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二樓書籍分類
 
突破重圍──模仿經濟下的創新價值

突破重圍──模仿經濟下的創新價值

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訂購需時10-14天
9789861545431
溫瑞芯
培生(財經商管類)
2007年7月04日
150.00  元
HK$ 120
省下 $30
 
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* 叢書系列:商業趨勢
* 規格:平裝 / 392頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


商業趨勢


[ 尚未分類 ]









  如今世界各角落不斷上演商品大眾化、服務被模仿,市場進入門檻逐漸瓦解的戲碼。「仿冒」及「大眾化」的現象越來越嚴重。好處是任何人都可以參與,缺點是任何人都會參與。若要在模仿經濟下維持競爭優勢,就必須突破重圍。

  要如何從眾多對手中突破重圍?如何在這失序的環境中,以合理的價格吸引並保住客戶?如何在不降低價格的情況下,突顯自己的產品及服務?如果你採取大膽對策,要如何防範他人抄襲?如何在這變幻莫測的環境中避免被淘汰?

  首先,作者會先帶您了解模仿經濟下的挑戰,找出商品淪為平庸之輩的十大通病。然後,介紹驅策企業成長,甩開對手的六大策略。你會學到如何掌握市場(還有何時離場),如何設定崇高的理想來鼓舞團隊成員,以及打造優質產品線的方法,
讓客戶不只是「滿意」,還能從企業最單調乏味的產品找到創新契機。

  你可以從中瞭解如何避免被合併,同時掌握人才、技術、遠見、速度及想像力。此外,本書會提出帶領團隊出奇制勝的十二個步驟,改變自己的領導作為,以便掌握主控權,把對手遠遠拋諸腦後。

本書特色:

■瑪丹娜效應:不只要回應客戶需求,還要引領需求
  發掘精心策劃再造的威力,善用短暫卻前衛的趨勢

■好奇、酷炫及瘋狂:建立嚴謹的狂熱文化
  為什麼需要「訓練有素的瘋狂」文化,以及如何營造

■主導市場,否則撤場
  避免掉入「什麼都做,結果什麼都不是」的陷阱

■找出企業的「崇高理想」
  從事為世界帶來重大意義的事,才能致勝

■ 帶給客戶驚喜
  如何為客戶提供意想不到的服務及體驗,讓他們成為死忠客戶

■後端革新
  如何在成功、營運效率及供應鏈這種看似無趣的領域進行創新,大幅提升競爭優勢

■建立「顛覆」的產品線
  推出源源不絕的酷炫產品

■掌握「突破重圍」的領導力
  個人領導變革的十二個步驟

各界讚譽

  「《突破重圍》針對如何在競爭激烈環境致勝,提供了廣泛且令人振奮的洞見。有別於一般書籍偏重共通性,少論及特殊性的缺憾,哈拉利指出如何實現重要策略議題,以及無法達成的原因。我推薦所有領導人都該讀一讀這本書。」
──美國Earthlink網路公司總裁兼執行長 貝蒂(Garry Betty)

  「企業主管可從哈拉利對市場動態、差異化原則及創新的嶄新觀點中受益匪淺。『把零瑕疵作為進場代價』,以及『必須熱切追求目標和精確性』的看法完全適用於保健產業。如果你是那種會先翻閱最後一章的讀者,我保證你會乖乖回到第一頁,享受整個閱讀過程!」
──美國醫院協會(American hospital Association)主席 安登史達克(Richard J. Umbdenstock)

  「對現今全球市場的領導挑戰,哈拉利博士的分析不但具說服力,也很有影響力(還有點古怪)。他勾勒出一個特殊模型,協助企業達到最佳績效及競爭優勢。無論是哪一國的領袖,都會發現他的建議很明確、有意議、具挑戰性,也是可行的。」
──暢銷書《放客企業》作者、斯德哥爾摩經濟學院 諾德斯壯 (Kjell Nordstrom)博士

  「哈拉利又來了!他又推出一本很棒的好書,不僅顛覆遊戲規劃,甚至會讓你迫不及待地連夜重新擬訂管理策略。」
──美國健康保險計畫(AHIP)執行長 殷納尼(Karen Ignagni)

