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航空客運與票務 (第二版)

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			9789578188990
			張瑞奇
			揚智
			2008年12月01日
			133.00 元
			HK$ 119.7

詳
細
資
料

* 叢書系列：觀光旅運系列
* 規格：平裝 / 320頁 / 18k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

觀光旅運系列

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　旅遊業已成為世界上最大的行業之一，各國人士外出，無論是洽商、探親、旅遊均逐年增加中，其中交通運輸，尤其是航空運輸占有舉足輕重的地位，它拉近人與人之間的距離，使世界成為一家；它解除旅遊地理障礙，增進旅遊安全，使旅行過程更舒適；它滿足人類的好奇心，完成人們的夢想，促使人們更熱愛旅行，也因此間接促進各國經濟發展與工作機會。

　　本書提供實務經驗及航空業相關理論及知識給高職及大專學生使用，培養具有國際水準的觀光事業管理人員和旅遊服務人員，同時也提供相關實務讓一般民眾搭機旅遊時參考。書中內容包含：民航機關及航空公司設立條件；重要國際航空運輸協會簡介；航空器之發展與演變過程；航空市場營運及簡介；航空保險與旅客搭機安全；航空公司營運、銷售策略與客艙服務；旅客飛行須知與飛機機型、機票之認識；機票成本及機票價格計算等。

本書經過修訂後維持下幾項特點：

　　1.本書所涉及的內容範圍儘量廣闊，並與航空運輸須知、機票購買與使用、消費者旅遊安全結合。

　　2.本書所討論的內容理論與實務並重，且儘量舉出相關實例以強調說明。

　　3.本書適合選為高職、大專院校觀光科系用書，也可作為相關專業人員考試參考書或一般社會大眾閱讀。

　　4.本書不拘限國內市場，未來的航空及票務市場也在討論範圍之內。

　　5.書中提供難度較深的機票計算方式，讓讀者了解機票價格的來源與組成。

作者簡介

張瑞奇副教授

　　同事與學生們稱呼他Ricky，淡水工商三專企管科畢業。服預官役後，先後於東南旅行社及中菲行服務三年。後前往美國，於密蘇里州的哥倫比亞學院拿到觀光學士學位，接著於密蘇里大學攻讀碩士並取得觀光碩士學位，畢業後在加州工作半年，前後在美國五年。

　　1991年返回，任教於靜宜大學觀光系，先後出版二本著作，《美洲觀光地理》及《航空客運與票務》。1999年前往英國Oxford Brookes大學，前後四年半拿到觀光博士學位，2004年返國，仍任職於靜宜大學觀光系。

目
錄

張　序　iii
觀光叢書序　v
二版序　ix

第一篇　空運概論　1

第一章　航空概論　3
第一節　我國民航主管機關及航空公司設立條件　4
第二節　航空公司的分類　9
第三節　航空事業職務簡介　12
第四節　空運的特性　17

第二章　航空組織與航空運輸之認識　21
第一節　航空運輸組織　22
第二節　解除管制開放天空　25
第三節　輻軸式系統　29
第四節　空中航線、航權與航空運輸區域　31

第三章　空中交通的演進　41
第一節　航空器之發展　42
第二節　美國航空公司之崛起與航空政策　46
第三節　飛機的種類與功能　49
第四節　客運飛機機型簡介　53
第五節　機場功能與各國機場簡介　74

第二篇　航空客運業務　83

第四章　航空市場　85
第一節　全球航空市場營運簡介　86
第二節　台灣航空公司市場發展及航空公司介紹　87　

第五章　航空責任保險與飛安事故　107
第一節　航空保險種類　108
第二節　空運責任與航空責任險　109
第三節　機票背面條款內容與重大飛安事故　116

第六章　營運成本與銷售　123
第一節　飛航班表　124
第二節　營運成本　125
第三節　航空公司機位銷售管道　129
第四節　旅行社對航空公司及其產品之選擇　134
第五節　航空公司機艙服務及限制　136
第六節　電腦訂位系統　142
第七節　銀行清帳計畫　149

第七章　當前航空業市場生態分析　157
第一節　航空事業繼續成長　158
第二節　新機型的引進　160
第三節　競爭與航空聯盟　161
第四節　銷售策略　169
第五節　電子機票與無票飛行　174
第六節　小規模航空公司營運策略　178
第七節　民航機市場之動向　180
第八節　結　論　182

第三篇　航空票務　185

第八章　時差與時間的換算　187
第一節　時　差　188
第二節　日光節約時間　191
第三節　時間換算及飛航時間計算　192

第九章　機票內容及使用須知　197
第一節　機票的類型與構成　198
第二節　機票的內容及其說明　201
第三節　機票使用應注意事項　221

第十章　相關憑證　229
第一節　先付款開機票通知單　230
第二節　雜費支付單　233

第十一章　機票價格　239
第一節　航空公司決定航線機位票價考慮因素　240
第二節　影響機票票價的相關因素　243

第十二章　電腦訂位系統相關內容之顯示與認識　253
第一節　班機時刻顯示　254
第二節　可售機位顯示　254
第三節　旅客訂位記錄內容說明　257
第四節　機票票價及各種代號說明　258

第四篇　票價計算原則　263

第十三章　票價計算原則　265
第一節　計算票價名詞　266
第二節　票價計算方法種類　268
第三節　票價計算基本原則　270
第四節　哩程計算法計算票價的步驟（SITI）　272

附錄部分　279
附錄一　航空公司代號　280
附錄二　城市與機場代號　285
附錄三　貨幣代號　293
附錄四　各國機場稅　294
附錄五　桃園國際機場駐站航空公司一覽表　296
附錄六　航空飛行相關術語與解釋　298

參考書目　303

書
評

其他著作