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結果決定一切-用對的方法做對的事

結果決定一切-用對的方法做對的事

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9789861301068
姜汝祥
財經傳訊
2007年11月28日
66.00  元
HK$ 56.1
省下 $9.9
 
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* 叢書系列:中國贏家
* 規格:平裝 / 264頁 / 18k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


中國贏家


商業理財 > 專業管理實務 > 人力資源管理















暢銷書《請給我結果》作者2007最新巨作!
作者與錫恩顧問團隊花了七、八年的時間,摸索出一套以中國國
情為基礎而又結合西方法治理念的系統:4R管理系統。

  4R管理系統,是一套以結果為核心,以個人的責任為管理基礎,以組織的檢查與即時獎勵為管控工具的管理系統,把個人和組織的執行力結合在一起。這套系統是一套法治管理系統,而不是人治管理系統。

  因此不論你是員工、主管或是老闆,做任何一件事,只要用4R管理系統管理,就可以提升執行力,獲得你想要的結果。

1. R1(Result):結果定義。結果定義得越清楚,執行就越確實。
無論對總裁還是對員工,定義結果都是執行的起點。
2. R2(Responsibility):一對一責任。管理者最重要的工作,就是
在安排工作的時候,明確界定每個員工該做的事和該負的責任。
否則一件事要大家一起做,常常會落到沒人做。
3. R3(Review):檢查與追蹤。追蹤和檢查是企業落實「執行」最
關鍵的一環。管理者應該記住:人們不會做你希望的,而只會做
你檢查的。
4. R4(Reward):即時激勵。即時激勵的關鍵在於立即兌現獎勵,而不完全在於獎勵的大小。這就像突然降溫時的一件禦寒衣服,勝過一件毛皮大衣。獎勵兌現的時間越長,獎勵的效果就越會被打折扣。

本書特色

1.把「說的變成做的」,把「做的變成結果」,把「結果變成利潤」
管理任何一家公司,無非就是從組織與員工著手, 4R管理系統就是讓任何一家公司把「說的變成做的」,把「做的變成結果」,把「結果變成利潤」的一套執行系統。
2.6,000家企業肯定的超級管理學
青島啤酒、海爾集團、TCL集團、海信集團、波司登、中國電信、中國銀行……等6000家企業共同肯定並正在實施4R管理系統。
3. 「YCYA」讓責任不上移
4R管理系統在個人層面,又可以概述為「YCYA」系統:
Yes─結果定義與責任,可以視為員工對管理者的第一個承諾; Check─檢查控制過程;
Yes!Finished!─當執行結束的時候,執行者需要再次向管理者報告:Yes!Finished!
Award─ 然後管理者要根據執行情況,對執行者進行即時獎勵或處罰!
有了這樣一套系統,就可以做到責任不上移,讓所有員工各司其職,各負其責。

作者簡介

姜汝祥

  中國著名的「企業戰略」專家,曾在美國哥倫比亞大學做訪問學者。他現在是「錫恩企管顧問公司」總經理。「錫恩企管顧問公司」專門提供企業戰略規劃及戰略實施,結合中西方理論,獨創出自己的方法論體系,享譽業界。
現任:錫恩企管顧問公司總經理
學歷:中國北京大學社會學博士、經濟學碩士
經歷:摩托羅拉戰略規劃經理;
2001年出任北京大學光華管理學院高層經理培訓中心副主任;
2002年榮獲中華海外歸國十大創業人物;
美國商業主流媒體《財富》、《FAST COMPANY》雜誌專欄作家。
著作:《市場、政府與社會變遷》、《北大為證》、《品牌廣告戰》、《差距》、
《榜樣》、《真正的執行》、《請給我結果》、《不要理由,只要結果》



推薦


怬?
第一章 企業要經營百年,不能依賴強人 什麼是百年企業?
不一定是知名企業,也不一定是大企業。
百年企業的根基,在於它強大的制度和不依賴強人的機制,
如果僅靠一個兩個「強人」,百年企業是經營不下去的。
第一節 百年企業是結果,機制才是原因
為什麼撞車會引發管理革命
為什麼有人能管幾萬人,有人只能管幾十人
法治管理系統的關鍵是自覺
第二節 企業執行問題的真相:企業家太強導致員工無能
執行力問題的微觀原因:強勢的老總之下,大多是平庸的員工
執行力問題的宏觀原因:遍地黃金的背後,是執行力的衰退
第三節 以百年企業為己任:企業家,你究竟怕什麼?
管理者是為解決問題而生的,怎能越管問題越多?
經營企業是遵守規律的遊戲
第四節 4R管理系統:把游擊隊轉變為正規軍
組成4R管理系統的四大部分:結果,責任,檢查,激勵
4R管理系統讓員工各司其職、各負其責

第二章 百年企業的三大支柱
公司是由人組成的,公司的強大表面上是業績的強大,
而背後則是制度力量的強大,是在尊重規律的基礎上對人性力量弘揚的體現。
百年企業有三大核心支柱:對自己負責,對結果負責,對客戶負責。
這也正是4R管理的內在價值觀。
第一節 百年企業支柱之一:對自己負責
沒有強大的我,就沒有強大的企業
總裁心病: 為何員工工作都不夠努力
員工心病: 小事不必全力以赴
商業人格: 結果為什麼導致獨立
第二節 百年企業支柱之二:對結果負責
思路決定出路,結果改變人生
商人的天職是創造價值 結果引導奮鬥方向
第三節 百年企業支柱之三:對客戶負責
公司之魂,執行之本,生存之源
「三米微笑」創造奇蹟
你可以得到任何職位,前提是懂得客戶價值
第四節 客戶價值決定一切
客戶價值=錢:世上沒有免費的午餐
客戶價值=核心競爭力:購買越多,忠誠越高
客戶價值=百年企業:最重要的東西常常被忽視

