

1.委外簡史
 賣掉收發室
 找出核心
 掌握委外的效益
 重新為管理下定義
 克服委外的挑戰
 ★委外智慧

2.從委外到企業流程委外
 以顧客為出發點
 功能性流程委外
 打破藩籬
 案件式業務、科技,以及IT委外
 整合供應鏈並善用規模效應
 商業化隱藏的價值
 ★委外智慧
 ★案例分析:微軟教材軟體

3.境外委外面面觀
 全球市場──全球委外
 境外委外的價值模式
 尋求價值
 將工作議題列入考量
 ★委外智慧
 ★案例分析:通濟隆

4. 全新的委外價值模式
 委任策略
 擴展價值模式
 零基委任決策
 以市場為導向的決策
 委外成為一門管理的學問
 ★委外智慧

第二部

委外法則

5.建立全球策略
 由上而下法
 由下而上法
 規劃活動
 整合的優點
 ★委外智慧

6.發揮委外機會的最大效益
 搭上委外的風潮
 以作業流程的觀點評估委外機會
 優先執行最佳的委外機會
 估計及克服風險
 委外顧客界面
 ★委外智慧
  ★案例分析:英國石油

7.創造並領導成功的團隊
 委外的流程
 委外團隊
 委外專案領導人
  ★委外智慧
 ★案例分析:加拿大貝爾公司

8.運用市場
 像聘僱人才,而非採購商品
 建立並溝通需求
  RFP以外的方式
 建立評分卡
 篩選廠商
 ★委外智慧
 ★快速參考指南

9.委外的財務層面:建立業務計劃
 掌握目前的成本
 從預算的成本到完整的成本
 預測委外的效益
 將無形轉化成有形
 付諸實行
  ★委外智慧
 ★案例分析:Sabre

10.議價、簽約,以及協商
 合作關係的連續性
 合約模式
 協商原則
 ★委外智慧
 ★案例分析
 ★快速參考指南

11.處理委外對員工造成的衝擊
 溝通、溝通、再溝通
 與員工有切身關係
 為員工創造正面的效益
 管理階層的施行計劃
 改善大眾對委外的觀感
 ★委外智慧

12.創造並管理新的合作關係
 轉換成委外
 相互依存的管理
 相互依存的規劃
 ★委外智慧
 ★快速參考指南

第三部

委外企業

13.委外的未來
 員工是工匠
 主管成為整合大師
 企業發揮三稜鏡的逆向聚集效應
 ★委外智慧

14.委外實例
 實例1 委外改造共享服務:安泰
 實例2 利用資訊科技委外達到企業轉型:康寶濃湯
 實例3 利用BPO重新界定房地產管理:電腦科學公司
 實例4  利用全球委外,改造應用系統開發:電路城商店
 實例5 利用BPO改造人力資源管理:美國銀行
 實例6 利用製造服務委外,改造副產品管理:艾弗瑞丹尼森
 實例7 利用BPO改造票務處理:iPSL

附錄:委外架構
註解




其 他 著 作