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Top Sales的用心法則：改變45位MDRT一生的決定性關鍵

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			9789868369443
			林李佳蓉等
			沙發書坊
			2008年8月01日
			77.00 元
			HK$ 65.45

詳
細
資
料

* 叢書系列：勵志館
* 規格：平裝 / 288頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

勵志館

分
類

商業理財 > 投資理財 > 保險/節稅

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內
容
簡
介

同樣是業務員，
有人真誠用心為小客戶服務，
卻得到驚人的業績；
也有人因為敲門時不耐煩，
多敲了一下，
反而錯失了簽約的機會。
小事用心做，也能成大事；
小細節不留神，樓再高也會瞬間崩塌。
因為──「魔鬼就在細節中，天堂也在細節中。」
在講求專業的服務領域裡，
要得到客戶真心的肯定，
不需要天才；
相反的，
卻很需要用心加努力。
本書蒐錄45位Top Sales的成功傳奇，
只想告訴你一個，他們成功的共同祕密，
那就是──用心。

　　人人都追求成功的人生，而成功的關鍵與要訣，或許人言言殊，但許多人都認為，「用心」是一項重要的態度。

　　從個人而言，用心可以把事情做好，進而可以使人成功經營家庭、事業與人際關係；從企業的角度而言，用心是不斷提升品質、不斷創新求變的生存與進化之道；從整體社會的角度而言，用心也是一種值得追求、營造的文化。當一個社會具有「用心」的文化因子，其進步與人民的幸福也將是可以預見的。

　　對於業務工作者而言，「用心」更是讓客戶感動、相信、轉介紹的重要法門。做人做事應該用心，用心才會成功，道理大家都知道，但什麼是用心？如何用心？用心之前要注意些什麼？用心有哪些訣竅？……在本書中，藉由45位保誠人壽MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌會）會員所分享的45則關於用心的故事，將一一提出看法和解答。

　　看似枝微末節的小事，卻有決定成敗的作用，也是業務人員有沒有「用心」的考驗。

　　如果擁有豐富的生活經驗，專業就不會顯得枯燥，不會缺乏生命力和觸感、溫度，這樣的專業就能夠感動人……娓娓道來的故事，發人深省的啟示金句，全書在親切平易的閱讀氣氛裡，讓人不知不覺有所感動、啟發。

作者簡介

林李佳蓉

　　逢甲大學國貿系畢；現為英國保誠人壽業務副總。

　　一九九○年進入壽險業，體認到壽險是愛與關懷的行業，並認為工作不應該是人生的全部，而只是人生的過程，透過工作，養成用心、真誠、豁達的個性，進而達致：「家庭美滿、事業精進、良師益友、身體健康」的圓滿人生。

　　從事業務工作至今十七年，基於「付出就是傑出，用心就能卓越」的信念，用心投入工作以及公益活動，不遺餘力，因其卓越的業績和社會奉獻，各大媒體紛紛專訪報導，如《商業周刊》、《遠見雜誌》、《Advisers雜誌》、《中國保險行銷雜誌》、《工商時報》、《經濟日報》、非凡電視台等；此外，由於其所帶領的團隊向來以慈善和美學聞名，獨特的運作模式更轟動到對岸，大陸保險專業雜誌也風聞而專程來台採訪。

　　除了擁有豐富的業務銷售經驗外，並不斷自我挑戰，設計創新獨特的行銷訓練模式，多年來陸續受邀至各處演講，場次無數，除了台灣，更遍及馬來西亞、印尼、新加坡、中國等，受益學員不計其數。

座右銘：知福、惜福、造福、傳福，創造有情有義有價值的人生。

得獎紀錄：
．保險信望愛獎：十一度榮獲信望愛獎入圍及得名
．最佳通訊處得獎或入圍六次
．最佳社會貢獻獎得獎或入圍二次
．最佳保險成就獎得獎或入圍二次
．終身成就獎入圍一次
．保誠人壽年度最佳通訊處冠軍八次

著作：《好主管是學習來的》、《經典佳山》等。

　　本書為林李佳蓉與保誠人壽44位MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌會）會員共同執筆。

目
錄

作者序用心活出精采人生

1 尊重差異，創造差異
2 不斷拓展的生命
3 運將的成功祕訣
4 台上一分鐘，台下十年功
5 小客戶，大case
6 時間管理＝成功的根基
7 急診室的故事
8 I’ll Be Something
9 用心把事情做好
10 用一點心，得無盡利
11 因為愛，所以用心
12 讓專業具有觸感和溫度
13 把錯誤變成加分題
14 細節決定成敗
15 用心，就沒有不可能
16 小小用心，影響一生
17 用心，用真心
18 用心之前先找對焦點
19 多堅持那一秒
20 堅持專業，贏得忠誠
21 持續做對的事，好事就會發生
22 相信就看得見，努力就會成真
23 了解他，你就成功了
24 在生活中時時用心
25 荒地裡的豐收
26 「農夫精神」做業務
27 投資報酬率的另一種算法
28 我們在華西街，不是華爾街
29 為自己創造機會
30 用心，是一種態度
31 沒有用心到不了的地方
32 將想法付諸行動
33 愈挫愈勇的戰士
34 負責任才會用心
35 「地才」的成功方程式
36 最用心的導遊
37 送禮送到心坎裡
38 持續付出，融化冰山
39 用心打造個人品牌
40 小事專注持續做，就是大事
41 用錯心，永遠到不了目的地
42 用心開展自己的舞台
43 聽別人的建議，做自己的決定
44 將業務量從點拓展到面
45太極業務心法

序

用心活出精采人生

　　從事業務工作十七年，由一開始的基本功訓練到之後專業知識的逐步累積、充實，達致熟練後，發現想要在業務工作上維持頂尖表現，必須維持高度的工作熱忱；而高度的工作熱誠經常來自於「用心」和「誠意」。

　　「用心」就是凡事思考客戶的立場，將心比心，設身處地，如此才能贏得客戶的忠誠度，願意持續地支持和轉介紹；而「誠意」其實是用心的起頭，誠心期望把工作做好，如此用心也就無處不在。

　　許多業務人員被批評表裡不一，或招致業績好家庭就不好等等負面社會印象，其實，只要能夠「用心」，一切將不攻自破、迎刃而解。

　　不只是對待客戶，在面對家人和面對自己時，也應該把家人和自己定位為客戶，像對待客戶一樣，也要用心對待家人和自己，關心家人和自己的需要，如此一來，用心的態度也會出現在家庭中，於是用心會成為習慣，進而成為個性，甚至成為一個人的核心競爭力。

　　用心的態度，可以幫助人成功經營家庭、事業、社群、朋友和自己，也就是達致圓滿人生︰家庭美滿、事業精進、良師益友，以及身體健康的均衡生命！

　　衷心感謝沙發書坊出版公司聽到了我們的心聲，協助收集了四十五位保誠人壽磊山團隊MDRT會員關於「用心」的故事，與各行各業所有從事業務工作的菁英們分享，相信您一定可以從中有所體會與啟發。誠心希望本書中四十五位MDRT會員的用心故事，能夠給予您一些參考和進步的動力。

　　只要用心就看得見。祝福每一位用心生活、用心工作的您，活出精采有價值的人生！

　　註：MDRT（Million Dollar Round Table）「百萬圓桌會」創立於一九二七年，由三十二位年收入達一百萬美元的美國壽險銷售員所組成，發展至今已成為一個全球性組織，有來自全球七十四個國家、四百七十五家人壽保險公司，總計超過兩萬名會員，是保險業務員的最高榮耀。

書
評

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