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比利戰爭【完整新譯本】
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最後一個甜甜圈不要拿

最後一個甜甜圈不要拿

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9789573262985
齊若蘭
遠流
2008年5月01日
93.00  元
HK$ 79.05  







* 叢書系列:實戰智慧叢書
* 規格:平裝 / 272頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


實戰智慧叢書


[ 尚未分類 ]









  根據一項最新調查,八成的美國人缺乏尊重與禮貌是一個嚴重的問題。四成民眾承認自己行為無禮。你想成為問題之一,還是找出解決方法?

  本書提供你在任何商業環境下(從準備到做簡報,從建立人脈到合約談判,或其中的任何過程),都可以充滿自信、說話得體。

本書揭露了今天商場上的各種禮儀的奧秘與好處。你可以在本書學到:
◎ 在商場上引見人時的一般做法……即使你忘記某人的名字,
◎ 在別人心目中建立良好的第一印象的藝術
◎ 避免傻瓜般的聊天的技巧
◎ 如何克服尷尬場合
◎ 如何巧妙地經營人際關係
如果你想讓別人對你有一個很好且長久的印象,本書在生活與職場上提供了廣泛的精采建議。藉著特別的案例,作者提醒我們,想建立成功的人脈關係,千萬不要低估儀容與舉止的影響力。

作者簡介

茱蒂斯? 博曼 (Judith Bowman)

  博曼在一九九三年創辦了禮儀顧問公司,是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、結交人脈、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家。博曼女士為財星五百大企業提供公司禮儀和專業形象方面的演講、訓練和研習。許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話,包括《富比士》雜誌、《波士頓商業期刊》、《女性的事業》、《洛杉磯時報》、美國《商業周刊》、《波士頓環球報》、《波士頓前鋒報》、《波士頓報》等。

譯者簡介

齊若蘭

  台大外文系畢業,美國北卡羅萊納大學教堂山校區新聞碩士。曾任職好時年出版社、天下雜誌、康健雜誌,目前自由從事文字工作。

  譯作有《複雜》、《第五項修練Ⅱ實踐篇》、《數位革命》、《目標》、《編輯人的世界》、《新世紀管理大師》、《我悲觀但我成功》、《從A到A+》、《毒舌頭與夢想家》、《彼得?杜拉克的管理聖經》、《四季奇譚》(與施寄青、趙永芬合譯)、《愛因斯坦的孩子》、《勿忘我》、《科技頑童沃茲尼克》、《基業長青》、《從A到A+的社會》等。



1 別小看微不足道的小事
2 扮演稱職的介紹人
3 聊天的藝術
4 廣結人脈
5 打電話的技巧
6 善用電子郵件
7 餐桌禮儀
8 高效能的簡報技巧
9 開會禮儀
10 性別問題
11 穿出專業形象
12 別忽略名片禮儀
13 海外出差與國際禮儀



推薦文一

細節決定勝負

104人力銀行行銷總監 邱文仁

  很多人不知道,在職場上想要邁向成功,除了在專業上的努力外,還有很多值得注意的細節。包括電話、郵件、穿著、開會等等,其實都是你表現的舞台。忽略細節,會讓你吃不開,甚至失去許多的好機會。

  舉例來說:每次通完電話,我總會心裡默念「3,2,1」,再輕輕的把電話掛掉。這個習慣的養成,是從很多年以前,當我目睹我當時的公關主管,在耐心的跟媒體通完電話後,卻「砰」一聲把電話掛掉!那時候我就覺得,不管之前她表現有多好,對方很可能以為她在「摔電話」,那感覺可是會很不好的!雖然她可能根本沒有「摔電話」的意思,但對方不會知道。如果因為沒注意小動作而造成誤解,那麼,之前的努力就白費了。

  講完電話慢慢的掛,是我的職場禮貌;對著鏡子微笑的講電話,是我的職場禮貌。我深信,聲音是有表情的,所以我對著鏡子,笑著講,表達我的誠意及耐心,也是我的職場禮貌。你會問我:「禮貌有什麼用途?」

答案很簡單:「它讓你變成一個值得認識的好人」。

  當你在爭取一個工作機會時,如果你的表現使你成為一個值得認識的好人,你幾乎已立於不敗之地了。

  我曾經很想錄用一位求職者,因為她的背景及能力,很符合我當時用人的需求;但是當她一見到我的上司,就立即被我的上司否決了。

為什麼呢?

