第八章 後續醫療健康產業E化發展與整合應用
第一節 醫療新i主義管理地圖
第二節 後續管理與系統整合發展架構
序
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推薦序
Peter F. Drucker在《管理的實踐》一書中描述:「企業的目的只有一個正確而有效的定義─創造顧客……正是因為企業能滿足顧客的需求,社會才會將生財資源託付給企業。……企業的兩種功能:行銷與創新。……任何透過行銷產品或提供服務以實現自身目的的組織都是企業 。……創新即供應更好更多的經濟商品和服務……。」醫療院所為非營利組織,提供民眾完整且高品質的醫療服務,促進全民健康。醫療院所的經營一直是管理者的挑戰,如何取得競爭優勢促進組織的進步,更是責無旁貸。Robert S. Kaplan與David P. Norton在1990年提出「平衡計分卡」,協助企業將組織的策略目標轉化為具體的行動,以創造組織競爭優勢,近年來「平衡計分卡 」已成為各醫療院所積極研習的重點。