「在變化日趨激烈的時代中,傑佛瑞?墨爾堪稱能掌握趨勢、為管理策略創造新名詞的大師。在《企業達爾文》一書中,墨爾運用他的專長,點出21世紀企業的基本挑戰──那就是如何在競爭白熱化的全球經濟體中,持續創造獲利。他所建立的模式,不但對創新策略聚焦有助益,同時,還能提高生產力。這些模式在思科不斷進行的創新過程裡,扮演著不可或缺的角色。」
──約翰?錢伯斯(John T. Chambers),思科董事長暨執行長
「本書針對創新策略清晰描述、極具煽動性的內容,對傑佛瑞?墨爾來說,可謂相當大的突破;他所跨越的範圍,由成長快速的高科技產業,到已然成熟、成長緩慢的傳統產業,無所不包。」
──Robert S. Kaplan,「平衡計分卡」創始者、哈佛商學院貝克基金會教授
台灣讀者對Geoffrey A. Moore應該不會陌生,他擅長為「高科技產品」進獻良策。第一本引介到台灣的譯著是1995年出版的《龍捲風暴》,描述高科技產品如何成為市場領導者的策略。這套理論的真正源頭是他在1991年出版的《跨越鴻溝》,這是根據新產品的擴散理論而改造的高科技產品的行銷模式。這本《達爾文天擇》應該是他出版的五本著作中最難讀的一本,因為本書不是只談如何創新,而是在建構創新的轉換模式,尤其是高科技產品的創新轉換。不過,讀者只要掌握「創新轉換」這一重點,本書讀起來就不困難了,它會像在瀏覽各種創新櫥窗一樣,非常有趣。
為了讓讀者深入體會這本書的精隨,我再把本書作者 Geoffrey A. Moore的理論思想作一番回顧與追溯。
看透環境變化
策略是針對環境機會所發展的因應作法。Geoffrey A. Moore算是為經理人提出很實用且有效的策略架構。要擬定一套正確的策略,重點不在於有多少因應策略,重點在如何「看透」環境。看透環境有兩種方法:
Geoffrey A. Moore持不同看法,他認為高科技產品在市場上的擴散是不接續、斷裂的,兩個不同顧客群之間存在某種裂罅,廠商攻佔某一類顧客群,並不能確保就會攻佔下一類顧客群,它反而成為攻佔下一類顧客群的「障礙」。所以,很多高科技產品都是「一代拳王」:某一新產品只在某一類顧客群中稱王,當下一類型採用的顧客群興起時,上一代拳王就退位了。最大的裂罅存在於「早期使用者」與「早期大眾」兩個顧客群體之間,Geoffrey A. Moore稱之「鴻溝」。《跨越鴻溝》這本書在敘述這一鴻溝現象,《龍捲風暴》則在進獻高科技產品的「跨越鴻溝」之計。
Geoffrey A. Moore是企管顧問界的大師,他從實務現象歸納高科技產品獨特的行銷法則(跨越鴻溝),使新產品擴散理論有更新、更適切的應用。《達爾文天擇》的內容已經超越「跨越鴻溝」理論,在這裡「鴻溝」不再是兩個不同顧客群之間的裂罅,而是兩種不同創新類型之間的落差,也就是經理人只專精某一創新而不想從事另一種創新的慣性。
如作者所言,本書主要內容材料得自思科,思科是新經濟時代中最能見證新競爭規則的企業,也只有Geoffrey A. Moore這種大師有足夠的功力將思科的見證整理歸納出《達爾文天擇》的創新理論。這本書對於台灣高科技產業的從業人員,可能是必讀的一本書,我衷心希望讀者能從這本書獲得「如何啟動下一波創新策略」的靈感,使台灣的高科技產業更具競爭力。