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說服力—讓人說Yes的7個關鍵

說服力—讓人說Yes的7個關鍵

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9789861575254
張如玉
美商麥格羅•希爾
2008年3月24日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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* 叢書系列:溝通勵志
* 規格:平裝 / 224頁 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


溝通勵志


商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理









請賜予我神奇的說服力!
是誰掌握了世界最偉大的力量?是誰能夠實現偉大的夢想?
要成功,甚至生存,決定於一個要素:說服力
成功或失敗,碰碰運氣?!

  多年來,許多行銷人員、廣告人員以及其他人訴諸情緒反應來成就事業。但是這種方式有時成功、有時失敗。現在你有讓自己的說服力大增。你越了解大腦處理訊息的方式,就越能夠與他人進行良好的溝通,而不是以違反大腦本能的方式來與他人溝通。

  在說服的過程中,有些要素有其功效,但是卻不知道為何有效以及它們如何發揮效用。本書的研究,讓我們獲得以經驗為基礎的資訊。所有的揣摩、推測以及原理都是根據觀察與推斷而來。我們創造出來的訓練計畫成效達到了合理的水準。但是我們仍舊沒有真正探討到真正的核心。

  本書不是探討大腦的運作過程與說服力。而是?讀者如何應用新獲得的知識。能真正協助讀者更成功地讓他人說出「好的」、「是的」、「沒問題」等重要字眼。本書作者為的就是讓您不僅能夠獲得突破性的資訊,而且更提供您一套完整的系統與過程,讓您可以獲得您想要的結果,讓您成功獲得他人的贊同,讓他人順應您的要求。

本書特色

1.深入分析七個說YES的關鍵:包括友誼、權威、一致性、互惠、對比、解釋原因以及給予希望等七個關鍵逐步探討。

2. 根據實際研究結果獲得結論,全書內含大量寶貴的資訊與多年的經驗累積,內容公正客觀不誇大。
3.針對職場各種狀況充分剖析,迅速應用在生活中。

作者簡介

羅斯.格藍傑(Russel H. Granger)

  國際訓練與顧問公司ProEd的創始人兼總裁。羅斯在高階管理方面有30年的經驗。他是一位訓練家、管理顧問、演說家以及作家,專門?人如何在行銷與管理擁有頂尖表現。

  他在世界各地訓練並接受他諮詢服務的客戶都是財富雜誌前500名的公司,還有其他數百家較小型的公司。羅斯曾與AT&T 銷售技能訓練大學、保德信、花旗集團以及其他多家公司建立研究與訓練方面的合作關係。

  他讓美國境內、歐洲、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、香港、西班牙、新加坡以及加拿大的主管、經理以及行銷專員參與演說訓練大大地提升了他們的表現。

擁有心理學學位的他花了數十年的時間研究、寫作並教導他人說服與影響決策的藝術與科學。

譯者簡介

張如玉

  美國加州Monterey Institute of International Studies翻譯研究所畢業,曾任美國Language Line Services專業翻譯員,現專職翻譯。



前言
第一章:神奇的說服力
第二章:輸贏一線間
第三章:說服力的過去以及現在
第四章:突破點
第五章:決策管理
第六章:說服力電力公司
第七章:點頭吧
第八章:交朋友
第九章:靠權力
第十章:一致性
第十一章:互惠
第十二章:突顯對比
第十三章:給予理由
第十四章:給予希望
第十五章:說服溝通
第十六章:說服演說
第十七章:克服阻力
第十八章:獲得承諾



前言

  這本書的寫作靈感早在科學有新突破前就已經開始。八歲的時候,我常常因為說服他人訂購雜誌與報紙而獲得相關的獎賞。從那個時候開始,我就一直對說服他人有莫大的熱衷與興趣。大學的時候,我主修心理學,希望進一步學習如何有效說服他人。畢業後我在大型企業中擔任過許多主管職務,之後更進而成立一家訓練公司,為的是跟大家分享我的知識,同時協助他人取得進一步的成功。

  促成這本書的真正動力則是來自於1980年代後期我們公司跟知名的AT&T(電信公司)建立的合作關係。AT&T的執行長包柏亞倫體認到確有必要學習奧秘的說服技巧並善加應用,於是他提供了數百萬的資金,贊助說服技巧方面的研究。這些資金分別寄送到頂尖大學的企管研究所,由他們替AT&T進行研究。研究結果送回AT&T的訓練大學。當時,傑克包薛爾剛從IBM內部訓練主任的職位退休,在他的協助與支持下,我的公司很幸運地簽到了這份合約,一肩扛下這個重責大任,與AT&T正式開始合作關係。我們負責將這些企管研究所的高水準研究結果整合起來,並據以創造訓練計畫。

  我們知道有些要素在說服的過程中有其功效但是卻不知道為何有效以及它們如何發揮效用。這次的研究讓我們獲得了以經驗為基礎的資訊。所有的揣摩、推測以及原理都是根據觀察與推斷而來。我們創造出來的訓練計畫成效達到了合理的水準。但是我們仍舊沒有真正探討到真正的核心。這本書已經開始下筆了但是對於大腦如何回應刺激、回應說服要求,我們還是一點認識也沒有。

  1990年代後期,科技出現了驚人的發展,科學方面對於神經學也有了新的發現,這本書開始有了重心,精隨開始出現。這些發現催生了許多優秀的書籍,全都在探討大腦的運作過程與說服力。不過很可惜,沒有一本書?我們如何應用這些新獲得的知識。沒有一本書真正協助我們能夠更成功地讓他人說出「好的」、「是的」、「沒問題」等類的重要字眼。因此我決定寫這本書,為的就是讓您不僅能夠獲得突破性的資訊而且更提供您一套完整的系統與過程,讓您可以獲得您想要的結果,讓您成功獲得他人的贊同,讓他人順應您的要求。




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