第三章 R1(Result):結果定義
結果定義得越清楚,執行就越確實。無論對總裁還是對員工,
定義結果就是執行的起點。
第一節 定義結果,就是定義客戶;定義客戶,就是定義工資
執行者,必須也是執行內容的責任者
高恩發豪語 救不了日產就離職
沒有結果,客戶就不會付錢 客戶只要結果,不要過程
第二節 承諾結果、創造價值是員工的天職
誰應該對結果負責
管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
公司為什麼付薪水給你?
第三節 什麼是真正的結果?
結果必備的三個要素: 客戶化,量化,實物化
以終為始的管理: 只交換結果,不交換過程
買火車票的故事
第四節 執行的入口:做結果,不要做任務
警惕結果陷阱之一:「好態度=好結果」
警惕結果陷阱之二:「沒錯誤發生=好結果」
第五節 如何創造結果?建立外包思維
外包思維:沒有壞人,只有壞制度
利用創業遊戲,讓員工感受外包思維

第四章 R2(Responsibility):一對一責任
責任好比是一隻猴子,你必須明確規定它在誰的背上,否則它就會在組織內上竄下跳。
「只有對自己負責的人,才是執行型人才。」
而企業最重大的責任就是客戶責任,你對客戶價值負責,你就擁有權力。
第一節 責任稀釋定律:人人做=沒人做
責任稀釋定律:在大街上被追殺,為何沒人救助?
正確交代任務的方式:指定責任負責人
第二節 授權不充分,猴子就會跳回主管身上
為何主管忙翻天,員工沒事做?
員工事事提問的陷阱
第三節 好制度造就好員工
濫竽充數的啟示
車王舒馬克背後的超級團隊
用制度約束人性弱點
OK單=制度+責任
第四節 把重要的事情流程化
副經理是個多餘的職位
多給方向,少給方法:讓部屬學會負責地做事
流程化能讓員工學會主動地做事

第五章 R3(Review):檢查與追蹤
檢查追蹤是一個企業把執行落實最關鍵的一環。
管理者應該記住:人們不會做你希望的,而只會做你檢查的。
第一節 人們不會做你希望的,只會做你檢查的
希望越多,失望越多
從害怕到檢查,從抽檢到免檢
檢查的邏輯:先小人,後君子,大家都是君子
凡事先講規則,定好規則再做事
第二節 誰來檢查:三系統打造檢查平臺
1.公開系統: 事實和資料要公開
2.公正系統: 對事不對人,質詢要公正
3.實效系統: 即時改進、即時回饋收實效
第三節 如何檢查:越親近的人越危險
監督到哪裡,授權就到哪裡
爬上高山需要10天,掉下來只要10秒
關鍵點檢查:保證執行不拐彎
透過開放透明建立節點控制體系

第六章 R4(Reward):即時激勵
即時激勵的關鍵在於立即兌現獎勵,而不是獎勵的大小。
這就像突然降溫時的一件禦寒衣服,勝過一件毛皮大衣。
獎勵兌現的時間越長,獎勵的效果就越會被打折扣。
管理者只要多花一些心力,員工就能從中受到莫大的安慰和鼓舞,
從而使工作成效大幅提升,這比高獎金的強度激勵還有效。
第一節 讚美能創造奇蹟
海豚如何贏得喝彩: 是什麼在創造奇蹟?
有好報,才有好人
聖人規則讓社會利益最小
第二節 執行力與薪酬無關,與成就感有關
別用聖人的標準要求員工
商鞅是虧了還是賺了?強調什麼,就獎勵什麼
第三節 請你的員工到飯店吃飯吧!
激勵在哪裡,公司的策略就在哪裡
即時激勵的操作要點:放大關鍵行為,形成集體記憶
第四節 善於獎勵的管理者,才能提升績效
價值無限的香蕉獎勵 階梯型激勵:遊戲與嗑瓜子
即時激勵是領導者的責任
只懂得用錢激勵員工的總裁是無能的
第五節 品牌分數就像鏡子
每個員工都有一個信譽帳戶
提倡什麼,就加分;反對什麼,就減分

第七章 4R管理實例
錫恩公司在山西銀光公司、廣東順德紡織集團、廣東東箭汽車用品公司
正式開展4R管理專案,把企業改造成一支高效率的執行團隊,
培育了結果導向和尊崇客戶價值的企業文化,獲得了令人滿意的成果。
第一節 山西銀光公司 驚人的改變,扎實的成長
4R管理專案導入前存在的主要問題
4R 解決方案
施行專案取得的良好結果
第二節 廣東順德紡織集團 從親情化管理到職業化管理
4R管理專案導入前存在的主要問題
4R 解決方案 施行專案取得的良好結果
第三節 廣東東箭汽車用品公司 驚人的飛躍,持續的成長
4R管理專案導入前存在的主要問題
4R 解決方案
施行專案取得的良好結果




其 他 著 作
1. 跌破眼鏡的管理法則:老闆管的少,業績反而好
2. 請給我結果(典藏精裝版)
3. 不要理由,只要結果
4. 請給我結果
5. 0008. 差距[精]