  「《突破重圍》對企業成功的基本要素提供了煥然一新的詮釋,內容真實、建議實用,文字精煉有力。」
──美國大陸航空前總裁兼執行長 葛登貝紳(Gordon Bethune)

  「哈拉利以生動的筆調,檢視企業常常會誤闖的陷阱,並說明處於劣勢的企業如何成為有遠見的領導者。」
──米爾肯機構(Milken Institute)主席 米爾肯(Michael Milken)

作者簡介

哈拉利(Oren Harari)

  是美國舊金山大學麥拉倫管理研究所教授,在MBA及EMBA班講授策略及全球管理課程。金融時報的《Business Minds》編輯將他選為全球四十大管理界的「金頭腦」(best minds)之一。

  哈拉利擔任湯姆彼得斯集團(The Tom Peters Group)資深顧問及講師長達十二年,也是該集團《達成卓越》(On Achieving Excellence)月刊編輯;目前擔任Journal of Managerial Issues及美國國務院領導與管理諮詢委員會(U.S. State Department’s Advisory Committee on Leadership and Management)的編輯。他也是健全機構(The Integrity Institute)創辦人之一,該機構的宗旨在評量並提振企業、領導者及資本市場的健全。

  最新著作包括:暢銷書《鮑爾風範》(The Leadership Secrets of Colin Powell)、《路跑者年代下的競爭》(Beep! Beep! Competing in the Age of the Roadrunner)及美國公共電視網(PBS)特別報導的《躍升競爭》(Leapfrogging the Competition: Five Giant Steps to Market Leadership)等書。文章散見《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《加州管理評論》(California Management Review)、《商業策略評論》(Business Strategy Review)等期刊。

譯者簡介

溫瑞芯

  畢業於政治大學新聞系,雙修社會系。曾任財經雜誌記者、執行編輯及翻譯社專職譯者,熱中於文字工作。採訪整理《企業崩壞的大復活》、《創意生活》案例集,譯有《變革地圖》、《領導巨擘》、《複製星巴克》、《創新設計》及《成功長青》等書。



目次
前言 永無止境的競賽
第一章 模仿經濟下的挑戰
第二章 大眾化商品的十種強迫行為
第三章 瑪丹娜效應:不只要回應客戶需求,還要引領需求
第四章 好奇、酷炫及瘋狂:建立嚴謹的狂熱文化
第五章 主導市場,否則撤場
第六章 結合所有元素創造崇高理想
第七章 建立顛覆性的產品線
第八章 帶給顧客意想不到的驚喜
第九章 進行後端革新
第十章 為酷炫而併購
第十一章 領導者的復興計畫



推薦序
-MisterDonut 總經理 喜多見雅
品牌不只是LOGO 而是團隊一起努力的核心價值

  任何一個市場,當領導品牌出現,造成市場風潮,很快地就會有其他同質品牌出現,領導品牌在市場競爭的環境下,如何維持領先地位,突顯自己的產品及服務,迎擊對手模仿招勢,本書內容所描述的建議與提供的策略,與Mister Donut目前正努力邁向的目標一致,如何掌握關鍵因素,維持領導品牌地位,根據此書的內容,跟大家分享Mister Donut的實際例子

維持競爭優勢,突破重圍

  一開始沒想到Mister Donut甜甜圈會這麼受到消費者的歡迎,二○○四年十月在台北天母開第一門市,創下全球Mister Donut單日生產甜甜圈最高紀錄,達一萬三千個,消費者排隊長達七小時,由於Mister Donut的三大特色是手工現作、新鮮出爐及美味多樣化,每家門市所販賣的甜甜圈,都是該門市在當天手工現作的,日產能達到一萬三千個,是Mister Donut團隊努力的成果。三年來,一直有人問我,會不會擔心甜甜圈變成另一個蛋塔效應,剛聽到時,我不了解什麼是蛋塔效應,經過其他同仁解釋後才了解,原來蛋塔在幾年前一度非常流行,後來許多人跟進一起開蛋塔店,一窩蜂的情況下,很快地蛋塔店一家家倒閉。其實Mister Donut在台灣造成甜甜圈熱潮後,市場上也有很多其他品牌的甜甜圈店,不過經過不到一年的時間,市場上的甜甜圈店陸續關店,Mister Donut卻持續開店,到現在(二○○七年六月),已經有二十三家店,展店地點包括台灣西部主要城市,包括台北縣市、新竹、台中、高雄等,並沒有大家質疑的蛋塔效應的發生,未來計劃在台灣開到一百家店。

