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好行銷:讓買的人與賣的人都滿意的真本事

好行銷:讓買的人與賣的人都滿意的真本事

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9789867058737
吳國卿
臉譜
2007年6月08日
140.00  元
HK$ 119
省下 $21
 
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* 叢書系列:企畫叢書
* 規格:平裝 / 384頁 / 17*23CM / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


企畫叢書


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷









好行銷不耍花招,不新奇,更不用龐大的廣告預算作後盾;
好行銷永遠與訊號為伍,從中發現線索,從中找到答案;
好行銷能心領神會「不確定原則」,絕不把一切視為理所當然;
好行銷提供值回票價的解決方案,以滿足顧客的問題與慾望;
好行銷是發明一種價值的「新貨幣」,為你爭取到真正的市場領導權。
……

取代柯特勒,把行銷策略轉變成行銷作為的行動大全
斯德哥爾摩IHM商學院教授 安史壯(Mats Engstrom)說:
「許多行銷講師們都發現,這本書在行銷策略和技術組合方面,逐漸取代柯特勒(Kotler)的行銷管理學。」
這本把行銷策略轉變成行銷作為的行動大全,是一本實用的行動指南,它從正確的基本觀念、市場研究、策略定位、行銷模型、技術組合、價值提案、品牌管理到付諸實踐,指引你在現實環境中應用行銷策略,帶領你一步步走過整個行銷計畫程序。英國知名行銷顧薛佛頓告訴你如何:
.執行市場稽核;
.擬訂你的行銷策略;
.準備一套健全的行銷計畫;
.發展獨特的價值定位;
.整合供應鏈各個環節;
.藉由行銷組合執行你的計畫。
《好行銷》提供了讓買的人與賣的人都滿意的真本事!

作者簡介

彼得.薛佛頓(Peter Cheverton)

見識行銷與人公司(Insight Marketing and People)董事,該公司專精於行銷、客戶管理、領導統御和財務,客戶遍及消費者產品公司、製造商、藥品與醫療業、出版業、金融服務業,和資訊科技業。著有暢銷書《主要客戶管理》(Key Account Management)、《金融服務業的主要客戶管理》(Key Account Management in Financial Services)等書。

譯者簡介

吳國卿

現任《經濟日報》編譯,譯有《犯錯最多的是最後的贏家》、《預約成功的12堂課》等書。



Part 1定義、目的與程


?行銷是什麼?

眾人以為……
那你認為呢?

第 2章 行銷模型----測試模型

第3章 行銷模型衍生的問題

你從事何種行業?
你以產品或市場為導向?
你的活動應該謀求自身事業、顧客或市場的利益?
你應該在哪一邊下工夫:改變能力或影響需求?
B to C的行銷人員應該關心態度光譜的右邊,而B to B的行銷人員較關心左邊?
市場需求或消費需求?
市場鏈的概念
好配對的結果一定能獲利?
你應該展望多遠之後的未來?

第4章 追尋「好行銷」

好行銷和解讀訊號
好行銷與提供價值
超越「好行銷」
好行銷一路到底

第5章 行銷程序

行銷計畫
市場稽核:資訊與分析
完整性檢驗
執行和檢討
「三階段」程序

第6章 撰寫行銷計畫

為什麼要撰寫計畫?
計畫間的瀑階關係
計畫展望期
樣板
撰寫行銷計畫的十個要訣

Part 2策略性市場稽核
第7章 市場研究

研究與決策
研究的種類
專注於資料所需
委託行銷研究
展現信心?

第8章 查克拉瓦提的鋼琴,或你為什麼需要市場研究

第9章 策略稽核

分析工具與決策
PESTLE分析
繪製行銷地圖
波特的「五力」分析
SWOT分析
定向政策矩陣

第10章 康耐特公司案例研究

公司背景
銷售組織
新市場
新銷售小組
「未知的」市場
目標與預測
1992年的營運
行銷檢討

Part 3策略定位
第11章 願景與目標

管理未來
願景:使命宣言
行銷目標
財務目標

第 12章 我們如何成長?

安索夫矩陣與風險
差異分析

第13章 我們如何競爭?波特的選擇

第 14章 我們的驅力何在?

價值動因
推或拉策略
資產管理
摘要

第15章 我們為誰服務?

區隔
為什麼要區隔?策略選擇
區隔的好處
區隔程序
步驟一:確認區隔的標準
步驟二:瞄準目標──選擇區隔
步驟三:定位
區隔與市場研究

第16章 品牌

品牌結構:把所有兜攏在一起
品牌定位:心中的一片天
衡量品牌價值

Part 4 交付價值
第17章 區隔稽核

交付價值
定義價值
區隔稽核工具
價值鏈分析
總合企業經驗
共通的未來分析

第18章 價值提案

產生有利的影響
利用此一程序的提示

第19章 關係管理

專注於市場的結構
主要客戶管理
顧客分類和區別
顧客服務
顧客關係管理

第20章 品牌管理

交付價值的歷史
品牌關係
建立有利的聯想:考驗時刻
品牌延伸
不斷學習的品牌

第21章 機能整合

供應鏈
能力稽核

第 22章 組合管理

挑戰
波士頓矩陣
定向政策矩陣

Part 5 技術組合
第23章技術稽核

顧客滿意度調查
追蹤促銷支出的效果

第24章 四個P或四個C?

第25 章產品

商品
附加價值
產品生命週期

第26章 通路

供應通路
通路管理
物流與供應鏈管理
行銷與銷售

第27章 促銷

促銷的目的
促銷宣傳與傳播
有效的傳播
媒體的選擇:利與弊
選擇代理商與做簡報

第28章 價格

價格為什麼重要?
訂價:四個通用方法
競爭性訂價策略
透明交易
訂價的自我評估

第29章 安比恩公司案例研究

Part 6 實踐
第30章 行銷體檢
第31章更多協助

訓練機會
在職經驗
更多閱讀




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