  原因很簡單:她在面試時無法一直端坐在座位上,每過幾分鐘就會不自覺地搖晃座椅。雖然,這只是一個無意識的舉動,卻也令人覺得很不專業,而且沒有禮貌。而我的上司也因為她儀態太差,根本無從體會她的優點。

  另一個身邊的例子是:我有一位很能幹的朋友,準備了一份很精采的履歷表,來到一家歷史悠久的著名公司。根據傳統,這個公司要請她填一份制式的履歷表及性向測驗,但是我的朋友即表示:這樣太「浪費彼此的時間」了!

因為她不肯填表,所以也沒有機會見到主考官了。

  不管你主觀上認為遵守別人的規定有多麻煩,多沒必要;我想尊重別人的傳統,也是一種必須的禮貌吧!如果沒有禮貌,就會錯失許多機會,這豈不是很划不來嗎?如果,這是一份你很喜歡的工作,卻因為堅持這種小事而失之交臂,請問值得嗎?

  職場的穿著也茲事體大。穿得對,也是一種禮貌。你相信嗎?根據研究,面試時主管在7到30秒中,便已經將外表不合格的人選給淘汰了,而這淘汰的原因往往是你的外表不像他們心目中要的那個人。所以說,即使你有著一份完美的履歷,或者反覆演練面試情境,如果你的外表無法讓人確信你適合這個行業,還是很有可能功虧一簣。

  職場穿著禮貌的基本原則是:看起來要像這個行業、這個職位的成功人士的樣子。我曾經應徵廣告公司創意部,因為穿著老氣,而被立即拒絕的經驗。面試主考官甚至不留情的說:「你能適應創意部的組織氣氛嗎?我看你不像…..」學習恰如其份的穿著,也是增進職場競爭力的一環。

  在工作中收到電子郵件也是常有的事。不過,電子郵件中「不知所云」的內容,或錯字很多,都會讓收件者質疑寄件者的專業程度及誠意。我曾收到一個新同事的自我介紹信,主文不過三行,卻有兩個錯字,還把我的名字也打錯了。雖然我沒有講,但一直到現在,我都覺得他程度很差,這種印象是很難扭轉的。

  電子郵件雖然很方便,但是危險性很高。電子郵件一旦寄出,是「覆水難收」的! 我有一次被主管以電子郵件責備了一番,他的用詞很嚴厲,但我覺得受冤枉,所以,在情緒激動下,我立刻寫了一封抗議的信,當我氣起來也是文思泉湧。不過在寄出前,我到洗手間洗把臉靜一靜,回來後,看到我的用詞之激烈也嚇了一跳,哇!這封信寄出去可不得了,我馬上把信刪掉。所以,千萬不要在盛怒中寄電子郵件,因為這樣絕對會造成難以挽回的錯誤。

  很高興有這樣一本好書,可以全面性的討論那些大家都誤認為職場上「微不足道」的小事,讓大家不要誤踩地雷。我認為這本書討論的不是「小事」,而是影響你出人頭地的「關鍵細節」。

推薦文二

讓別人喜歡和你做生意

國際禮儀協會理事長
黃馨儀

  迎接體驗式的經濟年代,企業界不約而同注重企業於社會形象指標的建立,講求高水準的公司文化及工作倫理,對於內部非常重視「商業禮儀、應對技巧及員工個人形象塑造」的培訓,其目的在於提升效率、服務品質、拓展人脈管道,不少公司邀請我至內部開課,以增進員工對商業禮儀的認知,增加職場上的競爭力,讓客戶感覺和你做生意是件非常愉快的經驗。

  既然「商業禮儀」不論對個人或企業,都有如此大的幫助,所以,我們每個人更應該多多充實自己這方面的修養。在商業禮儀上舉凡與人說話、自己的穿著打扮,到辦公室內部與同事相處、和上司的應對進退、以及面對顧客該如何正確地提供服務或接待等,都是個人或公司的成功要訣。

  這本書強調「大處著眼,小處著手」,內容兼顧理論概念與實踐細節,無一不貼緊現代社會商業行為的每一絲脈動!

  本人輕鬆閱讀完此書,作者在每一個章節均以生活點滴及親身經歷的一些故事,簡明扼要的點出了重點,很適合即將進入社會的新鮮人參考,或已在職場上的你也不妨以此書檢閱一下在職場應對正確與否,或許你會從本書找到可以再成長的空間。





* 讀者評鑑等級:

3顆星
* 推薦人數:1,共有1位網友寫書評。
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我要寫書評

1.
A-LIN
/ 台灣台北
2009.08.14看A-LIN的所有評論
評鑑等級:

3顆星
  在這本書我學到了,在掛電話前,停個三秒,再掛;有訪客到時,先閒聊一下,找個與對方相關的話題,幫助對方放鬆,也為彼此的關係加溫。 一些小動作,是可以讓你在職場上加分的。只是,沒禮貌的人在職場上也不是沒有,能做的只有自我約束吧。





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