慎選戰場,然後加以主導—避免掉入「什麼都做,結果什麼都不是」的陷阱

  Mister Donut在日本已經有三十七年的歷史,品牌定位是速食連鎖店,販賣的商品除了甜甜圈外,還有麵、粥、港式點心等,初進入台灣市場,我們思考台灣市場跟日本市場的不同,台灣外食人口多,路邊攤小吃也很多,如果將日本模式複製到台灣,對於台灣消費者而言,品牌差異性及新奇感會在哪裡?經過考慮以後,我們決定將品牌定位為「甜甜圈專賣店」,只販售甜甜圈,堅持提供最高品質且新鮮美味的甜甜圈,飲料方面主要是茶跟咖啡,風味的選擇也是與甜甜圈最搭配的味道,由於是市場全新、前所未有的餐食連鎖業態,一開始就受到大家的注目,證明初期明確清楚的市場定位已經成功,而未來,Mister Donut除了甜甜圈專賣店外,也會根據消費者的需求,提供更多元的產品及服務。

建立顛覆的產品線:推出源源不絕的酷炫產品,不只是一件

  我常告訴同仁,Mister Donut不是甜甜圈的名字,也不是店鋪或看板,品牌不只是logo,而是團隊所有成員為共同目標一起努力的核心價值;經營事業就好像騎車,折扣促銷短期內會帶來效果,就像是騎「自電車」(機車)一樣,省力而快速達到目的,但本身的能力並沒有成長,所以我們要騎的是「自動車」(腳踏車),雖然比較辛苦,要花很多力氣,但是自身的體力可以鍛鍊得很好,大家將體力鍛鍊好了,才可以面對更多的挑戰。為了帶給消費者新鮮感受,我們陸續推出一系列新商品,有些是與日本同步上市,有些是台灣自己研發,配合節令一波一波上市,讓消費者隨時有新奇感,並且重視門市服務、商品品質及環境清潔,藉由這些努力,將品牌及團隊建立得更堅固。

  本書作者提到的案例都很具體,在閱讀時,很容易聯想到實際情況,對於企業經營者面對模仿經濟的迷失,提供很明確的建議,包括在模仿經濟下的挑戰,商品淪為平庸之輩的十大通病,企業甩開對手的六大策略,另外還有帶領團隊出奇制勝的十二個步驟,Mister Donut在台灣只有短短三年,要稱為領導品牌有點過早,未來的路還很長,包括團隊建立、品牌建立、教育訓練等,都還要再努力,因為我的中文不是很好,同事翻譯書中的重點給我聽,對於事業經營有許多創意的啟發,希望大家也能一起來閱讀,維持競爭優勢,突破重圍。

以商品力的開創,破解模仿經濟魔咒
-政大科技管理研究所教授 李仁芳

  《富比士》雜誌發行人卡爾加德說:「產業界已經進入以中國、印度、網路及大量技術為平台的時代,以取得超低價產品及服務。」

  他講的一點都沒錯,無論消費者買的是什麼產品或服務,都會發現今天的產業已進入一個「便宜革命」(The Cheap Revolution)的時代。產業淪為一群大大小小的同質競爭對手,競相提供彼此相似的大眾化商品(Commodities)。本書作者歐倫.哈拉利將此現象稱之為「模仿經濟」(a copycat economy)。

  模仿經濟的好處是任何人都「可以」參與競爭。缺點是任何人都「會」參與競爭。其結果則變成:「普天之下,莫非競爭者」。產業戰場中充斥著失控的競爭對手,價格崩盤,產業進入「微利化」時代。

  哈拉利描述的產業現象對台灣人並不陌生。攤開台灣的主流產業——資訊業各主要業者的產品線佈局,會發現彼此之間八、九成雷同,相似度極高。也難怪台灣的個人電腦業成為毛利率5%,淨利率不到2%的行業,有人戲稱他們為「保2總隊」。

  因為商品彼此雷同,大家陷入殺價的泥沼,模仿經濟的業者滿腦子想的都是如何Cost Down,於是乎出現十種哈拉利所稱的大眾化泥淖十大強迫行為:

歇斯底里式的「刪刪刪」——削減成本強迫行為;
「砍砍砍」殺價的強迫行為;
走產品/服務漸進改善而非跳躍創新的強迫行為;
只顧行銷與銷售,忘卻「產品力」才是經營力基石的強迫行為;
迷戀「規模經濟」,忽略「深度經濟」的強迫行為;
企圖「控制」而非「啟發」員工的強迫行為;
一味「追隨」顧客,而非「領導」顧客的強迫行為;
盲目追趕流行管理理論的強迫行為;
仰賴法律/政治行動保護企業,而非追求「創新」的強迫行為;
盲目行動的強迫行為。

  這些強迫行為都是「模仿經濟」中的集體歇斯底里盲動行為,其結果自然是「保證相互毀滅」的競技場,沒有出路。結局只有價格與利潤的崩盤。

  但是有頭腦清醒的廠家並不加入這種「保證相互毀滅」的「模仿經濟」。星巴克、Google及近年火紅的西班牙時尚成衣品牌Zara等最受歡迎的公司,幾乎都不打廣告(拒絕第四種強迫行為)。

  大家都在賣「誰說三十五元沒有好咖啡?」星巴克一杯咖啡卻賣一百元。我在北京吃早餐,一籠小籠湯包三塊錢人民幣。可台北信義路的鼎泰豐一籠要價三百二十元台幣,門口仍大排長龍,要排隊掛號乖乖等候小姐叫你才能進場。(拒絕第二種強迫行為)。

  破解「模仿經濟」魔咒之道,就是不要跟著對手削價。而是要找出能夠吸引顧客多花幾塊錢的服務及附加價值。換言之,不要滿腦袋一直想如何Cost Down。要換腦袋想如何Value Up!當SONY從PS II,再接再厲PS III 做進式產品改善時,任天堂卻另出奇兵,推出玩法概念完全不同的Wii。銷售數量一飛沖天。(拒絕第三種強迫行為)。

  任天堂的宮本茂沒有問玩家要什麼?反而宮本將顧客帶領到另一種境界而殺出遊戲機產業PS與X-Box的混亂重圍,成為新的市場領導者(拒絕第七種強迫行為)。

  瑪丹娜是當代流行音樂樂壇的傳奇,她能預見許多流行趨勢而且具備自我改造的百變能力。她是克服「模仿經濟」十大強迫行為的最精彩、最光芒萬丈的實例。瑪丹娜的個人品牌之所以屹立不搖,是因為她能跨越主流和非主流,並向世人顯示她是如何辦到的。

  她不斷地接觸一些另類團體正在嘗試的文化、規則及行為來調整自己。瑪丹娜認為這些當下乖離主流的邊陲另類,將來都會進入中央成為主流趨勢。所以她一再放棄本身依舊成功的「產品」和定位,披上新的形象,再用想像力及有組織的包裝技巧,引領新一波流行風潮。

  整個過程中,瑪丹娜始終謹慎地腳踏實地。她跟隨市場趨勢,也引領流行風潮。誠如她自己所言:「你必須找出一個有創意又能隨心所欲的方式,同時還要掌握市場需求及群眾喜好。這是一條巧妙平衡兩邊分際的路線。」

  從「宛若處女」,演變成「拜金女孩」、「男孩玩物」。從身穿防彈內衣到充滿性感姿勢與女性魅力的瑪麗蓮夢露妝扮。全世界都見證瑪丹娜的蛻變。

  她透過每一次變化,帶領觀眾挑戰世俗觀念,既算是造反顛覆,打破偶像迷思,但又不致於怪誕無禮。她引領群眾進入一個現在不算遙遠,但未來會習以為常的境界。她令大家興奮、激動、不安、狂喜,但絕不會無動於衷,冷漠以對。

  瑪丹娜總是不斷地創新改變,從不安於現狀。她每兩年就會帶來全新的形象、表現自我的新方式、新態度、新動作與新設計,而且每次都是成功的出擊。她的「百變」已經成為一種「常態」。

SONY前社長大賀典雄的名言:
「商品力的開創是真正經營力的基石,其他一切都不會長久。」
這是破解「模仿經濟」魔咒的最佳處方。




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